Les bons soins pour le bon patient au bon endroit

Les bons soins pour
le bon patient au bon endroit
Jolène Provost Inf. M. Sc
Conseillère en soins spécialisés des urgences
du CHU de Québec
SIDIIEF: 3 juin 2015

Les urgences
Les urgences
Centre hospitalier de
l’université Laval
CHUL
CHUL
Hôpital de l’Enfant-Jésus
Hôpital du Saint-Sacrement
HSS
HEJ
HSS
Hôpital Saint-François
d’Assise
HSFA
Hôtel Dieu de Québec
HDQ

Défis dans nos urgences
Défis
dans
nos
urgences
•Au
g
mentation de la clientèle et des besoins de santé
g
plus complexes soutenant une problématique de
congestion à l’urgence
•Impact de la congestion et de l’achalandage sur les
ressources humaines et environnementales qui
nécessitent une réor
g
anisation des modes de
g
fonctionnements
•
Crainte
que
la
clientèle
ne
soit
pas
orientée
dans
le
Crainte
que
la
clientèle
ne
soit
pas
orientée
dans
le
secteur de l’urgence adapté à la condition de santé
•Impression que trop de patients sont installés sur civière
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Objectifs généraux
Objectifs
généraux
•Améliorer la sécurité et la qualité des soins offerts à la
clientèle des urgences du CHU de Québec
•Assure
r
une
g
estion o
p
timale des ur
g
ences
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1) Arrivée du patient et évaluation brève
2) Dépistage de maladies infectieuses
3)
Entrevue/Évaluation/Établissement
niveau
de
priorités
3)
Entrevue/Évaluation/Établissement
niveau
de
priorités
4) Orientation patient aire de soins ou aire d’attente
5) Initier des mesures diagnostiques et thérapeutiques,
lorsque
requises
lorsque
requises
6) Réévaluation des patients à l’aire d’attente selon ETG
(Canadian triage Acuity scale (CTAS), 2009)
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