Guide de Préparation Marketing

Place à la Relève en Gestion
Guide de Préparation
Marketing
Édition 2016

Guide de préparation
Marketing
Guide de préparation en Marketing
Le document suivant vous présentera le marketing dans un aspect général, ainsi que des
notions théoriques de bases et des concepts clés pouvant se révéler nécessaire à la
compréhension et à la résolution de votre cas. Il est fortement suggérez d’approfondir les
pistes proposées pour élargir votre éventail d’outils, puisque chacun de vos adversaires
recevra le même guide. Effectuez vos propres recherches et trouvez votre propre style de
pitch, de façon à vous démarquer!
LE MARKETING
Le marketing est l’ensemble des activités qui consistent à découvrir et à répondre aux
besoins des consommateurs par l’offre d’un produit ou d’un service en utilisant la
combinaison optimale de ses caractéristiques dans le but de maximiser les retombées. Il
importe de présenter ce produit ou service au prix, au moment et à l’endroit désirés par
le consommateur susceptible de l’acheter, et ce par une analyse correcte du marketing
mix.
CONCEPTS CLÉS
LE MARKETING MIX
Les spécialistes du marketing travaillent avec les besoins des consommateurs en tant
qu’inspiration. Ils n’ont jamais comme objectifs de créer des besoins, mais bien de
satisfaire ceux qui sont déjà existants, que les acheteurs en soient conscients ou non. Pour
que l’objectif soit atteint, il est nécessaire de répondre à plusieurs questionnements. Quel
produit et service offrirons-nous? Quelles en seront ses dimensions, sa couleur? Aura-t-il un
emballage? Quel nom lui donnera-t-on? À quel prix le vendra-t-on? Sera-t-il offert chez
certains détaillants seulement, distribué à grande échelle ou par l’intermédiaire du

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commerce électronique? Utilisera-t-on la télévision, les journaux, la radio ou une page
Web pour faire le faire connaître des consommateurs.
Les réponses à ses questions constituent la base de l’élaboration d’une stratégie
marketing. Ces éléments peuvent être regroupés en quatre catégories qui constituent les 4
P du marketing mix, soient le produit ou le service, le prix, la place (distribution) et la
promotion.
Il faut prendre en considération le fait que ces variables sont toutes interdépendantes. La
combinaison faite par le gestionnaire doit être dirigée vers le consommateur, qui décidera
ultérieurement du niveau de succès de la stratégie marketing. En somme, une entreprise
qui réussit bien sur le plan marketing aura comblée les désirs et attentes de sa clientèle de
manière économique, pratique et ce grâce à une communication efficace.
Produit ou service
Le choix de la gamme ou du produit ou service à offrir, qu’il soit à soit nouveau ou déjà
existant est la première décision à prendre. On doit, dès le départ, garder en tête les
besoins à combler que la clientèle nous offre comme opportunité.
Chaque produit rassemble plusieurs caractéristiques qui seront analysées par le
consommateur dans sa décision d’achat. Ce dernier penchera pour notre proposition pour
le produit lui-même, mais davantage pour les avantages qu’il pense en retirer
ultérieurement.

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Plusieurs décisions doivent être prise à cette étape, afin d’aboutir à une offre concrète
pour le client actuel ou potentiel. Elles peuvent avoir traits à plusieurs aspects soient :
 Gamme de produits ou de services offertes;
 caractéristiques tangibles (couleurs, style, dimensions, odeur du produit);
 niveau de qualité offert;
 nom;
 étiquette et emballage;
 service après-vente (garanties)
Prix
Après avoir déterminé le produit ou le service à offrir, le prix constitue le deuxième
élément à considérer, en ce qui a trait à l’élaboration de la stratégie marketing. En effet,
pour que les efforts fournis rapportent les résultats escomptés, le prix doit être cohérent
avec l’offre que l’on propose, aux yeux de la clientèle. Le prix représente le montant que
le consommateur est prêt à débourser pour satisfaire un ou des besoins.
Lors de sa fixation, il est aussi important de réfléchir, tout en gardant en tête que le prix
peut constituer une contrainte lors de la décision d’achat et ainsi se traduire par l’échec de
la stratégie mise de l’avant. Les obstacles menant à la rentabilité doivent aussi être pris
en compte. Finalement, en plus de la décision du prix de vente, d’autres détails doivent
être discutés, au même moment, tels que :
 Prix à chiffres pairs ou impairs;
 Conditions de paiements et remboursements;
 Conditions de crédits.

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Place (distribution)
Après avoir pris les décisions relatives au produit et à son prix, il est maintenant temps de
choisir où ce dernier sera disponible pour le consommateur. Ces endroits doivent être
longuement considérés, puisqu’ils ont la nécessité d’être représentatifs du désir d’achat,
c’est-à-dire, à l’endroit et au moment souhaités. Certains choix, quant à la distribution,
s’imposent donc. Où, quand et par quels intermédiaires sera-t-il offert.
Ainsi, puisque le produit ne parvient pas au client directement du fabricant, il faut
s’attarder aux canaux de distribution. Le nombre d’intermédiaires et leur type (grossistes,
détaillants ou agents de manufacturiers) reviennent au responsable du marketing, en plus
des questions relatives aux points de vente, à l’entreposage et à la gestion des stocks,
ainsi qu’au transport.
Bref, il s’agit de rendre disponible, au l’endroit et au moment idéaux, le produit destiné
au consommateur cible.
Promotion (communication marketing)
Il est maintenant temps de faire connaître le produit à la clientèle cible. La promotion est
d’autant plus importante puisqu’elle est un élément nécessaire à la vente. Pour être un
succès, le programme de communication doit donc être cohérent avec l’offre et la clientèle
cible, mais aussi avec les autres variables du marketing mix. Trouvez, tout d’abord, l’axe
de communication de votre stratégie, un slogan qui répond à tous les objectifs.
De nombreuses décisions doivent être prises quant aux :
 outils qui seront utilisés;
 choix des médias;
 messages et à leur structure;
 budget alloué à la publicité.