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informer!immédiatement!MONEYTRANS!via!un!des!modes!de!communication!prévus!à!l’article!13.!
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[ enregistrement!de!données!d’identification!incomplètes!ou!incorrectes,!
[ refus!par!l’utilisateur!de!fournir!des!preuves!permettant!de!vérifier!son!identité,!
[ utilisation!du!site!ou!des!services!à!des!fins!abusives,!frauduleuses!et/ou!illicites,!!
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En!tant!qu’élément!du!processus!d’inscription,!l’utilisateur!devra!choisir!un!identifiant!(«!login!»)!et!un!mot!de!
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d’accès!au!site!iMONEYTRANS!devra!être!ignoré!par!l’utilisateur!et!immédiatement!signalé!à!MONEYTRANS.!
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sur!l’ordinateur!qu’il!utilise!pour!accéder!au!site!Internet!de!MONEYTRANS.!!
L’utilisateur! peut! demander! à! tout! moment! de! modifier!ou! de! révoquer! ses! moyens!d’accès.! Il! accepte!
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moyens!d’accès,!ou!toute!autre!violation!de!la!sécurité!lors!de!sa!session!d’utilisation.!MONEYTRANS!mettra!
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tiers,!du!site!Internet!faite!à!l'aide!de!ses!moyens!d'accès.!!
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suite! à!une!défaillance! des! moyens! de! communication!n’étant! pas! sous! le! contrôle! de! MONEYTRANS!
(comme!notamment!des!coupures!de!ligne!Internet!et!des!problèmes!de!connexion!liés!au!fournisseur!de!
service!d’accès!Internet!ou!à!des!logiciels!installés!sur!l’ordinateur!de!l’utilisateur)!;!!
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négligence!de!l’utilisateur!(du!fait!notamment!de!la!protection!inadéquate!de!ses!codes!d’accès!et/ou!de!
son!propre!matériel!informatique!contre!la!transmission!de!virus)!;!
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site!Internet,!des!dommages!directs!et!indirects!découlant!du!retard!dans!l’exécution,!de!l’exécution!partielle!
ou!de!la!non[exécution!d’un!service!commandé!en!ligne,!que!ces!dommages!aient!été!causés!par!la!négligence!
de!ses!employés,!de!ses!correspondants!étrangers!ou!de!toute!autre!manière.!!
Au! cas! où! le! service!commandé! en! ligne! n’a! pas! pu,! du! fait! d’une! défaillance! du! service! offert! par!
MONEYTRANS,! être! délivré! dans!un!délai! raisonnable! (3! jours! ouvrables),! MONEYTRANS!remboursera!
intégralement!à!l’utilisateur!le!montant!qui!lui!a!été!facturé!lors!de!sa!commande!sur!le!site.!!
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7. Utilisation!du!service!de!transfert!d’argent!en!ligne!!
Les!ordres!de!transfert!d’argent!initiés!via!le!site!Internet!de!MONEYTRANS!sont!sujets!à!des!frais,!à!des!limites!
d’envoi!et!à!des!conditions!de!paiement!qui!varient!selon!le!pays!de!destination.!Un!taux!de!change!s’applique!
également!aux!transferts!payés!dans!une!autre!devise!que!l’euro!dans!le!pays!de!destination.!Dans!de!tels!cas,!
la!devise!de!paiement!sera!convertie!au!moment!où!l’ordre!de!transfert!est!enregistré!sur!le!site!Internet!de!
MONEYTRANS!et!le!bénéficiaire!recevra!le!montant!en!devises!indiqué!sur!le!même!ordre!de!transfert.!!
L’internaute!peut!consulter!à!tout!moment!les!conditions!applicables!à!une!opération!de!transfert!d’argent!en!
ligne,!en!la!simulant!à!l’aide!du!simulateur!disponible!sur!le!site.!!
Outre! les! frais! d’envoi,! MONEYTRANS!peut! conserver! une! marge! bénéficiaire!sur! le! taux! de! change! qui! est!
appliqué! aux!opérations! de! transfert! d’argent!effectuées! via!son!site! Internet.!MONEYTRANS!se! réserve! par!
ailleurs!le!droit!d’appliquer!sur!son!site!Internet!un!taux!de!change!plus!favorable!que!celui!accordé!aux!clients!
des!points!de!service!physiques!de!MONEYTRANS!en!Belgique.!
En!validant!un!ordre!de!transfert!d’argent!en!ligne,!l’utilisateur!déclare!marquer!son!accord!sur!les!conditions!
financières!et!sur!les!modalités!de!paiement!applicables!à!son!transfert,!telles!que!décrites!sur!le!site!Internet.!
L’expéditeur! confirme! également! l’exactitude!des! informations! fournies! à! son! sujet! ainsi! qu’au! sujet! du!
bénéficiaire!désigné!des!fonds!dans!le!pays!de!destination.!MONEYTRANS!se!réserve!à!tout!moment!le!droit!de!
demander! de! plus! amples!informations! aux! utilisateurs! du! service! de! transfert! d’argent! en! ligne,! ou! de!
suspendre!ou!annuler!une!transaction!en!cours,!pour!tout!motif!mentionné!au!point!4!ci[dessus.!
8. Utilisation!du!service!de!commande!de!devises!en!ligne!
Le! service! de! commande! de! devises! qui! est! fourni!sur! le! site! Internet! de! MONEYTRANS! ne! peut!être!utilisé!
qu’exclusivement!dans!le!but!de!commander!des!devises!étrangères!dans!le!cadre!d’un!voyage!d’affaires!et/ou!
d’un!séjour!touristique!effectué!à!l’étranger,!et!non!dans!le!cadre!d’activités!de!spéculation,!d'investissement!
ou!d'autres!fins!prohibées!par!les!règlementations!applicables!au!service!de!change!au!comptant!en!Belgique.!!
!
Pour!effectuer!une!commande!de!devises!en! ligne,!l’internaute! devra!suivre!les!instructions!apparaissant!sur!
l’écran! de! commande! réservé! à! ce! service! sur! le! site! Internet! de! MONEYTRANS.! Une! fois! que! l’utilisateur!
accède! à! l’écran! de! commande,! pour! des! raisons! de! sécurité,! il! lui! sera! demandé! de!finaliser!sa! transaction!
endéans! les! 10! minutes.! Passé! ce! délai,! la! session! sécurisée! expirera!et! la! commande! devra! à! nouveau! être!
initiée.!!
!
Le!service!de!commande!de!devises!en!ligne!est!uniquement!disponible!pour!les!devises!qui!sont!énumérées!
sur! l'écran!de! commande! réservé! à! ce! service! sur! le! site! Internet! de! MONEYTRANS.! Les! commandes! sont!
soumises! à! un! plafond!maximum! de!3.000!€! par!personne! et! par! jour,! et!peuvent! être! sujettes! à!d’autres!
restrictions!monétaires!et/ou!de!change!qui!s’appliquent!en!vertu!des!réglementations!en!vigueur.!
!
Les! taux! de! change!applicables! aux! commandes! de! devises! en! ligne! sont! publiés! à! titre! indicatif! sur! le!site!
Internet! et! sont! régulièrement! mis! à! jour,! sans! préavis! et! avec! effet! immédiat.! Lors! d’une! commande! de!
devises!en!ligne,!le!taux!de!change!qui!sera!appliqué!pour!convertir!le!montant!de!la!commande!dans!la!devise!
étrangère!sélectionnée!correspondra!au!taux!apparaissant!au!même!moment!sur!l’écran!de!commande.!
!
MONEYTRANS! peut! appliquer! à! l’achat! de! devises! étrangères! effectuées! via! son! site! Internet! des! taux!de!
change!différents!de!ceux!appliqués!en!agence!MONEYTRANS.!L’utilisateur!ne!pourra!donc!pas!se!prévaloir!des!
taux!de!change!indiqués!sur!le!site!Internet!lorsqu’il!effectue!la!même!opération!d’achat!de!devises!en!agence!
MONEYTRANS,! excepté! dans! le! cas! où! il! se! rend! en! agence! MONEYTRANS! pour! effectuer! le! retrait! d’une!
commande!de!devises!préalablement!effectuée!en!ligne.!Dans!un!tel!cas,!l’utilisateur!pourra!bénéficier!du!taux!
de!conversion!renseigné!sur!le!site!Internet!le!jour!du!retrait!de!sa!commande,!si!le!taux!en!ligne!est!alors!plus!
favorable!que!celui!appliqué!initialement!à!sa!commande.!
!

!
5!
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Les!commandes! de! devises! via! le! site! Internet! peuvent! être! effectuées! au! maximum! 7! jours! calendrier!
précédant!la!date!prévue!de!leur!retrait.!Elles!ne! peuvent!ensuite! être!retirées!qu’auprès!d’une!des! agences!
agréées!de! MONEYTRANS,! dont! les! coordonnées! sont! reprises! dans!la! section! dédiée! aux! commandes! de!
devises!en!ligne.!
Les!bons!de!commandes!étant!strictement!nominatifs,!le!retrait!d’une!commande!de!devises!effectuée!en!ligne!
n’est!possible!qu’exclusivement!par!son!titulaire!identifié!au!moment!de!la!commande!et!uniquement!auprès!
de!l’agence!de!MONEYTRANS!qu’il!aura!sélectionnée!lors!de!la!commande.!!
!
Afin!de!permettre!le!traitement!correct!des!commandes!de!devises!en!ligne,!il!sera!demandé!aux!utilisateurs!de!
fournir! tous! les! renseignements! nécessaires! à! leur! identification! et! à! la! finalisation! de! leur! transaction.! En!
validant!une!commande!de!devises!en!ligne,!l’utilisateur!certifie!sans!réserve!que!les!renseignements!contenus!
dans!son!bon!de!commande!sont!exacts!à!tous!égards.!!
!
Suite!à!la!validation!d’une!commande!de!devises!en!ligne,!le!site!Internet!affichera!un!écran!de!confirmation!
récapitulatif!et!détaillé!de!la!commande.!Cet!écran!confirme!la!réception!de!la!commande!par!MONEYTRANS!et!
les!données!qui!y!sont!relatives.!Nous!recommandons!dès!lors!à!l’utilisateur!du!service!d’imprimer!une!copie!de!
l’écran!de!confirmation!reprenant!le!bon!de!commande,!dans!la!mesure!où!ce!document!constitue!la!preuve!
d’enregistrement!de!la!commande!de!devises!en!ligne.!!
!
Lors!de!la!collecte!des!devises!auprès!de!l’agence,!le!titulaire!de!la!commande!devra!se!présenter!muni!du!bon!
de!commande!ainsi!que!de!son!document!d’identité.!Une!copie!de!son!document!d’identité!sera!alors!scannée!
et!il!devra!signer!un!reçu!afin!de!pouvoir!retirer!ses!devises.!!
!
En! fonction! du! montant! de! la! commande,!MONEYTRANS!se! réserve! le!droit! de!demander! des! informations!
complémentaires!d'identification,! comme! par! exemple! une!preuve! d'adresse! de! résidence.!MONEYTRANS!se!
réserve! par! ailleurs! la! possibilité! de! refuser! de! traiter!une! commande!de! devises,! en! tout! ou! partie,!à! tout!
moment!de!l’opération,!pour!tout!motif!mentionné!au!point!4!ci[dessus.!
9. Utilisation!du!service!de!recharge!de!téléphonie!mobile!ou!de!monnaies!électroniques!
MONEYTRANS!fait!appel!à!des!sociétés!tierces!pour!l’exécution!des!commandes!d’achat!de!crédit!de!téléphonie!
mobile! et/ou! de! monnaie! électronique! (ci[après!! également! dénommés! «!produits! de! recharge!»)!qui! sont!
rendus!disponibles!sur!son!site!Internet.!
!
Les! descriptions! et! spécifications! des! produits! de! recharge! sont! basées! sur! l’information! fournie! par! les!
prestataires! finaux! des! services! de! ces! produits.! MONEYTRANS!n’est! en! aucun! cas! responsable!au[delà! des!
montants!rechargés!des!spécifications!de!ces!produits,!dont!il!n’est!que!l’intermédiaire!pour!leur!vente!et!leur!
achat.!!
!
Les!produits!de!recharge!de!téléphonie!mobile!ou!de!monnaie!électronique!qui!peuvent!être!commandés!sur!le!
site! Internet! de! MONEYTRANS!ne! sont! livrés! qu’après! confirmation! de! leur! paiement! sur! le! site.! Pour! le! cas!
particulier! du! produit! de! recharge! de! téléphonie! mobile! internationale,! les! recharges! !sont! uniquement!
valables!pour!des!numéros!de!téléphone!mobile!et!actifs.!
!
Lors! de! la! commande! d’un! produit! de! recharge!sur! le! site! iMoneytrans,! l’acheteur! est! tenu! de! vérifier! si! le!
produit!qu’il!a!sélectionné!correspond!à!sa!demande!et,!dans!le!cas!des!recharge!de!téléphonie!internationale,!
si!le! numéro! de! téléphone! à!recharger!est! correct,! avant!de!valider! la! commande.! Tout! produit!de!recharge!
acheté! sur! le! site! Internet! et! livré! sur! le! numéro! de! téléphone! renseigné! par! l’acheteur! ne! pourra! pas! faire!
l’objet! d’un! retour! ou! d’un! remboursement.! MONEYTRANS!ne! sera! donc! pas! responsable! si! l’acheteur! s’est!
trompé!dans!sa!commande!ou!dans!le!numéro!à!recharger!qu’il!a!renseigné!lors!de!sa!commande!sur!le!site.!
!
Conformément!aux!dispositions!prévues!au!point!10!ci[après,!l’acheteur!doit!notifier!MONEYTRANS!du!cas!où!
un!produit!de! recharge!valablement!acheté!sur! le!site! Internet!de! MONEYTRANS!n’aurait!pas!été! livré!sur! le!
numéro!de!téléphone!renseigné!lors!de!la!commande.!MONEYTRANS!prendra!alors!contact!avec!le!client!et!le!
prestataire!de!services!afin!de!faire!aboutir!la!recharge!dans!les!meilleurs!délais.!
!