RECHERCHE COMMERCIALE

4-170-00
Marketing
Électronique
©Jacques Nantel
Cours 2 :
La recherche commerciale
Rôle, définition
et processus

La recherche commerciale
et le Marketing

L'entreprise et son environnement
Processus de
gestion mktg
Analyse
Objectifs
Planification
Mise en oeuvre
Contrôle
Entreprise
Produit
Prix
Distri-
bution
Promo
tion
Composition commerciale
Données internes
Données externes
- secondaire
- primaire
Segment A
Segment
B
Consommateurs
Besoins
Demande
Marché
Concurrence
Variables non-contrôlables :
- économie
- lois
- technologie
- Culture
Temps
Spécificité de l'entreprise -...
Système d'information
marketing
Modèle Marketing intégré

•Les données
•Les méthodes de collecte de données
• L’analyse des données
• Le traitement d’information
Système d’information Marketing (SIM)
Un système d’information Marketing (SIM)
est un ensemble de personnes,
d’équipements (outils) et de procédures en
intéraction continue qui permet de collecter,
trier, analyser, évaluer et distribuer de
l’information pertinente,à jour et exacte
aux décideurs en Marketing.
Composantes d’un SIM

Donnée secondaire :
Toute information qualitative ou quantitative,
recueillie par un tiers, à un moment donné, dans un
but précis, selon une certaine méthodologie et
disponible au moment de l'analyse.
Donnée primaire :
Toute information qualitative ou quantitative,
recueillie au moment présent de la recherche,
dans le but précis de répondre aux questions
spécifiques de la recherche et selon une méthode
permettant de satisfaire à des impératifs de
fiabilité et de validité, mais aussi de contraintes
de temps et de coût.
Les données :
Données «secondaires » vs «primaires»