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Le marketing social au service de la santé
Cours 4 François Lagarde (Canada-Québec)
INTRODUCTION
Dans le cadre de ce cours,
les participants aborderont
les principes et les outils de
base du marketing social qui
soutiennent les changements
sociaux et comportementaux
visant l’atteinte d’objectifs
institutionnels, de gestion
et de santé publique. Ces
notions seront utiles pour
planifier et mettre en œuvre
des interventions propices
à l’adoption de comporte-
ments, de pratiques, d’ac-
tions ou de mesures par des
segments de la population
ainsi que de divers profes-
sionnels et décideurs.
OBJECTIFS
Au terme de ce cours, les
participants seront en me-
sure de :
• Comprendre les notions
et les principes du mar-
keting social ainsi que ses
nuances et ses liens avec le
domaine des communica-
tions et du plaidoyer.
• Reconnaître la contribu-
tion du marketing social à
l’atteinte des objectifs de
santé publique et de ges-
tion dans le domaine de la
santé.
• Connaître les composan-
tes d’une stratégie de mar-
keting social.
• Connaître les rudiments
des méthodes de recher-
che formative.
• Être en mesure de procé-
der à l’analyse des publics
cibles et des contextes in-
terne et externe; d’établir
des objectifs mesurables ;
d’élaborer une stratégie
de marketing social (po-
sitionnement, offre et en-
vironnement, promotion,
partenariats) ; de détermi-
ner un cadre d’évaluation ;
d’élaborer un plan de mise
en œuvre.
PUBLIC CIBLE
Ce cours s’adresse aux pro-
fessionnels de la santé et aux
gestionnaires qui cherchent
à convaincre la population,
d’autres professionnels et
des décideurs d’adopter des
comportements, des prati-
ques ou des mesures pour
soutenir des objectifs de
santé et institutionnels.
PEDAGOGIE
Exposés illustrés par des
exemples d’applications,
discussions ainsi que travail
en petits groupes suivi de
plénières avec des échanges
sur des situations concrètes
amenées par les participants.
Élaboration et présentation
de plans de marketing social
par les étudiants à partir de
feuilles de travail.
PROCEDURE
D’EVALUATION
Présentation PowerPoint
d’une stratégie de marketing
social (dépôt du document
écrit et présentation de 15
minutes en classe, suivie
d’une période 10 minutes de
discussion).
CURRICULUM VITAE
FRANÇOIS LAGARDE est expert-conseil et professeur associé
au département d’administration de la santé, Faculté de méde-
cine de l’Université de Montréal. Il est un leader reconnu dans le
domaine du marketing social, tant au Canada qu’à l’étranger. Il a
été vice-président de ParticipACTION, un organisme national de
promotion de la santé, avant de devenir expert-conseil en 1991.
Depuis, il a conseillé quelque 140 organismes de santé publique
et à vocation sociale et philanthropique, dont plusieurs directions

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régionales de santé publique, établissements de santé, organismes communau-
taires, ministères fédéraux et provinciaux, ainsi que divers organismes internation-
aux. Il a donné des cours et animé des ateliers dans plusieurs universités et à des
dizaines d’organismes dans neuf pays. Il est membre du comité organisateur des
conférences internationales Innovations in Social Marketing. Il publie régulière-
ment dans la revue Social Marketing Quarterly.
Ses champs d’intéret sont le marketing social, la communication et les change-
ments sociaux et comportementaux. Ses publications les plus importantes sont:
Lagarde, F. (2006). «Le marketing social», dans Carroll, Gisèle (Éd.), Pratiques en
santé communautaire, Chenelière Éducation, pp. 99-112.
Della Santa, M. & Lagarde, F. (in press). Rete Sanitaria: Formative research to intro-
duce an e-Health network in the Ticino Canton, Switzerland. In P. Kotler & N. Lee.
Social marketing: Improving the quality of life (3rd ed.). Sage Publications.
Lagarde, F. (2004). «Worksheets to introduce some basic concepts of social mar-
keting practices», Social Marketing Quarterly, 10(2), 36-41.
Jour des
cours
Matin
de 09.00 à 11.00,
de 11.15 à 13.00
Après-midi
de 15.00 à 17.00
Lundi Notions, principes de base, questions d’éthique et liste des
composantes
Détermination d’un sujet de travail et 1ère composante (objectifs
de changement)
Mardi Analyse des publics cibles et segmentation; analyse du
contexte; objectifs mesurables
2e, 3e et 4e composantes d’un plan: analyse du public cible,
analyse du contexte, objectifs mesurables
Mercredi Positionnement, offre et environnement (produit, prix,
lieu), promotion 5e composante d’un plan: stratégie
Jeudi Partenariats; évaluation; mise en oeuvre; présentations
efficaces
5e (suite), 6e et 7e composantes d’un plan: stratégie, cadre
d’évaluation, mise en œuvre
Vendredi Présentation des étudiants Présentations et synthèse
CONTENU ET STRUCTURE DU COURS