Politique Qualité et sécurité des soins 2016

F.QUA.02.E
Politique Qualité et sécurité des soins 2016
Le Centre hospitalier Max Fourestier du Centre d’Accueil et de Soins
Hospitaliers de Nanterre oriente sa politique qualité vers la sécurité, le respect
des droits et le bien être du patient hospitalisé. Il s’engage à répondre aux
orientations et directives des tutelles et aux exigences réglementaires propres à
ses activités. L’établissement souhaite en 2016 reconduire les cinq engagements
de l’année passée.
Les Cinq engagements retenus pour l’année 2016 sont :
 Renforcer la sécurité des soins, (Prise en charge médicamenteuse du
patient, Déploiement du dossier informatisé du patient, Réorganisation du
circuit de prise en charge administrative des patients et consultants
(bureau de la clientèle, secrétaires médicales, agents d’accueil et
assistantes sociales)),
 Respecter les droits du patient et évaluer sa satisfaction,
 Informer et éduquer le patient sur sa santé,
 Agir contre la douleur,
 Favoriser les démarches d’évaluation et la dynamique d’amélioration.
Ces cinq engagements constituent le socle du programme qualité et sécurité des
soins 2015-2016.
La gouvernance de la démarche est assurée par le comité qualité et sécurité des
soins qui s’articule avec le délégué qualité et risques de l’établissement
également coordinateur de la gestion des risques liés aux soins au sens du décret
n°2010-1408 responsable du pilotage de la démarche.
L’ensemble des commissions de la CME, ainsi que l’ensemble des
correspondants des différentes vigilances de l’établissement et du président du
CLIN sont partenaires dans la conduite des différentes parties du programme
qualité et sécurité des soins.
Les représentants des usagers sont membres du comité de pilotage qualité et de
la CRUQPC et participent activement aussi bien aux différentes autres
commissions ainsi qu’à des projets concrets.
La direction de l’Hôpital et ses équipes se sont engagées dans la démarche
qualité et sécurité des soins avec la volonté de donner une dimension humaine et
participative à la relation construite avec les patients et leurs proches.
Dr Rozenbaum B. de la Lance
Président de la CME Directeur