La finalité de la médiation est de renseigner et si possible rassurer le
plaignant: affirmation par le MM de son impartialité. écoute attentive,
décryptage des raisons du conflit, reformulation. Mais il faut aussi
reconnaître un éventuel préjudice et orienter le plaignant dans ses
démarches (pas immédiatement mais après avis de la CRUQ).
Rédaction du CR de l'entretien objective, impartiale, prudente. Ce
document fera partie du dossier médical et pourra être utilisé au
niveau de la CRCI, du Tribunal Administratif.
Présentation du CR àla CRUQ comprenant entre autres membres des
Représentants des Usagers. Le Président enverra au plaignant les
conclusions de la discussion: simple confirmation des termes du CR, ou
des renseignements complémentaires, concernant le plaignant lui-
même (recours proposés) ou le CH (mesures préventives à prendre).