Sociologie des organisations – Comportement

Sociologie des organisations – Comportement organisationnel
Langue
Référence
Département
Niveau
Semestre
Nombre d’heures
par semaine
Crédits ECTS
Français
M4GA10
MSO
M1
1
3
4
Responsable du cours : Gilda Simoni, Maître de Conférences à l’Université Paris-Ouest
Statut de l’enseignement : obligatoire
Objectifs de l’enseignement : comprendre les comportements des individus dans les
organisations, et notamment les processus décisionnels. Pour cela, 3 niveaux d’analyse sont
mobilisés : les niveaux individuel, de groupe et organisationnel. L’objectif est de faciliter la
gestion des situations de groupe, de prise de décision et de gestion de risque dans les projets.
Cela passe également par une meilleure compréhension (théorique et pratique) des
interactions interindividuelles et de groupe, en situation quotidienne et de changement.
Contenu de l’enseignement
 Introduction
Place et modes d’approches des dimensions « soft » du management
Importance de ces dimensions dans la gestion des risques en management de
projet
 Analyser les processus décisionnels (1er niveau)
Le modèle classique de la décision
Les limites de la rationalité individuelle
 Dynamique de groupe, leadership et décision
Les principaux phénomènes de groupe
Le leadership
L’influence du groupe sur les attitudes, les jugements et les comportements
La décision dans les groupes
 Théories décisionnelles de la firme
La théorie comportementale de la firme
Le modèle du « garbage can »
 Accompagner le changement
Le changement : de quoi parle-t-on ?
Pourquoi ne pas changer ?
Comment changer ?
Inter-culturalité et changement
 Communication inter individuelle
Les principales attitudes
Les types d’intervention
Mise en pratique
 Communication de groupe et animation de réunion
Principaux objectifs de réunion
Principes et techniques de la conduite de réunion
Mise en pratique
Pré-requis : aucun
Mode d’évaluation : contrôle continu (50 %), examen (50 %).

Sociologie des organisations – Comportement organisationnel
Programme détaillé
Mardi 4 octobre 13h45-17h00
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectif de situer historiquement les modes d’approches des dimensions
« soft » du management et de présenter l’intérêt et l’originalité de l’analyse psycho-sociale.
Elle a également pour objectif de présenter la nécessité de la prise en compte des dimensions
humaine et sociale du management dans le cadre de la gestion des risques dans les projets.
Mardi 11 octobre 13h45-17h00
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectif de présenter le modèle classique de la décision et de commencer
à en étudier les limites. Ces limites sont dans un premier temps analysées au niveau
individuel.
Cas à préparer
Il vous est demandé de préparer le cas « La société Perthuis ».
Mardi 18 octobre 13h45-17h00
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectif d’approfondir l’analyse des limites individuelles de la rationalité
en explorant dans un premier temps la question des filtres culturels puis par l’analyse des
processus liés au changement d’attitude. A cette occasion, sont étudiés les processus de
rationalisation.
Lecture préalable
« Eveil et réduction de la dissonance dans des contextes sociaux », Festinger L. et Aronson E.
in Psychologie sociale : Textes fondamentaux anglais et américains. Tome I, Lévy, A. 2010.
Travail préparatoire
Préparer une synthèse des idées principales de l’article seul ou en groupes de 2-3 étudiants.
Relever les questions ou incompréhensions.
Mardi 25 octobre 13h45-17h00
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectif d’étudier les notions de gel de la décision, de dynamique de
groupe, les principaux phénomènes de groupe et d’introduire la réflexion sur le leadership.
Lectures(préalables((
Deux textes sont à préparer

« Décisions de groupe et changement social », Lewin K. in Psychologie sociale : Textes
fondamentaux anglais et américains. Tome II, Lévy, A. 2002.
« Une étude expérimentale du commandement et de la vie en groupe », Lippitt R. et White R.
K. in Psychologie sociale : Textes fondamentaux anglais et américains. Tome I, Lévy, A.
2010.
Travail préparatoire
La moitié de la promotion travaille sur le premier texte et l’autre moitié sur le second. Par
groupes de trois, vous réalisez une synthèse des idées principales de l’article. Un exposé oral
sera réalisé sur chaque texte, suivi d’une discussion avec l’ensemble de la promotion.
Mardi 8 novembre 13h45-17h00
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectif d’approfondir l’étude des phénomènes de leadership et d’analyser
la façon dont le groupe peut influencer les attitudes, les jugements et les comportements.
Lectures préalables
« Rôles centres sur la tâche et rôles sociaux dans des groupes ayant des problèmes à
résoudre », Bales R.F. in Psychologie sociale : Textes fondamentaux anglais et américains.
Tome I, Lévy, A. 2010.
« Influences du groupe sur la formation des normes et des attitudes », Sherif M. in
Psychologie sociale : Textes fondamentaux anglais et américains. Tome I, Lévy, A. 2010.
Travail préparatoire
La moitié de la promotion travaille sur le premier texte et l’autre moitié sur le second. Par
groupes de trois, vous réalisez une synthèse des idées principales de l’article. Un bref exposé
oral sera réalisé sur chaque texte, suivi d’une discussion avec l’ensemble de la promotion.
Mardi 15 novembre 13h45-17h00
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectif de présenter les théories décisionnelles de l’organisation et
d’introduire la réflexion sur le changement en entreprise.
Lectures préalables
« La gestion des cadres à l'international et le modèle du garbage can » Huault, I., Romelaer,
P., Revue Française de Gestion, n°109, 1996.
« Alfred Chandler contre Andrew Pettigrew : le changement dans les entreprises : crise ou
mutation ? », Godelier E., Revue Française de Gestion, n°120, septembre octobre, 1998.
Travail préparatoire
Les deux textes sont à lire attentivement.
Un exposé sera réalisé par un groupe de 2-3 étudiants sur le texte « Alfred Chandler contre
Andrew Pettigrew »…
Mardi 22 novembre 13h45-17h00
Objectifs de la séance

Cette séance a pour objectif l’étude des processus de changement en entreprise. Après avoir
présenté les principales caractéristiques du changement organisationnel et questionné le statut
du changement en entreprise, les processus de changement et les phénomènes en jeu dans les
situations de changement sont étudiés de façon approfondie.
Lecture préalable
« Le changement est un outil politique », Courpasson D., Revue Française de Gestion,
septembre octobre 1998.
Travail préparatoire
Préparer une synthèse des idées principales de l’article seul ou en groupes de 2-3 étudiants.
Un exposé sera réalisé par un groupe de 2-3 étudiants.
Cas à préparer
Le mini-cas « banque européenne de développement » sera étudié en classe.
Mercredi 30 novembre journée
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectif de terminer l’étude des processus de changement sous l’angle de
l’introduction de nouveaux outils de gestion.
Il s’agira par ailleurs d’initier les étudiants au recueil d’informations qualitatives et à l’attitude
non directive en communication inter individuelle, attitude considérée comme l’une des plus à
même de favoriser l’expression authentique de ses interlocuteurs. Les principes théoriques de
cette attitude seront exposés puis expérimentés lors de mises en situation qui donneront lieu à
des comptes-rendus.
Lecture préalable
David A., « Structure et dynamique des innovations managériales », Cahier de recherche n°12
du CGS (Centre de Gestion Scientifique, Ecole des Mines de Paris), Juillet 1996.
Travail préparatoire
Préparer une synthèse des idées principales de l’article en groupes de 3-4 étudiants.
Un exposé sera réalisé par l’un des groupes.
Bibliographie complémentaire / changement
Autissier D., Moutot, J.M. « Méthode de conduite de changement », Dunod, 2007.
Brouwers et alii, Management humain et contexte de changement, De Boeck Université, 1997
Crozier M., Friedberg E., L'acteur et le système : les contraintes de l'action collective, Paris :
Seuil, 1977.
Dupuy F., « L’alchimie du changement », Dunod, 2001
Mercredi 7 décembre journée
Objectifs de la séance
L’objectif de cette dernière séance est de présenter les principes et techniques de la conduite
de réunion puis de permettre aux étudiants d’expérimenter ces situations par des mises en
pratique.

Mercredi 14 décembre journée – Séance assurée par Stela Raytcheva, MCF UVSQ
Objectifs de la séance
Cette séance a pour objectifs de :
- sensibiliser les étudiants à l'importance et aux conséquences des spécificités culturelles
sur les pratiques de management,
- mobiliser certaines grilles d'analyse des différences culturelles,
- sensibiliser les étudiants aux questions relatives à la gestion de l’expatriation et des
différences culturelles dans la cadre des équipes multiculturelles.
Lecture préalable
Lire le document « La logique de l’honneur » (D’Iribarne, Ph. (1989), La Logique de
l’honneur. Gestion des entreprises et traditions nationales, Paris: Seuil) et réfléchir à des
exemples de votre expérience qui confirment ou infirment la thèse de l'auteur.
Cas à préparer
Lire le cas « Pharma First International » et réfléchir à la question « Que feriez vous à la place
de Mike ? ».