des consommateurs

Marketing Fondamental
Catherine RAVIX 1
MARKETING FONDAMENTAL
ESC Chambéry
1ère Année
Séance 4
Segmentation
Ciblage

Marketing Fondamental
Catherine RAVIX 2
Attentes
du
Consommateur
Analyse du Comportement
du consommateur
Critères
de segmentation
Ciblage
Adaptation de l ’offre :
Marketing Mix

Marketing Fondamental
Catherine RAVIX 3
Orientations
Politiques
Opérations
Marketing
stratégique
Politique Marketing
Marketing Opérationnel
Long Terme
Moyen terme
Court
terme
Les différents niveaux de réflexion marketing
Plan stratégique
Plan marketing
Ex : plan d’action
commerciale,
opération
marketing direct,
…

Marketing Fondamental
Catherine RAVIX 4
Il existe donc 2 niveaux de segmentation : la segmentation
stratégique et la segmentation marketing «traditionnelle»
Elles sont complémentaires et la segmentation stratégique
précède la segmentation marketing
Types de segmentation
Critères de
comparaison
Objet •Les activités de l’entreprise
Segmentation stratégique Segmentation marketing
Objectifs
Intérêts
Portée
•Vise à diviser les activités en
groupes homogènes, selon
la technologie, les fonctions
desservies, les groupes de
consommateurs ou acheteurs
Réflexion sur la création,
le développement ou l’abandon
d’activités
•Moyen et long terme
•Un secteur d’activité, ou marché,
ou produit-marché
•Vise à diviser les acheteurs en
groupes homogènes selon leurs
besoins, habitudes ..
et leurs similarité de réponse à
des actions marketing
•Permet d’adapter les produits au
consommateur, de cibler les
segments, d’adapter le mkt mix
•Court et moyen terme

Marketing Fondamental
Catherine RAVIX 5
Segmenter, mais pourquoi ?
Les individus qui composent le marché sont-ils tous
identiques ?
Peut-on avoir le même impact sur tous les
individus, avec les mêmes moyens ?
Quelle position adopter sur ce marché, par rapport
aux concurrents ?
Comment se différencier des concurrents ?
Quel positionnement choisir ?