Sectorsheet Conseil en Communication et Marketing

Faites
profiter votre
entreprise de
notre
expertise.
PUM Netherlands senior experts
met à votre disposition son
expertise et sa connaissance de
70 secteurs d’activité. Nos
senior experts ont au moins 30
ans d’expérience de leurs
domaines respectifs, expérience
qu’ils sont heureux de partager
à titre bénévole.
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Il repose sur une démarche de commercialisation simple, basée
sur les 5 grands éléments que sont le prix, la promotion, le produit,
le lieu et les gens. (En anglais, les « 5 P » : Price, Promotion,
Product, Place, People). Le marketing vise à faire prendre
conscience aux consommateurs de vos produits et services au
moyen de techniques diverses. Si une entreprise n’accorde pas une
attention susante à ses produits et/ou ses services, ni au profil de
ses clients, elle ne survivra pas longtemps. Le marketing tend à être
perçu comme un secteur de créativité, qui comprend publicité,
distribution et vente. Il porte également sur l'anticipation – anticiper
les besoins et désirs futurs des clients –, qui passe par des études
de marché.
DOMAINES D’EXPERTISE
COMMUNICATION D'ENTREPRISE
La communication d'entreprise est un ensemble d'activités qui
visent à gérer et orchestrer l'ensemble des communications, internes
et externes, destinées à créer une opinion favorable chez les acteurs
dont dépend l'entreprise.
PROMOTION DES PRODUITS, RP
Il s'agit de l'un des cinq éléments clés de la démarche de
commercialisation – prix, promotion, produit, lieu et gens. La
promotion se définit également comme l'un des cinq ingrédients
d'une composition promotionnelle, ou plan de promotion. Ces cinq
ingrédients sont la vente personnelle, la publicité, la promotion des
ventes, le marketing direct et les annonces.
RELATIONS PUBLIQUES
Le terme de « relations publiques » désigne les relations qu'une
organisation entretient avec ses parties prenantes. Il s'agit de
personnes ou de groupes de personnes qui ont un intérêt dans
l'organisation, tels les élus, les fonctionnaires, les consommateurs et
les communautés locales, les clients, les actionnaires, les associations
professionnelles, les groupes commerciaux, les syndicats et les
médias. Publicité, Services d'information (y compris les centres
d'appels), Médias (radio, télévision), Études de marché, évaluation
de produits, Activités de marketing, Marketing en ligne/
e-commerce, Conseil commercial.
GESTION DES ENTREPRISES
Conseil en Communication et Marketing
La communication d'entreprise est un
terme très général qui recouvre des
activités très variées, et notamment, sans
toutefois s'y limiter: la planification de la
stratégie de communication, les relations
avec les médias, les relations publiques (qui
incluent les médias sociaux, la radio et la
télévision, les communiqués de presse,
etc.), la gestion de la marque, la gestion de
la renommée, la rédaction d'interventions
en public, les relations avec la clientèle, la
communication en interne et avec les
personnels, etc.
Les entreprises qui disposent de moyens limités peuvent
décider de se concentrer uniquement sur certaines de ces
activités, tandis que les organisations plus importantes
tendent à mettre en œuvre l'intégralité du spectre des
outils de communication. Sachant qu'il est dicile de
maîtriser toutes ces compétences, les professionnels de la
communication se spécialisent souvent dans un ou deux
domaines particuliers, tout en restant au fait de l'ensemble
des outils et stratégies qui existent aujourd'hui.
Le marketing est une composante essentielle du succès
d'une entreprise. Il s'agit du processus qui vous permet de
trouver, et de fidéliser, vos clients. Il vous faut pour cela
prêter une attention de tous les instants à vos clients, et
savoir en permanence quels sont leurs besoins et leurs
attentes Le PUM ore son soutien aux entreprises en
traduisant les stratégies d'entreprise en stratégies marketing
et plans commerciaux. Un plan commercial peut se
concentrer sur certains objectifs d'entreprise particuliers,
ou soutenir le positionnement de l'entreprise sur son
marché et des catégories de produits spécifiques.
2015/12

Vous voulez savoir ce qu'un expert senior du PUM peut faire
pour vous aider, vous, personnellement? Demandez-nous
conseil en ligne, ou contactez votre représentant PUM pour
demander un entretien personnel avec l’un de nos experts.
www.pum.nl
QUE POUVONS-
NOUS FAIRE
POUR VOTRE
ENTREPRISE?
UNE STATION DE RADIO TROUVE UN
DEUXIÈME SOUFFLE
Une station de radio privée a appelé le PUM à l’aide. Son
intention était de générer des revenus plus importants en
élargissant son programme d'émissions pour attirer un plus
grand nombre d'auditeurs et d'annonceurs publicitaires. Une
stratégie a été mise en place, pour classer et analyser des groupes
cibles d'auditeurs spécifiques. Une programmation « spéciale
enfants » et « spéciale femmes » a été mise au point.
Une émission consacrée au monde des affaires a été lancée, avec
les dernières nouvelles des marchés financiers. Les annonceurs
publicitaires se sont vu offrir des tarifs spéciaux : ainsi, si une
annonce publicitaire particulière remplissait un créneau de
studio libre, l'annonceur bénéficierait d'une remise sur son
temps en direct.Avec ses partenaires habituels, tels que les
grands quotidiens de presse, des accords de troc ont été mis en
place, permettant à la station de disposer d’un fonds de
roulement plus important. La combinaison de ces modifications
et améliorations a donné lieu à une plus grande efficacité
opérationnelle, à une meilleure productivité des employés, et à
l’amélioration des performances financières.
STRATÉGIES DE MARKETING ET DE MARQUE
La stratégie de marque est l'un des aspects les plus importants de la
gestion d'une entreprise, petite ou grande, de détail ou de gros. Une
stratégie de marque efficace vous assure une longueur d'avance sur
des marchés toujours plus compétitifs.
GESTION DES CABINETS DE CONSEIL
Conseiller est le fait d'aider une organisation à améliorer ses
performances, principalement à l'aide d'une analyse des problèmes
organisationnels existants et de la mise au point de plans
d'amélioration. Outre la gestion des cabinets des conseils, nos experts
sont en mesure d'intervenir sur les questions suivantes :
• Niveau opérationnel
• Structure juridique
• Stratégie
• Recrutement
EXEMPLES D’INTERVENTIONS
CONSEIL EN MARKETING À UN FABRICANT DE TUBES
ET DE RACCORDS
Une entreprise spécialisée dans la fabrication de tubes et de raccords
en plastique souhaitait développer son activité. Dans sa demande
d'intervention au PUM, elle avait indiqué qu'elle recherchait des
nouveaux produits et des possibilités d'exportation. L'expert du
PUM a demandé quelle était sa stratégie marketing, ou son plan
d'affaires, mais l'entreprise n’en avait pas. En se servant du manuel
du PUM, « conçu par des entrepreneurs, pour des entrepreneurs »,
l'expert et l'entreprise ont ébauché ensemble un plan d'affaires.
L'analyse SWOT, notamment, a été une révélation pour le directeur
commercial. Il lui est clairement apparu que, pour développer
l'activité avec succès, il faudrait soit investir dans des machines
permettant de fabriquer des tubes et des raccords de plus grands
diamètres, soit envisager une collaboration avec un fabricant
disposant déjà de ce type de machines. L'entreprise n'avait pas étudié
le marché des tubes et raccords comme elle l'aurait dû, et ne
connaissait que certains de ses (plus grands) concurrents. Il est
indispensable de connaître ses concurrents, leurs gammes de
produits – et, ainsi, leurs points forts et leurs points faibles – pour
pouvoir entrer en concurrence ou collaborer avec eux. Notre expert a
expliqué comment étudier le marché, en se servant des statistiques
locales, des pratiques et des usages, de la chambre de commerce, et en
se rendant sur les salons professionnels.
EXEMPLES D’INTERVENTIONS DOMAINES D’EXPERTISE