COURSE 3 Summer School in Public Health Policy, Economics and Management Le marketing social au service de la santé Prof. François Lagarde (Canada) CONTENU DU COURS Dans le cadre de ce cours, les participants aborderont les principes et les outils de base du marketing social qui soutiennent les changements sociaux et comportementaux visant l’atteinte d’objectifs institutionnels, de gestion et de santé publique. Ces notions seront utiles pour planifier et mettre en œuvre des interventions propices à l’adoption de comportements, de pratiques, d’actions ou de mesures par des segments de la population ainsi que de divers professionnels et décideurs. OBJECTIFS Au terme de ce cours, les participants seront en mesure de : – Comprendre les notions et les principes du marketing social ainsi que ses nuances et ses liens avec le domaine des communications et du plaidoyer. – Reconnaître la contribution du marketing social à l’atteinte des objectifs de santé publique et de gestion dans le domaine de la santé. – Connaître les composantes d’une stratégie de marketing social. – Connaître les rudiments des méthodes de recherche formative. – Être en mesure de procéder à l’analyse des publics cibles et des contextes interne et externe; d’établir des objectifs mesurables; d’élaborer une stratégie de marketing social (positionnement, offre, promotion, partenariats); de déterminer les composantes de diverses méthodes d’évaluation; d’élaborer un plan de mise en œuvre. PEDAGOGIE Exposés illustrés par des exemples d’applications, discussions ainsi que travail en petits groupes suivi de plénières avec des échanges sur des situations concrètes amenées par les participants. Élaboration et présentation de plans de marketing social par les étudiants à partir de feuilles de travail. 17 Summer School in Public Health Policy, Economics and Management COURSE 3 CONTENU DETAILLE ET STRUCTURE DU COURS MATIN CONTENU MÉTHODE APRÈS-MIDI CONTENU MÉTHODE Lundi Notions, principes Exposé du pro11am – 1pm de base, questions fesseur, situad’éthique tions apportées par les étudiants Lundi 2pm – 5pm – Liste des composante d’un plan de marketing social – Détermination d’un sujet de travail – 1ière composante : objectifs de changement Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Mardi Analyse des pub10am – 1pm lics cibles et segmentation; recherche formative Exposé du professeur, situations apportées par les étudiants Mardi 2pm – 5pm – 2e composante : analyse du public cible – 3e composante : analyse du contexte Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Mercredi – 4e composante: 11am – 1pm objectifs mesurables Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Mercredi 2pm – 5pm - 5e composante : stratégie : positionnement - Avancement des travaux Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Jeudi – 5e composante: 11am – 1pm offre et environnement (produit, prix, place) Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Jeudi 2pm – 5pm - 5e composante : promotion et partenariats Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Vendredi – 6e composante: 10am – 1pm évaluation – 7e composante: mise en oeuvre; presentations efficaces Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Vendredi 2pm – 5pm Avancement des travaux et préparation des présentations Exposé du professeur, travaux individuels ou de groupes, consultation du professeur Samedi Cas 11am – 1pm Présentations par Samedi les étudiants 2pm – 4pm Cas Présentations par les étudiants 18 COURSE 3 Summer School in Public Health Policy, Economics and Management PROCEDURE D’EVALUATION Présentation PowerPoint d’une stratégie de marketing social (dépôt du document écrit et présentation de 15 minutes en classe, suivie d’une période 10 minutes de discussion). CURRICULUM VITAE François Lagarde est une figure reconnue dans le domaine du marketing social tant au Canada qu’à l’étranger. Après avoir œuvré au sein d’organismes communautaires voués à la promotion de la santé, il a travaillé de 1984 à 1991 à ParticipACTION, un organisme national de promotion de la santé et de l’activité physique. Il y a assumé diverses responsabilités, notamment la vice-présidence et la coordination de l’ensemble des campagnes publicitaires. Depuis, il a conseillé quelque 160 organismes dans les domaines de la santé, de la philanthropie et du développement international. À ce titre, il a contribué à la conception, à la mise en œuvre et l’évaluation d’initiatives de changement social et comportemental. Il a également animé plus de 120 ateliers et donné quelque 100 conférences dans toutes les provinces canadiennes et dans douze autres pays. François Lagarde est professeur associé à la Faculté de médecine de l’Université de Montréal. Il a reçu le prix 2008 d’excellence en enseignement de l’Université de Montréal. Il est rédacteur en chef adjoint de la revue Social Marketing Quarterly. Ses publications les plus importantes sont: – Lagarde, F., Kryzanowski, C. & Mintz, J.H. (2011). Saskatchewan in Motion: A community-based, provincewide social marketing initiative in Canada to promote physical activity. In H. Cheng, P. Kotler & N.R. Lee. Social marketing for public health: Global trends and success stories (pp. 57-81). Jones & Bartlett Publishers. – Kassirer, J. & Lagarde, F. (2010). Modification des habitudes de transport - Guide de planification de marketing social. Ottawa (Canada): Transports Canada. www.tc.gc.ca/media/documents/programmes/mht.pdf – Lagarde, F. (2009). Guide d’élaboration d’une politique de promotion de la santé et recueil de politiques. Montréal : Agence de la santé et des services sociaux de Montréal. www.cmis.mtl.rtss.qc.ca/pdf/publications/isbn978-2-89510-318-9.pdf – Della Santa, M. & Lagarde, F. (2008). Rete Sanitaria: Formative research to introduce an e-Health network in the Ticino Canton. In P. Kotler & N.R. Lee. Social marketing: Influencing behaviors for good, 3rd edition (pp. 175-177). Sage Publications. – Deshpande, S. & Lagarde, F. (2008). International survey on advanced-level social marketing training events. Social Marketing Quarterly, 14(2), 50-66. – Lagarde, F. (2006). Le marketing social. Dans G. Carroll (Éd.), Pratiques en santé communautaire, Chenelière Éducation, pp. 99-112. 19