la communication d` entreprise

LA COMMUNICATION
D’ ENTREPRISE
Un élément majeur de la politique
générale de l’entreprise

INTRODUCTION:
L’entreprise a besoin de communiquer car elle est
régulièrement sous les feux de l’actualité médiatique.
Les aléas des entreprises côtées en bourse
les fusions d’entreprises
Les conflits qui opposent les salariés et l’entreprise
La gestion de l’image de marque
les difficultés rencontrées lors de l’annonce d’un plan social
le mécontentement des actionnaires à l’encontre des dirigeants etc…
.
Exemples:

L’entreprise se doit de répondre
Pour répondre aux sollicitations des journalistes, des clients,
de l’opinion publique et des salariés, les gestionnaires ne
cessent de communiquer.
Les dépenses publicitaires ont été multipliées par quatre
depuis le début des années 80 aux Etats-Unis pour atteindre
actuellement 200 milliards de dollars.
Les dépenses en mécénat culturel ont elles aussi progressé
du milieu des années 80 à l’an 2000 de 42 millions à 198
millions d’euros pour donner une image plus attrayante de
l’entreprise

Mauvaise utilisation de la
communication
La communication est utilisée simplement comme un outil.
Le nombre d’erreurs de communication commis par les entreprises
montre qu’il faut donner à la communication une dimension supérieure à
celle d'instrument qui lui est habituellement accordée dans les faits. Trop
souvent, en effet, la communication apparaît comme la baguette magique
permettant de pallier les insuffisances des spécialistes de gestion.
La logique « Décision-Action-Communication » a montré ses limites.
L’absence de concertation préalable avec les salariés lors de
modifications majeures de stratégie engendre inéluctablement des
difficultés par un rejet massif des salariés.
Les managers doivent donc intégrer au niveau décisionnel l’état des
éléments de la communication (image, réputation, communication
interne, communication externe).

I) COMMUNICATION ET POLITIQUE
GENERALE DE L’ENTREPRISE