Quelles attentes des patients? Séminaire régional d`échanges

Quelles attentes des patients?
Séminaire régional
d'échanges
Éducation thérapeutique
13 juin 2008
Danièle DESCLERC - DULAC
Présidente du Collectif Inter-associatif
Sur la Santé région Centre
« Qui peut dire ce que nous ressentons
lorsque nous sommes malades sinon nous ?
Et qui le dira si nous ne le disons pas ? »
Ligue des usagers des Services de Santé ASBL Namur
13 juin 2008
Danièle Desclerc CISS Région Centre
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La gestion d'une maladie au long cours ou
d'une maladie chronique est une contrainte
quotidienne pour les patients, leur entourage
et représente pour eux un vécu permanent
auquel ils doivent s'adapter.
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Comment peut – on y faire face?
1. La problématique de l'acceptation de la maladie :
Les patients attendent beaucoup des professionnels de
santé et notamment du médecin d'où l'importance
d'être à l'écoute du dit ou du non dit au moment du
diagnostic, lors du suivi...
Deux processus peuvent être observés : l'acceptation
ou la résignation.
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Comment peut – on y faire face?
2. Connaissance de la maladie et des possibilités
thérapeutiques :
Partager
le savoir et les compétences entre les
professionnels de santé et les patients
Prendre en compte les informations connues par les
patients, dialoguer avec eux sur celles– ci et les intégrer
dans la pratique des soignants.
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Comment peut – on y faire face?
3. Les effets secondaires liés à certains traitements
:
Observance du traitement
Ce n'est pas dans la tête :
« pouvoir en parler librement »
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Comment peut – on y faire face?
4. Les risques de complications éventuelles :
Dire la vérité et donner toutes précisions sollicitées
pour objectiver l'état de santé.
Bien clarifier avec le patient ce qu'il a compris afin
de gérer au mieux ce qu'il est souhaitable de faire.
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Comment peut – on y faire face?
5. Le processus de changement de comportement :
Dire la vérité au patient ou au réseau socio-familial
n'est pas toujours évident
et demande une approche individualisée pour
chaque personne;
d'où la formation du médecin pour intégrer
l'éducation dans sa propre pratique.
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L'éducation du patient peut être :
Individuelle
Collective
En alternance
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Il s'agit d'une démarche structurée :
Le diagnostique éducatif,
Le contrat,
La mise en oeuvre de
l'éducation,
L'évaluation.
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Qui peut entrer dans cette démarche?
Comment aider?
Nécessité d'une équipe formée avec un partenariat
fort pour un accompagnement du patient à tous les
niveaux (qui fait quoi?) notamment les compétences à
acquérir.
Importance d'une prise en charge
pluridisciplinaire de celui – ci dans un véritable
rapport d'adulte à adulte.
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Qui peut entrer dans cette démarche?
Comment aider?
Savoir renouer le fil du dialogue entre les patients et les
soignants au travers de la parole, d'où le rôle des
associations de patients ou d'usagers du système de
santé qui sont souvent le lien le permettant et qui sont de
plus en plus présents.
Nécessite de professionnalisation pour une intégration
à part entière des associations dans cette démarche et
dans la réflexion, pour une modification du système de
santé.
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Les associations : un maillon pour aider ?
L'autonomie et la participation active du patient
dans la démarche d'éducation thérapeutique.
Une meilleure compréhension pour la gestion de
leur maladie, de leur traitement.
Une réflexion sur les enjeux de santé publique et
ainsi mieux vivre.
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CONCLUSION
Quelques mots clés à méditer...
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T ristesse
H umanité
É
D
U
C
A
T
I
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N
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isponibilité
R eprésentation
sagers
A cceptation
ompliance
P artenariat
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dentité
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égociation
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du
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écessité
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Q ualité
U nique
E valuation
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Merci à tous
pour votre aide
et votre soutien !
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