La communication…

La communication…

La communication
• A le rôle d’un lubrifiant à l’intérieur de la
« machine organisationnelle ».
• C’est un processus par lequel une personne
(émetteur) transmet un message ou un
signal à une autre personne (destinataire) en
s’assurant qu’il est bien compris.

Objectifs visés par la communication

Termes utilisés en communication
•Communication formelle : met en évidence
un lien d’autorité officiel entre l’émetteur et
le destinataire
•Communication informelle : au contraire ne
suit pas la voie hiérarchique.

Les différentes qualités d’écoute