TD COMPRENDRE ET IMPLANTER ISO 9000

TD Qualité
SOCIETE FABINC

COMPRENDRE ET IMPLANTER
ISO 9000
COMPRENDRE
LA DIFFERENCE
COMPRENDRE ET IMPLANTER
LE TQM

1/ Rôle et responsabilité d’un
directeur Qualité
Préparer la (les) certification(s), notamment ISO
9000
Maintenir la certification
Implanter le TQM
c’est un manager, à l’écoute des clients, des
fournisseurs et de son entreprise.
Dialoguer et permettre la remise en cause en
visant l’amélioration permanente des processus.

2/ Responsable Qualité seul responsable de
l’obtention et du maintien de ISO 9000 ?
Stratégie globale,
Rôle du Dirigeant, du Leadership,
Qualité totale = Qualité partout, pour tous
Certification ne signifie pas Competitivité

4/ TQM / ISO 9000
Principes de management de la qualité
Que couvre un système ?
TQM
ISO 9004
Système de management
SME
ISO
14001
AQ
ISO 9001
TQM
ISO
9004 Stratégie
BA
De l’AQ au TQM :
Le (T)QM, c’est la façon dont vous conduisez la voiture
L’ AQ, c’est le manuel d’utilisation et autres instructions
La certification, c’est le permis de conduire.
… tous les conducteurs ont le même permis …
… même les mauvais ! (soir Qualite_5)