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LE PARTENARIAT DE SOINS
ET DE SERVICES AU QUÉBEC :
LA RÉVOLUTION VIENT DU PATIENT !
PROJET DE RECHERCHE
Nathalie Clavel, MSc, PhD (c.)
Étudiante au doctorat santé publique, option organisation de soins
École de santé publique, Université de Montréal
Marie-Pascale Pomey, MD, MSc, PhD
Professeure titulaire, département GEPS, École de santé publique Université de Montréal –Institut de
recherche en santé publique de l’Université de Montréal et Centre de recherche du CHUM
Directrice de la maitrise en gestion de la qualité et sécurité des soins
QUÉOPS-i
Master Management DSSS
École des Hautes Études en Santé Publique de Rennes
Département de Management
Montréal, le 18 octobre 2016

Expérience au Centre intégré universitaire de santé et services sociaux de la
Mauricie-et-du-centre-du-Québec –Catherine Neault et Edith Morin
Partenariat avec des patients ressources à tous les niveaux de gouvernance

Les patients ressources à tous les
niveaux de gouvernance
•Recrutement d’une patiente deux jours / semaine en
tandem avec une cadre responsable du déploiement
de la stratégie
•Réponse aux besoins de patients ressources à tous
les niveaux de gouvernance
•Élaboration de modalités standardisées de
recrutement de patients ressources

•Créer un formulaire simple de demande de patients
ressources par les équipes
•Rendre convivial le processus de demande pour les
gestionnaires et les patients ressources
•Augmenter l’utilisation du formulaire par les
équipes
•Avoir un outil de communication entre les patients
ressources, les gestionnaires et les intervenants
•Faciliter le choix des patients en fonction des
besoins
•Suivre les demandes
•Soutenir les équipes dans l’intégration de PR
Élaboration d’un
formulaire
standardisé pour
recruter un
patient ressource

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