LES QUATRE STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT INTERNET

MODELES DE DEVELOPPEMENT
DU COMMERCE ELECTRONIQUE
• QUATRE MODELES ECONOMIQUES
QUATRE STRATEGIES D’ENTREPRISE
•
•
•
•
le modèle « MEDIA »
le modèle « DISTRIBUTION »
le modèle « CONNAISSANCES »
le modèle « LIBERTAIRE »
QUATRE MODELES
DE DEVELOPPEMENT
Impact:
Individus
Impact:
Organisation
Modèle
MEDIA
WebMarketing
Stratégie: Contact
Modèle
LIBERTAIRE
Communautés
Stratégie: Innovation
Modèle
DISTRIBUTION
Modèle
CONNAISSANCES
CRM, SCM, EDI
KM, eLearning
Stratégie: Intermédiation
Stratégie: Contenu
Changement: évolutions
Théories: Positionnement et
Contrats
Changement: révolutions
Théories: Ressources et
Conventions
1. LE MODELE "MEDIA":
Internet: une télévision interactive?
• Dans le modèle du "MEDIA", Internet apparaît
comme un immense « journal gratuit »: courrier
lecteurs, petites annonces, publicité commerciale
et rédactionnelle...
• L'audience vient de la complémentarité entre
sites gratuits (productions universitaires ou
institutionnelles...) et sites marchands financés par
la publicité.
• F.C.S. : conception du site, affiliation
2. LE MODELE « DISTRIBUTION »:
Internet: une nouvelle relation marketing?
• Dans le modèle « DISTRIBUTION », au delà de
la vente par correspondance, Internet devient le
lieu où consommateurs et entreprises peuvent, par
le Web.Mel, adapter les nouveaux produits :
• qui doivent s'amortir sur des marchés importants
(places de marché)
• tout en étant adaptés à chaque segment de clientèle
(customisation, enthousiasme/répudiation)
• F.C.S.: confiance, logistique.
3. LE MODELE « CONNAISSANCES »:
Internet: une autoroute de l ’information?
• Dans le modèle « CONNAISSANCES», la gestion
des connaissances cherche le développement des
savoirs individuels et la mise en œuvre du travail
collectif dans les organisations.
• Les informations utilisés par les entreprises sont
de nature très différente des informations
consommées par le public.
• F.C.S. : contenu, connaissances tacites,
apprentissage organisationnel.
4. LE MODELE "LIBERTAIRE":
Internet: la république des informaticiens?
• Dans le modèle"LIBERTAIRE", la distinction
entre consommation et de la production n'est plus
aussi claire: chacun peut produire de nouveaux
biens informationnels pour des compensations
non-financières (et hors du cadre des entreprises).
• Exemples: Universités, publication sans
copyright, logiciels libres.
• F.C. S. : innovation, portail.
QUATRE STRATEGIES D’ENTREPRISE
DE DEVELOPPEMENT INTERNET
Individus
Entreprises
Stratégie
CONTACT
Cyber-marketing
Stratégie
INNOVATION
Marketing viral
Stratégie
RELATION
Transactions
Stratégie
COORDINATION
Intranet, Extranet
Vision
Positionnement
Vision
Ressources
1. LA STRATEGIE "CONTACT":
LE CYBERMARKETING
Une stratégie fondée sur l'accès pour:
- attirer le plus grand nombre de clients,
- les informer et faire remonter l'information.
Facteurs critiques: L'image de l'entreprise et la
conception du site
2. LA STRATEGIE « RELATION »:
MAITRISE DES INTERMEDIATIONS
• Une stratégie fondée sur un compromis entre
l'accès et la richesse du contenu échangé pour:
- contrôler les mouvements de désintermédiation et
d'intermédiations
- assurer l'agrégation, la mise en relation, la
recherche et la confiance
• Facteurs critiques: la confiance, la reingénièrie, la
logistique. Vers des marchés sans friction?
3. LA STRATEGIE "COORDINATION":
LES RESEAUX
• Une stratégie fondée sur la gestion des
connaissances.
• Facteurs critiques: les connaissances tacites,
l ’apprentissage organisationnel
4. LA STRATEGIE « INNOVATION »:
LE MARKETING VIRAL
Une stratégie fondée sur l'accès, la richesse du
contenu échangé et l'affiliation pour :
- contrôler la relation répudiation/enthousiasme sur
des micro-marchés
- permettre la personnalisation de masse
• Facteur critique: la « compétence unique »