Directives pour un BHNS européen dans les petites et

Principes pour l'exploitation et le développement
efficace d'un transport public à haut niveau de
service (Bus à Haut Niveau de Service-BHNS)
MATÉRIEL D'ÉTUDE
Directives pour un BHNS européen
dans les petites et moyennes villes

PROJET PROCEED - Principes pour l'exploitation et le
développement efficace d'un système de Bus à Haut Niveau de
Service (BHNS)
- Projet européen financé par la CE (2006-2009)
- OBJECTIF : Assistance pour la planification, le développement et
la mise en oeuvre de systèmes de transport public par bus, efficaces
et efficients
- CHAMP D'APPLICATION : Villes européennes de petite et
moyenne taille
-RÉSULTAT : “Directives pour le Transport à haut niveau de
service” & “Matériel d'étude”
Des informations complémentaires et le document final des
directives sont disponibles sur :
http://www.proceedproject.net
GÉNÉRALITÉS
Directives pour un TPHNS européen dans les petites et moyennes villes

APERÇU DE LA PRÉSENTATION
Planification, mise en oeuvre et exploitation d'un
Système de Bus à haut niveau de service
- Directives relatives aux méthodes pour l'analyse du
marché
- Directives relatives au développement et à la
modernisation du réseau et des infrastructures
- Directives relatives au financement
- Directives relatives à la gestion
- Directives relatives aux stratégies de marketing
- Exemples et sites d'étude
- Recommandations
-Conclusions
GÉNÉRALITÉS
Directives pour un TPHNS européen dans les petites et moyennes villes

Contrôle de qualité en tant que partie intégrante de
la gestion des services de transport public :
- Comment atteindre un niveau déterminé de
service qualité (ponctualité, fiabilité…) ?
- Quels indicateurs peut-on utiliser pour décrire
une qualité déterminée à atteindre ?
- Comment évaluer, contrôler, certifier ou
standardiser la qualité ?
Directives pour un TPHNS européen dans les petites et moyennes villes
GÉNÉRALITÉS

Principe du cercle de la
qualité
Niveau d'offre de base
p. ex.
p. ex.
.
. Fréquence, , ,
horaires de service,
zone d'attraction
Confort
&
service
Questions
organisationnel-
les /
opérationnelles
Pyramide de la qualité dans
le transport public
GÉNÉRALITÉS
Directives pour un TPHNS européen dans les petites et moyennes villes
Les caractéristiques de l'offre de base constituent le
fondement des Transports Publics; on trouve
ensuite les caractéristiques de confort et de service
et tous ces éléments sont conditionnés par les
questions organisationnelles / opérationnelles