Les critères d`orientation des patients

LES CRITÈRES D’ORIENTATION DES PATIENTS À L’URGENCE
LES BONS SOINS POUR LE BON PATIENT AU BON ENDROIT
Jolène Provost Inf M. Sc
Conseillère en soins spécialisés des urgences
Les équipes médico-nursing des urgences du CHU de Québec

Problématique
•Augmentation de la clientèle et des besoins de santé plus complexes
soutenant une problématique de congestion à l’urgence
•Impact de la congestion et de l’achalandage sur les ressources
humaines et environnementales qui nécessitent une réorganisation
des modes de fonctionnements
•Crainte que la clientèle n’est pas orientée dans le secteur de l’urgence
adapté à la condition de santé.
•Impression que trop de patients étaient installés sur civière

Démarche du projet
Objectifs généraux
•Assurer la gestion efficiente des urgences du CHU de Québec
conformément aux principes documentés dans « le guide de gestion des
urgences du MSSS (2006) »
•Soutenir, encadrer et harmoniser les pratiques clinico-administratives
dans les urgences du CHU de Québec
•S’assurer d’orienter la clientèle au bon endroit afin qu’elle bénéficie, selon
son état clinique, des bonnes ressources humaines et matérielles en
temps opportun et optimal

Démarche du projet
Objectifs spécifiques
•Définir des références cliniques pour identifier
•Des critères d’admission et libération de l’aire de choc
•Des critères pour orienter un patient à l’aire ambulatoire
•Des critères pour orienter un patient sur civière
•Des critères d’orientation dans l’aire avec monitorage cardiaque et des
critères soutenant la gestion des moniteurs cardiaques

Démarche du projet
Comité médico-nursing des 5
urgences du CHU de Québec
Création document définissant les COP
(V28)
Guide de gestion des urgences (MSSS, 2006)
Données factuelles
Groupe d’experts médico-nursing
Comité médico-nursing des 5
urgences du CHU de Québec
Création document définissant les COP
(V28)
Guide de gestion des urgences (MSSS, 2006)
Données factuelles
Groupe d’experts médico-nursing
•Comité médico-nursing des 5
urgences du CHU de Québec
Création document définissant les COP
•Guide de gestion des urgences (MSSS, 2006)
•Données factuelles
•Groupe d’experts médico-nursing