le-patient-impatient-edito - Les éditions entretiens gagnants

Générations santé & le patient impatient
Les temps de la santé
Quand l’histoire
d’un groupe de santé privé
rejoint l’avenir d’un territoire...
OC
SANTÉ
L'accélération
est l'expérience majeure
de la société moderne.
L'accélération du temps, des techniques,
des technologies entraîne l'accélération
de la santé. OC Santé répond à ces
mutations de la «société Santé» depuis
1947. Il l'anticipe même.
Le temps et la santé sont au cœur
de notre paradoxe existentiel.
Hier, être en bonne santé signifiait être
bien portant. Aujourd'hui, la santé est
omniprésente de la naissance au grand
âge ! On consacre beaucoup de temps à
prendre soin de soi mais on exige d'être
soigné très vite. Dans la société
consumériste, le patient est un usager
des soins. Pour mieux comprendre
les enjeux de la santé de demain,
revenons aux temps passés...
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Un Mook des Éditions Entretiens Gagnants pour le Groupe OC Santé

1 947
Générations santé & le patient impatient
IMPATIENT
Du besoin aux attentes
-I-
LE PATIENT
Premières
cliniques
privées
Vivre à plein temps
Travailler. Avoir une vie sociale. Se divertir. Faire
du sport... La santé est essentielle si on veut vivre
à plein temps. Et quand vient le on veut grand âge
encore gagner du temps. Pour répondre aux
exigences exponentielles de la population, la santé
poursuit l'expérience de l'accélération.
« Je suis radiologue de formation. J'ai vécu le
passage de l'analogique au numérique, de la radio à
l'IRM. C'est impressionnant de voir ce qu'on ne
pouvait voir... ». Les mots de Max Ponseillé,
président directeur général d'OC Santé, illustrent
bien cette évolution.
Après la guerre, la paix
Après la Seconde Guerre Mondiale, de grandes
mutations sociétales s'opèrent. Les progrès
médicaux, l'instauration de la sécurité sociale, le
développement de l’information médicale, le culte
du corps par les media de masse, l'urbanisation
croissante modient le rapport de la population à
la santé. Dès 1946, l'OMS redénit celle-ci comme
« un état de complet bien-être physique, mental et
social qui ne consiste pas seulement en une absence
de maladie ou d'inrmité. »
Chaque âge a ses
médicaments, chaque temps
sa médicalisation
Le corps doit être performant, l’esprit vif, on
recherche le plus et le mieux-être. La santé étend
sa toile aux problèmes sociaux, au mal-être, à
l'esthétique et au confort physique... Elle recouvre
le cheminement vers soi, la quête d'harmonie du
corps et de l'esprit, gage de meilleure qualité de
vie. Chaque âge a ses médicaments, chaque temps
sa médicalisation. La santé devient liée à la
condition humaine, l'environnement, l'état de la
société.
« Mon père, Etienne Ponseillé, était de la première
génération de médecins créateurs de cliniques
privées. À Montpellier, il ouvre Saint-Roch, en
1947, pour proposer aux médecins et patients un
cadre plus confortable que l'hôpital. À l'époque, on
transformait de grandes maisons bourgeoises en
clinique. On disposait d'une quarantaine de lits,
d'une dizaine de chambres au plus. Aujourd'hui une
clinique, c'est 100 à 300 lits, un panel de
spécialistes et une équipe de management... »
L'homme moderne s'est mué en patient impatient.
Les médecins doivent intégrer, quant à eux, la
nécessaire unicité du corps et de l'esprit des
patients et leurs demandes sécuritaires. Ils
deviennent thérapeutes conseils.
« Il ne faut pas oublier que la médecine, c'est d'abord
un homme face à un autre homme», souligne
MaxPonseillé.
À la conquête
d'une meilleure qualité de vie
Les changements sociaux, économiques et
culturels ont un impact sur la gestion de la santé.
« Les regroupements de médecins des années 60 ont
montré 20 ans plus tard leurs limites en termes de
seuil et de taille. Il n'y avait aucune volonté
nancière. On voulait plus de confort pour soigner.
Pour répondre aux enjeux médicaux de la
modernité, on a dû se réorganiser. »
Les cliniques font alors appel à des gestionnaires
pour atteindre leur taille critique, acquérir les
meilleurs outils et spécialistes. La sphère
spéculative investit la santé. Mais Etienne
Ponseillé conserve sa vision familiale de la
médecine. Il comprend l'importance de la
proximité alors que s'accélère la croissance
démographique urbaine.
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Générations santé & le patient impatient
De la santé au bien-être
-II-
GÉNÉRATIONS
SANTÉ
1 975
Du scanner
à l’IRM
individuel pour que chacun améliore sa qualité de vie,
et collectif, pour limiter à terme les besoins de soins. »
La communication médicale tisse sa toile, la
cybermédecine se précise. On informe mieux
chaque patient, il devient acteur de sa santé. Elle
se veut citoyenne et accessible à tous.
Un groupe de santé
en Languedoc-Roussillon
Bien soigner, c'est être proche de ceux qu'on
soigne. à la multiplication des Pour répondre
besoins d'une population de plus en plus
exigeante, le Groupe OC Santé élargit ses activités
médicales. Malgré le contexte économique délicat,
depuis les années 80, il crée et acquiert d'autres
établissements sur l'agglomération
montpelliéraine pour organiser un réseau de soins
de proximité. MaxPonseillé perpétue la
philosophie de son père. «Nous continuons de
donner aux praticiens la liberté et les moyens
d’exercer leurs savoir-faire.»
Sous sa direction, à partir de 1989, le Groupe
OCSanté se donne une nouvelle mission :
associer progrès des soins et territorialité. Il initie
une nouvelle démarche managériale pour soutenir
les nouvelles exigences sanitaires et demandes de
soins. OC Santé est aujourd'hui l'un des groupes
d'établissements de soins privés les plus
importants en France avec ses 14 établissements.
Ce réseau de proximité renforce l'attractivité du
territoire tout en dynamisant sa politique de santé.
Une réponse globale
et citoyenne
La santé s'afrme comme une valeur, un droit, une
norme même. Avec la mondialisation, elle devient
sans frontière. «La normalisation, ce n'est pas la
dépersonnalisation des structures de santé ! La
personnalisation est essentielle à la bonne prise en
charge du patient. La santé doit préserver son
humanité». Le patient n'est plus un malade passif
soumis à son médecin. Il est acteur d'un parcours
de soins dans lequel son médecin est l’une des
portes d’entrées. La santé ne s'envisage plus
comme un rapport individuel à la maladie. Elle
s'inscrit dans une vision holistique de l'être
humain et de son environnement.
Répondre aux besoins des patients, c'est
comprendre que la société et les citoyens
souhaitent une gestion globale des pathologies.
On doit pouvoir tout traiter sur un territoire. « On
veut être bien soigné là où l'on vit. »
La santé apparaît aujourd'hui comme LA clé pour
une meilleure qualité de vie. Elle doit trouver le
remède aux maux de la société. Les tendances
médicales répondent aux tendances de
consommation et pathologies médiatiques. La
santé doit prendre en compte les souffrances à
chaque étape de la vie. Chaque âge réclame ses
solutions de santé.
Depuis 2006, le papy boom donne naissance à de
nouvelles exigences. Avec l'augmentation de la
durée de vie, on ne veut plus bien vieillir. On veut
vivre jusqu'au bout en bonne santé. En 2040, les
personnes âgées de 65 ans et plus seront plus
nombreuses que les enfants de moins de 5 ans.
Le vivre-ensemble
Dans la Cité cosmopolite, l'hôpital expérimente le
vivre-ensemble. Jeunes, vieux, malades et bien
portants se côtoient. On se respecte. On brasse ses
différences. Ce cadre évolue au même rythme que la
société. On vit en temps réel. On est stressé. On
mange fast-food. On prend les autoroutes de
l'information. On ausculte le net pour faire ses
propres diagnostics. « L'obésité est une résultante de
l'évolution civilisationnelle. D'où l'importance de
l'éducation à la santé. Elle revêt un double aspect :
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Générations santé & le patient impatient
SANTÉ
CONNECTÉE
Le citoyen acteur
-III-
2 016
Nouveau
paradigme
au cœur
du parcours
des patients
qui ne cesse de se préciser de plus en plus vite. De
nouveaux parcours de soins offrent une place
centrale au bénéce du patient. Il faut dès mainte-
nant devancer ses attentes futures… »
Penser global
et agir local
Une clinique n'est plus un bâtiment gé. Elle
devient un organisme vivant, entièrement connec-
té, en mutation constante. Elle s'adapte aux
besoins nouveaux, aux ruptures à venir. Tout va de
plus en plus vite. L'accélération des attentes est
exponentielle, les possibilités aussi. Toutes ces
avancées créent de nouveaux univers de soins. Ces
mondes parallèles s'additionnent pour nalement
se connecter et ainsi offrir le meilleur à chacun
d'entre nous.
« Un groupe doit être au service des spécialités, il
doit porter les différentes entités qui le composent et
respecter la personnalité de chacun de ses acteurs »,
conclut Max Ponseillé.
De l'hyperspécialisation
à la santé connectée
L'accélération de la santé engendre des ruptures
conceptuelles et techniques majeures. Les techno-
logies connectées vont accélérer l'évolution des
circuits de soins.
« La santé sera mobile et connectée. On pourra
supprimer les salles d'attente. Les formalités
administratives se feront à distance. Les temps
d'hospitalisation seront plus courts. On opère déjà
dans des blocs baignés par la lumière du jour... Tout
comme l'économie circulaire, le parcours de soins
devient un circuit court, local et hyperspécialisé.
Une nouvelle ère se prole à l'horizon… »
L a encore plus centré e personnel des hôpitaux ser
sur le patient. Il y aura des hôtesses d’accom-
pagnement, des postes à haute valeur ajoutée.
Les actes médicaux demandent déjà une hyperspé-
cialisation. Chaque praticien œuvre au sein d'un
grand ensemble. Comme le musicien d'un
orchestre, chacun doit jouer la juste note. Ainsi la
partition peut s'enrichir à l'inni. La santé repense
ses modes opératoires standard, de l'amont à
l'aval. « L'ambulatoire nous le montre déjà. On
s'organise plutôt en fonction des exigences de
l'usager des soins. On va vers une santé participa-
tive et collaborative. Le parcours de soins va se
transformer en profondeur. »
Développement de la télémédecine, responsabili-
sation individuelle des patients, mutualisation des
coûts... On vit déjà les prémisses de la santé de
demain. La nouvelle polyclinique Saint-Roch
anticipe ce nouveau paradigme de la santé. « Elle
est connectée. Avec ses plateaux techniques et ses
chambres modulables, elle est congurée pour
accueillir les révolutions technologiques d'un futur
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