BUDGET INFORMATIQUE AVITUM FRANCE

B|BRAUN
B. Braun Avitum France
Former et motiver l’ensemble des
personnels soignants au sein d‘un
Groupe de centres de dialyse, au
Management de la Qualité

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05/2008
Bbraun-Avitum France –AFIDTN
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La problématique et les enjeux :
200 personnels soignants répartis dans 21 centres et unités de
dialyse à travers la France à former et motiver au système Qualité !
La volonté du Groupe au niveau international, de faire reconnaître la
qualité des centres par l’obtention des certifications ISO 9001 et
« Good Dialysis Practices » dés 2007,
La nécessité de préparer les visites de certification dites V2 selon
HAS,
Comment stimuler l’ensemble des acteurs dans les centres ?
médecins, soignants, fonctions support etc. aux deux processus en en
faisant une réelle opportunité de développement pour les personnels et
d’amélioration de nos actions auprès des patients.

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1. Principes de l’Amélioration Continue de la Qualité =>
La roue de DEMING
Politique qualité
Objectifs
Définis par la Direction
SMQ
P
DC
A
P: Plan (Prévoir)
D: Do (Réaliser)
C: Check (Évaluer)
A: Act (Réagir)

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2. Qu’est ce qu’un SMQ ?
SMQ : système de management permettant d’orienter et de contrôler un
organisme en matière de qualité.
La norme ISO 9001:2000 défini les exigences relatives au
système de management de la qualité (SMQ) au sein
d’une entreprise.
La seconde version du manuel d’accréditation est
composée de références qui constituent des exigences
formulées en objectifs à atteindre.
Exigence : besoin ou attente formulés, habituellement implicites ou imposés.

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3. L’approche processus
C
L
I
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Mesure, Analyse
et amélioration
Responsabilité
de la direction
Management
des ressources
Réalisation
du produit
Éléments
d’entrée Éléments de sortie
Produit
P: Plan (Prévoir) D: Do (Réaliser) C: Check (Évaluer) A: Act (Réagir)
SMQ
Amélioration continue du Système de Management de la Qualité