Eléments de communication
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Fondamentaux de marketing et de communication Henry R. Acquaviva [email protected] Marketing Ensemble de méthodes et de techniques qui visent à satisfaire les besoins des consommateurs Marketing mix 1. Mix classique Marché Produit Prix Distribution Marketing mix 2 Mix Communication Vente Promotion Publicité Relations publiques Marketing mix 1. Mix classique Marché Produit Prix Distribution Le marché Sources d’information Data mining Internet et moteurs de recherche Annuaires Services spécialisés www. société.com Influences De nombreuses variables influencent les marchés et les conduisent à évoluer Les jardins Le produit ou le service Nous cherchons à vendre un service, un produit, à faire passer une idée… Les outils du marketing sont là pour nous y aider Déballage Emballages recyclables Emballages écologiques Plus d’emballages VALEUR de communication de l’emballage Le prix D’après les coûts D’après la concurrence D’après le prix psychologique (qui n’est pas le prix magique…) La distribution Mise à disposition du destinataire ou de l’utilisateur Le comportement du consommateur La décision d’achat, comme tout processus de décision est le résultat d’influences diverses, plutôt que de les manipuler, le rôle du marketing est, avant tout, de les connaître. Freins, besoins, motivations… Marketing mix 2 Mix Communication Vente Promotion Publicité Relations publiques La communication Communication non verbale La Vente Le choix du vendeur La tenue (Uniforme) La construction de l’argumentaire de vente Les modes de rémunération… Leader(s) d’opinion La Promotion Augmenter les ventes Faire connaître Faire essayer La Publicité L’air des campagnes… Discussion La créativité est à la portée de tous… Relevé dans l’Indépendant cet été Marketing éthique ??? Est-ce possible? Espace débat Média et supports publicitaires Pub sur mobile Relations publiques et Mkg direct Marketing direct Le marketing direct repose sur deux principes : • L'utilisation de bases de données permettant d'établir des contacts personnels et différenciés (personnalisés) entre l'entreprise et ses clients ou prospects • Le recours à toute technique de communication qui ait pour effet : – de susciter une réponse immédiate ou du moins à court terme, – de fournir à la cible visée les moyens de transmettre directement cette réponse à l'entreprise. Ciblage et fichiers…
