SEGMENTATION et CIBLAGE - Campus

SEGMENTATION et CIBLAGE
SEGMENTATION
CIBLAGE
Segmenter un marché consiste à le découper en
groupes homogènes, en fonction de critères
déterminés, chacun de ces groupes étant distinct
l’un de l’autre et pouvant raisonnablement être
choisi comme cible à atteindre à l’aide d’une
stratégie marketing appropriée.
Cibler un marché consiste pour l’entreprise à
évaluer les différents segments de ce marché et à
choisir ceux sur lesquels elle fera porter son effort
Choix des critères :
Sociodémographiques, géographiques et
économiques,
 De personnalité et de style de vie
 Comportementaux
- En fonction du statut d’utilisateur et de sa fidélité
- En fonction de quantités consommées
- En fonction des modes de consommation
- En fonction des « événements
» ou occasions
d’achat
- Critères d’avantages recherchés
Multicritères ou « cross segmentation »
Politiques de ciblage :
 Stratégie indifférenciée (Mass marketing)
 Stratégie différenciée
 Stratégie de niche (marketing concentré)
 Stratégie de spécialisation (customisation, one to
one)
En ligne ……
 Recyblage publicitaire
(bannières publicitaires
personnalisées en fonction des recherches effectuées
précédemment)
 Recyblage prédictif
(publicités personnalisées en
fonction du profil établi grâce aux données et
caractéristiques comportementales)
Pour être efficaces, les segments doivent avoir 5
caractéristiques :
 Etre facilement mesurables
 Présenter un volume suffisant
 Etre facilement accessibles
 Etre différenciables
 Etre exploitables
On choisira l’une ou l’autre des stratégies de ciblage
en fonction :
 Des ressources de l’entreprise
 Du degré de différenciation possible des produits
 De la phase du cycle de vie du produit
 De l’hétérogénéité du marché
 Des stratégies marketing des concurrents