La communication des soignants avec les malades chroniques

La communication des soignants avec
les malades chroniques

M. Voilà donc le docteur Z a demandé que vous passiez me voir pour les résultats de notre heu
biopsie qu ’il a faite l ’autre jour, et malheureusement heu le test est inquiétant et… il y a
probablement une tumeur maligne dans la petite masse. Donc il faudra vous faire une
opération pour enlever cette masse complètement et en fonction des résultats qui, je crains
seront … défavorables pour vous, on devra enlever également les ganglions du…, qu ’il y a en
dessous du bras, et en fonction des résultats de tous ces examens un traitement
complémentaire, mais…
Qui ne peut pas être précisé à ce stade.
P. C ’est un cancer quoi?
M. Je crains très fort, oui. Je crois ici dans votre dossier que votre maman, est décédée d ’un
cancer du sein et je suppose que ça a un impact particulièrement pénible pour vous. Mais il
faut bien vous dire que, qu ’on a fait des tas de progrès dans les traitements du cancer du sein
et que dans votre cas particulier nous ne savons pas encore très bien si c ’est vraiment malin.
C ’est très probable donc je crois, il faut parler comme si c ’était, mais nous ne savons pas du
tout si on aura besoin de faire un traitement complémentaire.
P. Pffffff... c ’est vraiment la dernière chose qui pouvait m ’arriver
L’annonce de mauvaises nouvelles

M. Voilà donc le docteur z a demandé que vous passiez me voir pour les résultats de notre heu
biopsie qu’il a faite l ’autre jour, et malheureusement heu le test est inquiétant et… il y a
probablement une tumeur maligne dans la petite masse. Donc il faudra vous faire une
opération pour enlever cette masse complètement et en fonction des résultats qui, je crains
seront … défavorables pour vous, on devra enlever également les ganglions du…, qu’il y a en
dessous du bras, et en fonction des résultats de tous ces examens un traitement
complémentaire, mais…
Qui ne peut pas être précisé à ce stade.
P. C ’est un cancer quoi?
M. Je crains très fort, oui. Je crois ici dans votre dossier que votre maman, est décédée d ’un
cancer du sein et je suppose que ça a un impact particulièrement pénible pour vous. Mais il
faut bien vous dire que, qu’on a fait des tas de progrès dans les traitements du cancer du sein
et que dans votre cas particulier nous ne savons pas encore très bien si c ’est vraiment malin.
C ’est très probable donc je crois, il faut parler comme si c ’était, mais nous ne savons pas du
tout si on aura besoin de faire un traitement complémentaire.
P. Pffffff... c ’est vraiment la dernière chose qui pouvait m ’arriver
. !
L’annonce de mauvaises nouvelles

M. Bonjour. Comment allez-vous ?
P. Ça va.
M. Ça va ? C'est la première fois qu’on se voit heu. Vous êtes envoyée par le docteur heu Z, Je
pense heu. Qu’est-ce qu’il vous a déjà dit ?
P. Rien il m’a dit que, heu, enfin il m’a fixé le rendez-vous par rapport aux examens qu’on a faits,
la biopsie
M. Oui il vous avait déjà donné des nouvelles à ce niveau-là ou pas encore ?
P. Non .
M. Donc moi, j’ai les résultats, moi, ici heu, malheureusement on a vu au niveau de cette biopsie
qu’il y avait des cellules cancéreuses… Ce qui est un petit peu embêtant,…Je ne sais pas si
vous vous y attendiez…
P. Ça veut dire que c’est un cancer du sein ça ?
M. Oui, c’est un cancer du sein, débutant mais c’est un cancer du sein…
P. Et ça, on le sait ? Med. 2!
L’annonce de mauvaises nouvelles

M. Bonjour madame, bonjour monsieur.
P. Bonjour.
M. Je me présente. On ne s ’est jamais vus. Vous venez chercher les résultats?
Comment allez-vous?
P. Ça va, un peu fatiguée ces derniers jours, mais ça va.
M. Un peu stressée aussi?
P. Un petit peu.
M. Bien voilà. Les nouvelles sont ce qu ’elles sont. Il faut, heu, il y a des cellules cancéreuses
dans la lésion qu ’on a prélevée.
Ça veut dire, heu, que ce qui vous attend c ’est traitement, heu, chirurgical d ’abord un
P. C’est un cancer du sein ?
M. C ’est ça, c ’est ça.
X. C ’est bénin enfin je veux dire, …c ’est donc la boule qu ’il faut enlever juste?
M. Non.
X C ’est comme un kyste?
M. Non, il faut enlever tout le sein, tout le sein qu ’il faut enlever chez madame. MED 3!
L’annonce de mauvaises nouvelles