Le marketing viral

Comment associer le
consommateur au développement
de l’entreprise et au lancement de
nouveaux produits ?
BENZIDOUN Sabrina
BLOT Soizic
DEUCHOU Christelle IAAL5
ORTOLE Sarah GEN’IAAL 2008

•Implication du consommateur
=>Il se sent utile, important
=>Il va donner le meilleur de lui même
•Valorisation de son rôle dans le processus de
développement d’un produit
• Renforcement du sentiment d’appartenance à
l’entreprise
Pour le consommateur:
Pourquoi une telle association?

• Rapproche l’entreprise de ses clients
•Permet de déterminer au mieux leurs besoins par une
relation d’échange
• Permet une gestion contrôler de l’impact du produit sur
le comportement du consommateur
• Renforce l’attachement à la marque ou à l’entreprise
•démultiplie
Pour l’entreprise:

Magasins tests
Étude de la
fréquentation des sites
Ethnologie
Développement
de produits Améliorer sans
cesse le produit
Tester le produit et
valider le concept
Obtenir des idées
Choiceboard
Groupes
de créativité
Concours
Comportement
du consommateur
Boîte à idées
sur Internet
But visé
Prix et
intérêt
Adéquation
concept et
produit
Questionnaires
en ligne
Interactivité
en ligne
qualité
Processus
achat
Fréquentation
du site
sondages
Étude on line
Linéaires
en ligne
Leader d’opinion
Utiliser les
consommateurs
pour l’entreprise
Lancement
promouvoir
cautionner
démultiplier Faire du consommateur
Un vendeur
Marketing Viral
Made In par un
consommateur
Plébiscite
par le vote du
consommateur
Meilleure
Fidélisation
Faciliter le
Renouvellement
de l’achat
Créer de l’affectif
Améliorer sans
cesse le produit
Analyse
sensorielle
panel
Observation de
l’utilisation
des produits
Newsletter
Éduquer le
consommateur
Implique le
consommateur
Est un écho à
une situation connue
par le consommateur
Coté ludiqueConcours
clubs
Evènements

Magasins tests
Étude de la
fréquentation
des sites
Ethnologie
Développement
de produits
Améliorer sans
cesse le produit
Tester le produit et
valider le concept
Obtenir des idées
Choiceboard
Groupes
de créativité
Concours
Comportement
du consommateur
Boîte à idées
sur Internet
But visé
Prix et intérêt
Adéquation
concept et
produit
Questionnaires
en ligne
Interactivité
en ligne
qualité
Processus
achat
Fréquentation
du site sondages
Étude on line
Linéaires
en ligne
Lancement
Meilleure
Fidélisation
Analyse
sensorielle
panel
Observation de
l’utilisation
des produits