Comment éviter le burn-out en entreprise

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30/09/2015
Comment éviter le burn-out en entreprise
En France, plus de 3 millions de salariés sont menacés par le burn-out. Il existe des solutions pour le combattre.
Donner davantage d'autonomie aux salariés, lutter contre la dépendance au travail... Les solutions existent pour
prévenir le burn-out au travail. L'éclairage de Patrick Légeron, psychiatre, fondateur du cabinet Stimulus et auteur de Le
stress au travail: un enjeu de santé.
Non répertorié à ce jour dans les classifications officielles de psychiatrie, le burn-out est pourtant une vraie détresse
psychologique, voire une pathologie, dont la réalité dans le monde du travail ne peut plus être niée. Dans un rapport de
juin 2015 , l'Institut de veille sanitaire (INVS) indiquait que près de 500 000 salariés se trouvaient dans un état de
souffrance pathologique liée au travail, toutes formes de troubles confondues - dépression, troubles anxieux et
burn-out.
Irritabilité, dépression... Les symptômes du burn-out
Le burn-out désigne un état psychologique, émotionnel et physiologique résultant de l'accumulation de stresseurs
professionnels variés et chroniques. C'est la forme extrême du stress .
Les symptômes du burn-out sont nombreux et se manifestent de trois manières: les symptômes physiologiques
(troubles du sommeil, fatigue chronique, insomnies, douleurs diffuses chroniques), les symptômes psychologiques et
affectifs (hypersensibilité, dépression, manque de concentration, image négative de soi, etc.), enfin les symptômes
comportementaux (baisse marquée de la productivité, augmentation de l'abus de substances toxiques comme alcool ou
drogue, irritabilité, agressivité, impulsivité, repli sur soi).
Le traitement est lourd et complexe et associe systématiquement:
un éloignement du travail, souvent pendant une très longue période, avec ultérieurement de grandes difficultés de
réinsertion professionnelle
un traitement médicamenteux sous forme d'antidépresseurs, suivi bien au-delà de la disparition de la symptomatologie,
avec parfois une hospitalisation nécessaire
une psychothérapie de reconstruction émotionnelle et de l'estime de soi, essentiellement de type
cognitivo-comportemental.
Le burn-out étant une pathologie sévère, tous les efforts doivent donc être dirigés vers sa prévention.
Le rôle de l'entreprise...
Pour l'entreprise il s'agit d'identifier les causes du burn-out pour les réduire, à défaut de pouvoir toutes les éliminer. Ces
causes sont multiples et représentent ce que les spécialistes appellent les facteurs de risques psychosociaux. On les
retrouve autant dans l'organisation du travail que dans le management des individus.
Il convient certes de lutter contre la surcharge de travail mais aussi de donner davantage d'autonomie et de marge de
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manoeuvre aux individus dans leurs activités. Les directions d'entreprises doivent transférer des zones de contrôle et de
décisions aux salariés. Si les salariés ne sont là que pour exécuter, ils seront plus stressés. Beaucoup de recherches
ont en effet montré que les salariés qui participent aux décisions sont plus productifs, plus motivés et plus satisfaits de
leur travail.
La participation a notamment pour effet d'améliorer la circulation de l'information à l'intérieur des entreprises. Or
l'absence de communication est elle aussi une cause majeure de stress. Il est nécessaire également d'assurer à chacun
un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Pour une entreprise, revoir ses modes de fonctionnement
et son organisation ne signifie pas tout remettre à plat. De nombreux exemples montrent que certaines modifications
simples dans l'organisation du travail peuvent fortement contribuer à réduire le niveau de stress.
Autrement dit, 5% de changements dans l'organisation d'une entreprise peuvent réduire de 50 % le niveau de stress de
ses salariés ! Depuis plusieurs années, certaines entreprises étrangères ont mis en avant le concept de "healthy
management". Les composantes d'un tel management "sain" sont essentiellement: la pratique de la reconnaissance, le
respect, l'empathie, le soutien, le sens donné aux tâches prescrites. Finalement, des comportements tenant compte des
individus. Cette dimension de l'humain dans les pratiques managériales est sans doute l'une des voies les plus
importantes pour réduire le stress au travail et prévenir le burn-out.
... Et du collaborateur
Plusieurs études indiquent que si les causes du burn-out se trouvent principalement dans l'environnement de travail, les
causes liées à l'individu lui-même ne sont pas négligeables. Il ne s'agit pas de faire du salarié le responsable de son
stress, mais de lui permettre de développer des ressources pour ce protéger et augmenter ainsi sa propre résistance au
stress. Ces "facteurs de protection" vis-à-vis du burn-out existent dans plusieurs domaines.
Tout d'abord dans un investissement raisonnable au travail et le refus du workaholisme (la dépendance au travail).
Posséder un hobby, avoir d'autres passions ou pôles d'intérêt, c'est essentiel. Ensuite, en s'assurant de maintenir des
contacts et échanges satisfaisants avec les autres. Le lien social, les contacts et échanges sociaux de qualité ainsi que
le support de ses proches (au travail ou en dehors du travail) protègent de l'épuisement. Citons aussi le rôle des
émotions positives dans la réduction du stress. Ce dernier génère trop souvent des émotions négatives (anxiété,
inquiétude, découragement, colère, etc.) qu'il importe donc de contrebalancer régulièrement avec des émotions
positives.
Cultiver l'optimisme, se faire plaisir, développer des attitudes mentales non défaitistes et accroître l'estime de soi
réduisent considérablement le stress. Enfin, l'hygiène de vie joue un rôle protecteur non négligeable: une activité
physique régulière, une alimentation de qualité, la préservation de son sommeil, etc. Sans oublier les effets positifs des
exercices de relaxation ou de la pratique de la méditation (de pleine conscience par exemple) quotidiennement.
Le stress au travail, avec le burn-out comme l'une des conséquences les plus sévères, est une réalité, pas une fatalité.
Chacun doit s'en convaincre, l'entreprise mais aussi les individus qui y travaillent, et agir en conséquence.
http://lentreprise.lexpress.fr/rh-management/comment-eviter-le-burn-out-en-entreprise_1720988.html
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