Le marketing (la mercatique)

MARKETING
NOTIONS DE BASE

Le marketing (la mercatique) :
L’ensemble des actions destinées à
détecter les besoins des clients et à
adapter en conséquence et de façon
continue la production et la
commercialisation. Sa fonction est
d’orienter toutes les activités des
différents services vers la satisfaction du
client.

Les outils du marketing :
•le produit
•le prix
•la distribution
•la communication.
On les appelle aussi « les 4 P » (angl.: product,
price, place, promotion), ou bien le « mix ».
Ils constituent le plan de marchéage.

Le mégamarketing :
Appellation proposée par Philip Kotler
en 1986 : « Les marchés caractérisés par
d’importantes barrières à l’entrée peuvent
être qualifiés de marchés bloqués ou
protégés. En complément des 4 P de la
stratégie marketing (...) les responsables
doivent en considérer deux de plus –
pouvoir et relations publiques. »
(political power et public opinion)

Le marché :
Le lieu de rencontre entre les agents
économiques qui vendent et achètent des
produits (des biens et des services).
L’entreprise y trouve d’autres agents du
marché :
•des concurrents
•des distributeurs
•des consommateurs.