Lexique du guerrier marketing Un vocabulaire
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Le vocabulaire marketing fait peur Si un de vos collègues vous dit qu'il a réussi à atteindre sa cible grâce à l'impact de sa guerilla marketing, vous êtes en droit de vous demander si vous n'avez pas été soudainement muté dans une caserne militaire. Rassurez-vous, il n'en est rien. Il ne s'agit là que d'un vocabulaire marketing spécialisé et, à priori, inoffensif. Lexique du guerrier marketing Pour être un véritable guerrier du marketing il faut être bien préparé pour partir à l’attaque des nouveaux clients. Un bon moyen de se mettre en condition est d’adopter au plus vite le véritable jargon de combat. Cible Groupe de personnes définies par des caractéristiques démographiques, culturelles, de consommation... auquel s’adresse une marque. Suspect Individu cible qu’on ne connaît pas encore suffisamment pour le considérer comme un client potentiel. Category Killer Cate Grande surface spécialisée qui pratique des prix très agre agressifs afin d’être mieux placée vis à vis de ses concurrents dans sa zone géographique d’influence. concurren Navire amiral Expression utilisée pour désigner le magasin principal et/ou emblématique d’une enseigne. Il sert de référence et est en général utilisé pour les lancements ou les tests de produits. Guerilla marketing Gu Ense Ensemble d’actions marketing non conventionnelles qui se situent parfois à la limite de conv ou de la déontologie marketing et publicitaire. la légalité lég Cela peut par exemple être une campagne d’affichage qui couvre tous les murs, panneaux très surprenante s lumineux d’un quartier. ou signaux si IImpact mp Effet d Effet E de la communication. Un concept abstrait qui se mesure par des scores de mémorisation qu ((rappel, (r appe reconnaissance, notoriété,...). ap Prix prédateurs Pratique par laquelle une entreprise en position dominante fixe ses prix à un niveau tel qu’elle subit des pertes ou renonce à des profits à court terme. Le but étant d’évincer un ou plusieurs concurrents, ou encore de rendre plus difficile l’entrée de futurs compétiteurs sur le marché. Elle remonte ses prix ensuite pour récupérer ses pertes. Consommateur captif Consommateur dont les alternatives d'achats sont très limitées. Le consommateur est captif lorsqu'un produit est unique sur le marché ou lorsqu'on le lui rend unique (via des avantages ou des cartes de fidélité). Par exemple, les utilisateurs de machines Nespresso étaient des consommateurs captifs avant l'arrivée de capsules de café concurrentes. SWOT SWOT est l’acronyme de Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces). C’est un outil d’analyse marketing qui permet d’évaluer l’environnement interne et externe d’une société, d’un produit,... en vue de la mise sur pied d’un projet. Le hasard rapproche dangereusement le nom de cet outil à celui du SWAT, l’unité d’élite américaine spécialisée dans les opérations paramilitaires dans les grandes villes. Une simple coïncidence ? Un vocabulaire mauvais pour la santé Au delà du langage de combat, il existe aussi des termes aptes à faire fuir n’importe quel client. Cannibalisation Phénomène par lequel, les ventes d’un nouveau produit proviennent en partie d’une diminution des ventes d’un autre produit proposé par la même marque. Marketing viral Technique de promotion sur Internet, parfois involontaire, reposant sur une logique proche du bouche à oreille. Les internautes eux-mêmes deviennent vecteurs de la marque ou du service en l’utilisant ou en le recommandant à leurs connaissances. Le marketing viral ne coûte rien tout en se révélant très efficace mais peu maîtrisable. Expresso Le langage marketing parle de façon guerrière sans respecter suffisamment ses clients. Difficile dans ces conditions de se placer dans une optique de complicité ou de fidélité. Avant même de s’adresser à nos clients et de vouloir être plus proches d’eux, ne devrait-on pas commencer par parler d’eux autrement ? Tous les sujets Le langage marketing nuit gravement à la santé de vos clients Découvrez l’agence La Pause Design® est la lettre mensuelle d’information de l’agence Graphèmes®, Conseil et Création en Identité Visuelle, Lille - Paris. Les marques citées dans La Pause Design® ont une fonction uniquement décorative. Graphèmes® se reconnaît sans droit de quelque nature que ce soit sur ces marques. ©La Pause Design - Tous droits réservés. Décembre 2010.
