Marketing viral, Buzz marketing, Street marketing
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Marketing viral, Buzz marketin Street marketing L’évolution du technique de marketing Le marketing direct Le marketing interactif Le marketing fondé sur la bouche a oreille Plan de l’exposé Introduction Partie 1: Le marketing viral. Partie 2 : Le buzz marketing. Partie 3 : Le street marketing . Conclusion . La problématique Quel est l’impact du marketing viral, buz marketing et street marketing sur le comportement d’achat du consommateu Sous questions Jusqu’àquelpointlemarketingviral,lestreetmarketingetle buzzmarketingstimulentledésird’achatduconsommateur Est-cequelemarketingviral,lestreetmarketingetlebuzz marketingconstituentunavantageconcurrentielpour les entreprises? La Démarche Méthodologique Le paradigme positiviste observer déduire prédire Le Marketing viral Leprincipe Lesoutils Desexemples Pourquoiçamarche? Leslimites Le Marketing viral le principe: Qu’est ce que le marketing viral ? Bouche-à-oreille on line, le marketing viral est une forme publicité interactive où le consommateur contribue à diff message de la marque via Internet. L’intérêt pour la mar alors de décupler sa vitesse de communication, mais sur bénéficier d’un crédit supérieur auprès de la cible. Le Marketing viral principe: Marketing viral ou le bouche à oreille Le Marketing viral principe: Le mécanisme du virus: C’est un élément qui peut se répandre rapidement e de manière exponentielle C’est un élément difficilement contrôlable voir incontrôlable C’est un élément dont les clients sont les acteurs Le Marketing viral le principe Lemarketingviralactif On parle de marketing viral actif lorsque l’utilisateur contribue volontairementàladiffusiondumessage. Cettecontributionpeut espérépar l’utilisateur. résulter delaqualitédumessageoudugain Lemarketingviralpassif l’information surleproduitou Onparledemarketingviralpassiflorsque l’internaute. leserviceesttransmisedefaçoninconscientepar Le Marketing viral principe: 4 idées reçues: Le marketing viral n’est pas cher C’est facile et rapide à mettre en place Tout le monde peut faire du marketing viral Utiliser les internautes comme porte parole de leur insu. Le Marketing viral les outils : •Lessupportsviraux •Lesrecommandations •Lesrelaisd ’opinion •Lescommunautés •Lepeertopeer Le Marketing viral les outils : Lessupportsviraux: • Lesgoodies • Lese-cards • Lesanimationsflash • • Lavidéo • Lesfichiersaudio(MP3) Lesjeux Le Marketing viral les outils : Lesrecommandations: • Lesrecommandationssimples -Il s’agitdecréerunebo îted ’envoioù levisiteurpeutsaisirl’adresseélectroniquedela personneà quiilveutrecommanderlesite. • écompens ées Lesrecommandationsr é lesite. -Ils ’agitd’offriruncadeaupourrécompenserlapersonnequiarecommand -Lar écompensepeutsefairesousformederéductions,debonsd’achats,depointsde ère. fidélité oupeutmêmeêtrefinanci Le Marketing viral les outils : Lesrelaisd’opinion: Lesforumsdediscussion Leslistesdediscussionouforumssontdesvecteurstrèspuissantsdebouche-àoreilleélectronique,carilspeuventêtretrèsspécialisésetdanscertainsdomaine regrouperungrandnombred’acteursprofessionnelsinfluents. Lessitesprescripteursourelais Unemultitudedesitespersonnelspeuventjouerunrôledanslapropagationd’un nouvelleconcernantl’offred’unproduitouserviceproposéparl’entreprise. Ces sites peuventêtreutilisés commerelais pour lelancement d’uneoffre commercialeoud’unservicegratuit Le Marketing viral les outils : Lescommunautés: Leprincipeestderéunirsurunsite,desinternauteséprouvantunintérêtcommun surthématiqueou,possédantunecaractéristiquedémographiquesemblable. L’informationcirculerapidemententreindividusayantunepassioncommune. Lessitescommunautairessontdessupportspermettantderéunirungrandnom d’outilsviraux. Le Marketing viral les outils : Lepeertopeer: Il s’agitd’unsystèmed’échangequi permetdetirer partiedelapuissanceetdesressourcesdisponibles surdesmachinesconnectéessurInternet. Le Marketing viral pourquoi ça marche • Basé sur l’observation des comportements humains «je l’ai vu le premier» Facilité (Paresse?) • Pas un discours commercial direct Ludique et d’apparence désintéressé L’individu s’approprie directement ou indirectement la marque et son message associé et le transmet à sa comm Cout faible (?) • Un coût de transmission de l’information très faible (pour l’internaute ou l’annonceur). Le Marketing viral les limites Ça ne marche qu’une fois! spamming Succès à court terme Phénomène incontrôlable: basé sur une rumeur, risque de détournement du message. • Pas de solution de mesures de retombées standard • Tout le monde ne peut pas faire du marketing viral: Certains secteurs d'activité ne sont pas des terrains propices au marketing viral comme le cinéma, la musique ou l'automobile.. Les industries dites sensibles, nucléaires ou pétrochimiques, peuvent difficilement recourir à ce genre de procédé. Frilosité des annonceurs: Nom de la marque en retrait Le Marketing viral les exemples BZZAGENT Le Marketing viral les exemples Le Marketing viral les exemples Le Marketing viral exemples : Hotmail Blairwitchlefilm ProcteretGamble Bmw Lamagazine«lesinrockuptibles» Hugoboss Buzz marketing Définitions Principe L’élément mystère La cible Les facteurs de succès Critères de réussite Le BuzzMarketing Pour qui? Pour quoi? Comment? Exemples Buzz marketing Définitions: C’est un type du marketing viral Buzzmarketing: Induit des effets plus diffus et moins contrôlés Faire parler le consosommateur Surprise et mystère Lebuzzmarketingestun«boucheàoreille»provoquéetprogrammé,ilne donnequel’illusiondelaspontanéité…leprincipeestsimplelevirusest propagésuruneciblechoisieavecprécisionqui vaensuitecefairelerelais dumessageauprèsduplusgrandnombred’individus. Lebuzzmarketing s’appuiesurleprocessusdemémorisationdel’individusquinegravequel informationsquilui semblelepluspertinente. Il estdoncnécessairede créerunmessagecourt,clairetlepluspertinentpossible! Buzz marketing principe: Le buzz Une sorte de publicité Utilise tous les canaux de communication. Une publicité sauvage vu par un maximum de personnes en un temp court, qui passe par le consommateur et le fait devenir le vecteur du message. Lesméthodes: L’utilisation du web Les réseaux sociaux ( facebook, twitter, skyblog,viadeo…) Les réseaux de communautaires interactifs (Myspace, Daylimotion, Youtube…) Outils participatifs (wikipedia…) Buzz marketing principes: Besoin de plus en plus de créations et d'interactions Action marketing avide de ressources. Surprise Moyens utilisés sans cesse renouvelés: Faire sensation, Faire parl Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la premiè de communication. Le contenu doit comporter une valeur ajoutée Suffisamment motivante Pour que les destinataires acceptent de se faire l’instrument de communication de la marque Buzz marketing L’élément mystère Donne l’envie de faire suivre l’information Permet d’entretenir le buzz Marque dévoilée à la fin de l’action Petit nombre d’initiés au courant d’une nouveauté Jusqu’à ce que tout le monde en parle Exemple: Coca-Cola http://www.youtube.com/watch?v=O-t3JY7Wm4U Buzz marketing La cible: La cible: 100% de apopulation Les etapesde la propagation du Buzz: 100% 80% 60% 40% 20% 0% igniting teasing seeding spreading Buzz marketing Les facteurs de succè Des centaines de «flops»sont répertorié Ne s’improvise pas Répond à des règles précises Les clés du succès: Un bon ciblage des leaders d’opinions Etre réactif: Éventuel partenariat avec d’autres marques Surprendre Buzz marketing Critères de réussite Campagne performante Augmenter : Le La Le Le nombre de client, fréquence d’achat des clients, montant du panier moyen, chiffre d’affaire. Faire la promotion d’un produit de qualité. Pas pour les produits médiocres Buzz marketing Pour qui? Marques d’achat impulsif Produits & services liés au web Produits & services complexes Pour quoi? Grandes marques PME Comment? Buzz= technique moins couteuse Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing et de communication Buzzefficace si réelle proximité avec le client Combinaison d’accroche online et offline garantit une couverture optimale Buzz marketing Exemples: Ikea Dove Mr. Propre Contrex Lady gaga Budweiser Tipp-Ex Le street Marketing: une communicati marquante à faible coût Qu’est ce qu’un Street Marketing ? Street marketing Technique marketing qui utilise la rue et les lieux publics pour promouvoir un évènement, un prod une marque et attirer l’attention. Utilisé généralement pour les lancements de pro ou pour diffuser des messages alternatifs Par nature, le street marketing regroupe un ense de techniques et pratiques variées et innovantes Etapes du Street marke Déterminer un •En déterminant qui sont les personnes propi ciblage clair à réagir à votre produit se produira l’évènement en prenant Déterminer•Où conscience de la présence du public cible su l’endroit lieux Trouver une•qui représente bien le produit et qui saura idée originalemarquer la mémoire des gens Pourquoi monter une opération d street marketing? Sentiment de proximité Approcher l’individu directement dans son environnement et son quotidien Efficace pour atteindre des cibles difficilement disponibles (cadres, adolescent …) Points positifs du Street Marke Dépenses relatives sont moins élevées Possibilité d’entretenir une relation directe avec la clientèle. Attirer la sympathie du consommateur Promotion rapide de la marque Facilite le lancement de nouveaux produits Points négatifs du Street Marke Difficulté pour mesurer les retombées des opérations Souvent associé à des pratiques marketing agressives Peut parfois choquer dans le mauvais sens Une opération mal menée peu discréditer la marque Déceler le lieu adéquat s’avère complexe Street ne laisse aucune trace; L’objectif commercial est parfois masqué: le consommateur sentir manipulé Opérations du Street Marketin IKEA Conclusion Lemarketingtraditionneladevéritablesinsuffisances.Le marketingviral,buzzmarketingetstreetmarketingsontune vraietendance,qui tentedecombler ses manquespar l’innovationetl’évolutionlesproduits,etcapterl’attention duclientetlefidéliser. Merci de votre attention
