descriptif d`option majeure - HES
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DESCRIPTIF D’OPTION MAJEURE Nom école/site : HEG-Genève Année académique : 2013-2014 PREMIERE PARTIE : DESCRIPTIF DU MODULE 1. Domaine 2. Filière(s) 3. Intitulé de l’option Économie et Services Économie d’entreprise Communication des entreprises et des organisations 4. Code 44X471s 5. Type de formation Bachelor Master MAS DAS / CAS / Journées isolées 9 avoir validé les semestres 1 - 2 avoir suivi les semestres 3 et 4 pour les étudiants EES et 5 et 6 pour les étudiants EEW Choix d’école: validation minimum de deux cours en lien avec la communication d’entreprise (Communication interne ; Communication externe; Journal d’entreprise ; Communication événementielle ; Communication de crise ; La dimension esthétique cachée des produits et service). Français Allemand Anglais Autres : …………………. 6. Nombre Crédits ECTS 7. Prérequis 8. Langue principale d’enseignement 9. Objectifs Une bonne gestion de l’entreprise suppose une communication institutionnelle adéquate et maîtrisée. Depuis une cinquantaine d’années, de nombreuses recherches, celles de l’école de Palo Alto entre autres, ont contribué à développer un savoir et un savoir-faire éprouvés dans ce domaine. Dans cette perspective, les deux premières parties de cette majeure présentent le cadre théorique indispensable pour la mise en œuvre d’une stratégie communicationnelle efficace, assortie d’une éthique responsable. La troisième partie présente des outils et permet des mises en œuvre et applications pratiques de la communication institutionnelle, tant dans l’industrie que dans les services. Dans le cadre de cette majeure, l’étudiant-e doit notamment : approfondir les principales notions en communication institutionnelle acquérir les connaissances théoriques dans le domaine de l’éthique de la communication être capable d’identifier les besoins d’une entreprise/organisation en termes de communication institutionnelle trouver des applications pratiques à une large palette d’outils du domaine de la communication institutionnelle 10. Contenu (Thèmes et descriptions, le contenu précis peut changer) savoir mettre en œuvre des stratégies de communication spécifiques au domaine de l’industrie et des services savoir évaluer et chiffrer une politique de communication. La présentation thématique ci-dessous ne correspond pas nécessairement au déroulement chronologique des cours. Communication Mener une réflexion stratégique approfondie sur les institutionnelle pratiques en matière de communication des entreprises et des organisations Introduction à la Notions de base ; l’entreprise/organisation dans son communication contexte institutionnelle Information Vulgarisation de l’information économique et financière à économique et l’usage des publics internes et externes de l’entreprise/ organisation financière Communiquer avec (l’)art Mécenat et sponsoring dans le domaine de l’art ; fonction(s) sociétale(s) de l’art hier et aujourd’hui ; le marché de l’art ; « art branding » ; enjeux et risques dans le choix d’un artiste pour promouvoir l’image d’une entreprise/organisation Communication et leadership Maîtriser le langage au sein d’une entreprise/organisation Communication de crise Identifier les enjeux de la communication de crise pour les entreprises ; savoir mettre en place un plan de communication de crise ; savoir définir et communiquer un discours pertinent pour l’entreprise en temps de crise Ethique et communication Adapter les contenus de ses messages à l’environnement en tenant compte des principes éthiques liés au domaine de communication des entreprises et organisations Notions Connaître et appliquer les notions d’éthique dans la communication des entreprises et des organisations Evaluation Savoir évaluer une politique de communication d’entreprise ou d’organisation Applications communication et manipulation d’images communication et pouvoir : intentionnalité et argumentation communication et perspective genres : identifier les pratiques de communication des entreprises et organisations à l’aune des devoirs de nondiscrimination mémoire de l’entreprise et communication : « Internet n’oublie jamais » ; étude autour du phénomène du « buzz ». Etudier les conséquences éthiques d’une communication des entreprises et des organisations devenue indélébile communication interculturelle : éthique de la communication dans les entreprises/organisation multinationales Outils de communication Maîtriser différents outils de la communication des entreprises et des organisations Communication narrative Le phénomène « storytelling » ; pourquoi raconte-t-on des histoires ?; typologie des récits ; méthode(s) d’analyse ; domaines d’application (management, marketing) Serious game Quand le jeu vidéo devient un outil de communication pour l’entreprise/organisation : savoir identifier les avantages, inconvénients et risques d’un nouvel outil de communication interne et externe Accueil Les enjeux de la communication des services : de l’hôtesse d’accueil au guichet virtuel « Events » Valoriser l’image de l’entreprise/organisation par la création d’événements : diagnostic, budget, mise en œuvre Communiquer avec un petit budget Être capable de proposer une stratégie de communication efficace même avec des moyens limités 11. Modalités d’évaluation L’évaluation du module se fera en principe de la manière suivante : Semaine 1 à 14 : deux à trois évaluations au premier semestre ; deux à trois évaluations au cours du second, dont un rapport et sa soutenance (au plus tard en semaine 14). Participation active au cours. DEUXIEME PARTIE : SITUATION DU MODULE DANS LE PLAN D’ETUDES 12. Niveau 13. Caractéristique Module de base Module d’approfondissement Module avancé Module spécialisé Autres : …………………. Module obligatoire (pouvant entrainer l’exclusion définitive de la filière, cf. art.15, al.1, directives cadres « Statut des étudiant-e-s bachelor ») 14. Type 15. Organisation temporelle Module principal Module lié au module principal Module facultatif ou complémentaire Autres : Module sur 1 semestre Module sur 2 semestres Semestre d’été Semestre d’hiver Autres
