les theories normatives : l`organisation comme un instrument

L’organisation :
la vision des gestionnaires
1 LES MODÈLES CLASSIQUES NORMATIFS Taylor,
Fayol, Mayo, Maslow, Lewin
2 L'ANALYSE CONTINGENTE
organisation/environnement Mintzberg
3 LES MODÈLES SYSTÉMIQUES information/décision
Simon, Le Moigne
4 LES MODÈLES STRATÉGIQUES concurrentiels
Porter Prahalad Hammer

1 . LES THEORIES CLASSIQUES
L’organisation comme un instrument
a. L ’école « mécaniste »:
TAYLOR (1909, Principles of scientific Management): O.S.T.
FAYOL (1916, Administration industrielle et générale)
b. L ’école des « relations humaines »:
MAYO (1933, The human problems of industrial civilisation)
LEWIN (1947, Frontiers in group dynamics)
c. L ’école du « développement organisationnel »:
MASLOW (1954, Motivation and personnality)
MC GREGOR (1960, La dimension humaine de l'entreprise)

a. La vision "mécaniste" de l'organisation
“One best way” et Séparation des fonctions
F. Taylor (1909) (OST)- méthode scientifique d'analyse et de
décomposition du travail - transfert des responsabilités de
l'exécutant vers le bureau des méthodes - sélection et formation
des exécutants, contrôle des performances Productivité
http://www.multimania.com/hconline/taylor.htm
H. Fayol (1916) : Administrer = prévoir, organiser,
commander, coordonner, contrôler. 14 principes: - division du
travail - unité de direction - ligne hiérarchique - unité de
commandement - centralisation - discipline.. importance de la
structure formelle Organigramme
Limites: organisations disciplinées, centralisées (l'armée,
l'église…), mais rigidité de fonctionnement, passivité des
individus, aliénation des exécutants
http://membres.lycos.fr/hconline/fayol.htm

b. La vision des « Relations humaines »
La prise en compte du groupe
E. Mayo : l'enquête "Hawthorne", 1920-30 Chicago - Besoin
de reconnaissance sociale des individus dans l'entreprise - Rôle
des groupes de travail et de l’organisation informelle
(appartenance, motivation)
http://membres.lycos.fr/hconline/mayo.htm
K. Lewin :T-group, style de management, mise en oeuvre du
changement surmonter les dysfonctionnements / résistances des
employés
les trois phases du changement
- la décristallisation (souvent oubliée)
- le mouvement
- la re-cristallisation (très souvent oubliée)

c. L ’O.D. ou le développement organisationnel
Une théorie des besoins et des motivations
A. Maslow (1954): Hiérarchie des besoins 1. physiologiques
(salaires, conditions de travail) 2. de sécurité (retraite, stabilité
emploi) 3. sociaux (interactions, sports, évènements) 4. d'estime
(autonomie, feedback) 5. de réalisation (dans le travail)
http://membres.lycos.fr/hconline/mayo.htm
McGregor, Likert, Argyris (années 1960): "Enrichir" le
travail, -transfert des responsabilités du manager vers l'exécutant
- travail de groupe, reconnaissance individuelle, gestion
participative l'organisation modifie ses structures formelles /
besoins des individus Naissance de la GRH
Limites: idéologie du concensus, occultation des conflits
http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiches.php?Alph=A