MFA / 1 TECHNIQUES DE COMMUNICATION COMMERCIALE IAE – MONTPELLIER L3 - 2013 Introduction générale Pour s’imposer sur un marché une entreprise doit « communiquer », difficultés de choix et difficultés techniques des choix stratégiques s’imposent Ch1 Composants d’une stratégie de communication commerciale 1. 2. 3. 4. 5. Chaîne de communication commerciale Sources de communication Messages et supports Cibles Objectifs Conclusion besoin d un plan de communication Plan de communication MFA / 2 Ch2 Le plan de communication 1. Plan media produit de la stratégie de choix et de planification des étapes pour un projet ou une campagne pub 2. Analyse diagnostic interne 3. Analyse diagnostic externe 4. Contraintes de choix : positionnement, temps, budget et divers.. Ch3 Conception & création publicitaire (PTC) 1. Préalables 2. Concept et Copy-stratégie 3. Création du messagee Ch4 Media planning et Mix media I les mass médias et la publicité 1. La publicité dans son environnement 2. Le plan médias 3. Le plan supports II Les hors (« mass ») médias 1. Le marketing direct 2. Le marketing relationnel 3. Promotions et plv (publicite sur le lieu de vente III Internet 1. Caractères d’internet 2. Des Acteurs identiques 3. La communication par le site 4. Les formats publicitaires 5. Intérêt d’une campagne en ligne Ch5 Le contrôle de l’efficacité de la communication cole 1. 2. 3. 4. 5. 6. Que doit-on ou peut-on contrôler ? Qui contrôle ? Comment et quand réaliser le contrôle ? Contrôle d’efficacité d’une communication MD Contrôle d’efficacité d’une PLV Contrôle de la communication sur internet Mise en œuvre des connaissances : Travail par groupe sur le cas d’une organisation locale