La construction du sens

ère
1
STG Information-Communication
La communication interpersonnelle (1)
Dans une communication interpersonnelle :
 comment le sens se construit-il dans l’interaction ?
 comment les individus expriment-ils leur identité ?
 quelle est l’influence du contexte ?
 comment les acteurs cherchent-ils à s’influencer mutuellement ?
1) La construction du sens
Pour construire le sens d’un message, il faut interpréter les signes échangés.
(Cf activité 1)
a) Les différents types de signes
Pour communiquer, les interlocuteurs échangent des signes de différentes natures qu’ils interprètent pour
leur donner du sens. On distingue :

Les signes verbaux :
Signes verbaux : ensemble des mots et phrases destinés à traduire un message pour transmettre
celui-ci à autrui
Il faut utiliser les signes adaptés à la situation et à son interlocuteur. Il existe trois registres de langage (ou
de langue) :
 le langage familier (Ex : J’en ai marre !)
 le langage courant (Ex : J’en ai assez !)
 le langage soutenu (Ex : Je suis excédé !)

Les signes paraverbaux :
Signes paraverbaux : ensemble des composantes de la voix utilisées pour transmettre un message
Les composantes de la communication paraverbale sont :
 le volume (parler +/- fort) ;
 le débit (parler +/- vite) ;
 la diction (articuler +/-) ;
 le timbre (voix aiguë ou grave) ;
 l’intonation qui exprime un sentiment ;
 le silence intertour (entre deux prises de parole).

Les signes non-verbaux :
Signes non-verbaux : ensemble des signes échangés et interprétés dans une situation de
communication qui ne relèvent pas de la parole
Les composantes de la communication non-verbale sont notamment :
 l’apparence physique (tenue vestimentaire, coiffure, maquillage, accessoires, parfum,…) ;
 le regard ;
 la mimique, c’est-à-dire l’expression du visage ;
 la posture, c’est-à-dire la position du corps ;
 les gestes ;
 la proxémique, c’est-à-dire la distance entre les interlocuteurs.
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Les signes non-verbaux et paraverbaux sont très importants pour la construction du sens. On considère
ainsi que :
 la communication verbale entre pour 7% dans la compréhension du message ;
 la communication paraverbale entre pour 38% dans la compréhension du message ;
 la communication non-verbale entre pour 55% dans la compréhension du message.
b) L’interprétation des signes
Chaque interlocuteur interprète les signes qu’il reçoit pour construire le sens du message.
Interprétation : attribution par un interlocuteur d’un sens, d’une signification qui lui est propre à un
message reçu
Or des bruits ou parasites peuvent faire obstacle à la transmission du message (Ex : des grésillements sur
une ligne téléphonique, le vacarme d’une foule,…) Par ailleurs, l’interlocuteur peut déformer le sens du
message lors de son interprétation. Pour réduire les risques de déperdition et de déformation des messages,
il faut faire preuve d’écoute et d’empathie.
Ecoute : capacité à être attentif à la communication verbale et non verbale de l’interlocuteur
Empathie : Capacité à se mettre à la place de l’autre et à comprendre objectivement et avec lucidité
son point de vue, ses sentiments, ses préoccupations
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