Printemps 2011

8 Pulse Été 2011
Le Projet de changement transformationnel va bon train, et la toute première équipe
d’amélioration des processus (PIT) jette les bases pour le déploiement d’autres efforts interdis-
ciplinaires en vue d’améliorer l’efcacité de l’hôpital dans son ensemble. L’équipe est formée
d’employés qui ont reçu une formation portant sur les méthodes de gestion Lean et qui ont à
coeur d’établir et de mettre en application des pratiques de gestion rentable tout en maintenant
des normes de qualité élevées en matière de soins aux patients.
Les équipes sont composées de manière à donner
une voix aux représentants de tous les secteurs de
l’hôpital. Les employés eux-mêmes sont le moteur
du changement, puisque ce sont eux qui identient
et trouvent les solutions.
« J’ai été très honorée qu’on me demande de partici-
per », avoue Rosa Varano, une agente d’unité en mé-
decine interne qui fait partie de l’équipe PIT depuis
le lancement du programme en décembre dernier.
Comme elle a travaillé dans différents services depuis
1990, Mme Varano a acquis une bonne compréhen-
sion des besoins et des priorités de plusieurs secteurs
de l’hôpital. « Nous avons un appui formidable, et
nos idées et nos suggestions sont prises au sérieux pendant les réunions hebdomadaires. Puisque
nous effectuons des tâches pratiques dans l’hôpital, nous sommes en mesure de constater tous les
jours les changements qui s’imposent. »
Chaque membre de l’équipe est également encouragé à concevoir des projets et à les mettre
en application dans son propre service. « La formation m’a dénitivement aidée à voir davan-
tage les possibilités d’améliorer les façons de faire, explique Mme Varano. J’ai pu évaluer et
analyser certaines situations où même des changements tout simples peuvent mener à des
solutions. Par exemple, au 7Nord-ouest, j’ai lancé une initiative visant à réduire la quantité de
papier utilisée pour imprimer. Maintenant, nous économisons plusieurs paquets par semaine,
ce qui à la longue représente beaucoup d’argent. »
Les efforts de l’équipe PIT peuvent aussi améliorer l’allocation des ressources, pour le plus
grand bien des patients, souligne Joscelyne Drapeau, coordonnatrice du matériel pour les
salles d’opération. Avec la collaboration de tout le personnel, le projet sera dénitivement
un succès. Nous commençons doucement, mais avec l’aide d’autres employés et d’autres
services le programme prendra de l’ampleur et se propagera dans tout l’hôpital, ajoute Mme
Drapeau. C’est toujours le patient qui en prote, et il faut toujours se demander comment être
plus efcace dans ce que nous faisons pour offrir de meilleurs soins aux patients.
Consultez Coup d’Oeil HGJ où vous trouverez un lien pour obtenir plus de détails sur le Pro-
gramme de changement transformationnel. P
Les employés font équipe à l’avant-garde
du Changement transformationnel
Guy Carbonneau, ancienne étoile des Canadiens de Montréal, a
annoncé qu’il se joindra aux milliers de Québécois dans leur périple
à vélo de 200 kilomètres pour le Cyclo-dé Enbridge contre le cancer.
Guy Carbonneau, président et entraîneur-chef des Saguenéens de
Chicoutimi de la Ligue de hockey majeur junior du Québec, fera le
parcours de Montréal à Québec les 9 et 10 juillet prochains. Pour
plus d’information, veuillez visiter le site contrelecancer.ca. Pour en
savoir plus sur l’adhésion à l’équipe de la Fondation de l’HGJ, con-
tactez Karine Mayers, au poste 2763. P
Le célèbre Guy Carbonneau se lance
dans le Cyclo-défi contre le cancer
Guy Carbonneau sur son vélo, à Chicoutimi
Le changement transformationnel s’appuie sur la
culture reconnue de l’hôpital qui consiste à répondre
avant tout aux besoins des patients, en améliorant
la qualité, en limitant les dépenses par des mesures
novatrices, et en communiquant clairement avec les
équipes de travail. La présidence du programme a
été conée à deux administrateurs cliniques de haut
niveau : Lynne McVey, directrice des Soins inrmiers,
et le Dr Lawrence Rosenberg, chef des Services de
chirurgie. Les équipes PIT sont formées de membres
du personnel provenant de tous les niveaux.
Le changement transformationnel laisse entrevoir des
réalisations de haut niveau qui seront accomplies en
une série d’étapes basées sur des méthoes de gestion
Lean, dans le cadre d’un programme centré sur
l’employé et axé sur le patient.
Les membres du personnel impliqués dans les équipes
PIT de l’HGJ ont commencé à progresser selon les
étapes suivantes en travaillant activement au Projet
de changement transformationnel.
Étape 1 : Des conseillers spéciaux donnent une
formation à un groupe représentatif d’employés
provenant de tous les secteurs de l’hôpital et de
tous les niveaux au sein de l’organisation.
Étape 2 : Ces leaders nouvellement formés se
chargent de donner la formation au reste du
personnel.
Étape 3 : Des équipes sont formées dans
différents domaines d’intervention en vue
d’évaluer les pratiques existantes.
Étape 4 : Les membres des équipes proposent
d’autres façons de faire ou des mises à niveau
(par exemple, l’intégration de nouvelles tech-
nologies).
Étape 5 : Les résultats des interventions ciblées
sont examinés régulièrement an de permettre
des comparaisons avant-après et de mesurer le
niveau d’amélioration.
Programme de changement
transformationnel
À partir de la gauche : Rosemary Mann, Technicienne admin-
istrative en soins inrmiers; Rosa Varano; Nadia Lahrichi,
coordonnatrice du Programme de changement transfor-
mationnel; Emanuela Ciarlelli, inrmière-chef, chirurgie
orthopédique; Laurent Ziri, directeur des nances; et James
Reid, directeur adjoint des achats.