Les effets du changement dans une organisation : Cas du CNQP

INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT
DES ENTREPRISES ET AUTRES ORGANISATIONS - ISMEO -
MEMOIRE DE FIN D’ETUDES
Pour l’obtention du
DESS EN ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES ET AUTRES ORGANISATIONS
(DESAG-MBA)
10ième Promotion, Année académique 2011-2012
THEME
Préparé par : Sous la direction de :
Awa Cheikh N’Diaye TALL Monsieur Jean Martin COLY
Enseignant associé au CESAG
CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION
OCTOBRE 2013
Les effets du changement dans une
organisation : Cas du CNQP
CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION
CESAG - BIBLIOTHEQUE

Sommaire
DEDICACE ................................................................................................................................ 2
REMERCIEMENTS .................................................................................................................. 3
SIGLES ET ABREVIATIONS .................................................................................................. 4
LISTES DES TABLEAUX ET FIGURES…………………………………………………….6
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 7
Chapitre I : Problème et problématique ................................................................................... 14
Chapitre II : Le cadre conceptuel et contextuel ....................................................................... 22
Chapitre III : Méthodologie ...................................................................................................... 57
Chapitre IV : Présentation et analyse des résultats .................................................................. 60
CONCLUSION ........................................................................................................................ 67
ANNEXES……………………………………………………………………………………71
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................... 69
CESAG - BIBLIOTHEQUE

Les effets du changement dans une organisation : Cas du CNQP
2
DEDICACE
Ce travail est dédié :
 à mes enfants : pour leur dire que la réussite est au bout de l’effort et qu’il n’y a pas
d’âge pour apprendre ;
 à ma famille qui nourrit un espoir immense en ma modeste personne.
CESAG - BIBLIOTHEQUE

Les effets du changement dans une organisation : Cas du CNQP
3
REMERCIEMENTS
Ma reconnaissance est aussi adressée à :
 monsieur Jean Martin COLY pour des analyses et suggestions professionnelles qui
ont fait de ce travail un élément de performance d’un Etablissement Public important
dans le cadre de l’émergence du Sénégal et à mes professeurs du CESAG ;
 à mes camarades de promotion du CESAG, programme DESAG-MBA ;
 à tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à ce travail, je témoigne mon affection
et mes remerciements.
CESAG - BIBLIOTHEQUE

Les effets du changement dans une organisation : Cas du CNQP
4
SIGLES ET ABREVIATIONS
AGEROUTE Agence des travaux routiers
APIX Agence pour les Investissements au Sénégal
BCI Budget Consolidé d’Investissement
BND Brain and Dissemination
BTP Bâtiments Travaux Publics
BTS Brevet de Technicien Supérieur
CA Conseil d’Administration
CFCE
CNQP Centre National de Qualification Professionnelle
CPI Centre de Promotions des investissements
CQP Certificat de Qualification Professionnelle
CSS Caisse de Sécurité Sociale
DAO Dessin Assisté par Ordinateur
DRP Demandes de Renseignement de Prix
EFTP Enseignement Technique et Formation Professionnelle
EPA Etablissement Public à Caractère Administratif
EPIC Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial
FONDEF Fonds de Développement de l’Enseignement Technique et de la Formation
Professionnelle
GOANA Agence pour la nourriture et l’Abondance
GIE Groupement d’Intérêt Economique
GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Ressources
GRH Gestion des Ressources Humaines
IPRES Institut de Prévoyance et de Sécurité Sociale
MEN Ministère de l’Education Nationale
MICATTI Ministère des Transports et des infrastructures
OA Oxyacétylénique
ONFP Office National de Formation Professionnelle
PDEF Programme décennal de l’Education et de la Formation
PME Petites et Moyennes Entreprises
PMI Petites et Moyennes Industries
PPP Partenariats publics privés
CESAG - BIBLIOTHEQUE