Exemple de courrier à adresser aux patients traités

REJUV-COM-10
Chère patiente, cher patient,
Vous êtes destinataire de ce courrier parce que nos dossiers indiquent qu'on vous a implanté une
tige de hanche à cône modulaire ABG II. Comme vous le savez, Stryker Orthopaedics, le
fabricant, a lancé volontairement un rappel de produits en juin 2012.
Vous faites partie des patients qui ont été évalués ou traités dans le cadre de ce rappel. C'est
pourquoi je tenais à vous faire part d'informations importantes. Stryker s'engage à travailler avec
vous pour le remboursement des frais médicaux liés à ce rappel de produit.
Afin de gérer de manière proactive la procédure de réclamation liée à ce rappel de produit,
Stryker a mis en place un partenariat avec une importante société de gestion des réclamations,
qui travaillera directement avec vous pour gérer le remboursement des frais médicaux et prendre
en charge les sommes déboursées dans le cadre de ce rappel.
Si vous avez déjà transmis une réclamation à Stryker, les informations vous concernant ont été
transmises à cette société de gestion des réclamations, et un représentant va vous contacter
directement.
Si vous devez transmettre une nouvelle réclamation, nous vous invitons à contacter Broadspire,
au numéro vert 0805 800170 ou au [phone], afin d'entamer cette nouvelle réclamation.
Vous trouverez d'autres informations relatives à ce rappel de produit et à la procédure de
réclamation à l'adresse www.stryker.fr/modularneckstems.
Si vous avez des questions au sujet de votre traitement, je vous invite à contacter mon cabinet
afin que je puisse prendre les dispositions nécessaires pour répondre à vos préoccupations.
Cordialement,