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¦ SSPH+ ¦ Le marketing social au service de la santé Cours 4 François Lagarde (Canada-Québec) Page 20 Summer School Ascona 2008 INTRODUCTION Dans le cadre de ce cours, les participants aborderont les principes et les outils de base du marketing social qui soutiennent les changements sociaux et comportementaux visant l’atteinte d’objectifs institutionnels, de gestion et de santé publique. Ces notions seront utiles pour planifier et mettre en œuvre des interventions propices à l’adoption de comportements, de pratiques, d’actions ou de mesures par des segments de la population ainsi que de divers professionnels et décideurs. OBJECTIFS Au terme de ce cours, les participants seront en mesure de : • Comprendre les notions et les principes du marketing social ainsi que ses nuances et ses liens avec le ¦ • • • • domaine des communications et du plaidoyer. Reconnaître la contribution du marketing social à l’atteinte des objectifs de santé publique et de gestion dans le domaine de la santé. Connaître les composantes d’une stratégie de marketing social. Connaître les rudiments des méthodes de recherche formative. Être en mesure de procéder à l’analyse des publics cibles et des contextes interne et externe; d’établir des objectifs mesurables ; d’élaborer une stratégie de marketing social (positionnement, offre et environnement, promotion, partenariats) ; de déterminer un cadre d’évaluation ; d’élaborer un plan de mise en œuvre. PUBLIC CIBLE Ce cours s’adresse aux professionnels de la santé et aux gestionnaires qui cherchent à convaincre la population, d’autres professionnels et des décideurs d’adopter des comportements, des pratiques ou des mesures pour soutenir des objectifs de santé et institutionnels. PEDAGOGIE Exposés illustrés par des exemples d’applications, discussions ainsi que travail en petits groupes suivi de plénières avec des échanges sur des situations concrètes amenées par les participants. Élaboration et présentation de plans de marketing social par les étudiants à partir de feuilles de travail. PROCEDURE D’EVALUATION Présentation PowerPoint d’une stratégie de marketing social (dépôt du document écrit et présentation de 15 minutes en classe, suivie d’une période 10 minutes de discussion). CURRICULUM VITAE FRANÇOIS LAGARDE est expert-conseil et professeur associé au département d’administration de la santé, Faculté de médecine de l’Université de Montréal. Il est un leader reconnu dans le domaine du marketing social, tant au Canada qu’à l’étranger. Il a été vice-président de ParticipACTION, un organisme national de promotion de la santé, avant de devenir expert-conseil en 1991. Depuis, il a conseillé quelque 140 organismes de santé publique et à vocation sociale et philanthropique, dont plusieurs directions ¦ SSPH+ ¦ Summer School Ascona 2008 ¦ Page 21 CONTENU ET STRUCTURE DU COURS Jour des cours Matin de 09.00 à 11.00, de 11.15 à 13.00 Après-midi de 15.00 à 17.00 Notions, principes de base, questions d’éthique et liste des composantes Analyse des publics cibles et segmentation; analyse du contexte; objectifs mesurables Détermination d’un sujet de travail et 1ère composante (objectifs de changement) 2e, 3e et 4e composantes d’un plan: analyse du public cible, analyse du contexte, objectifs mesurables Mercredi Positionnement, offre et environnement (produit, prix, lieu), promotion 5e composante d’un plan: stratégie Jeudi Partenariats; évaluation; mise en oeuvre; présentations efficaces 5e (suite), 6e et 7e composantes d’un plan: stratégie, cadre d’évaluation, mise en œuvre Vendredi Présentation des étudiants Présentations et synthèse Lundi Mardi régionales de santé publique, établissements de santé, organismes communautaires, ministères fédéraux et provinciaux, ainsi que divers organismes internationaux. Il a donné des cours et animé des ateliers dans plusieurs universités et à des dizaines d’organismes dans neuf pays. Il est membre du comité organisateur des conférences internationales Innovations in Social Marketing. Il publie régulièrement dans la revue Social Marketing Quarterly. Ses champs d’intéret sont le marketing social, la communication et les changements sociaux et comportementaux. Ses publications les plus importantes sont: Lagarde, F. (2006). «Le marketing social», dans Carroll, Gisèle (Éd.), Pratiques en santé communautaire, Chenelière Éducation, pp. 99-112. Della Santa, M. & Lagarde, F. (in press). Rete Sanitaria: Formative research to introduce an e-Health network in the Ticino Canton, Switzerland. In P. Kotler & N. Lee. Social marketing: Improving the quality of life (3rd ed.). Sage Publications. Lagarde, F. (2004). «Worksheets to introduce some basic concepts of social marketing practices», Social Marketing Quarterly, 10(2), 36-41.
