on se maltraite avant de maltraiter le patient - chu

Institut de Formation de Professions de Santé
Formation Infirmière
44 chemin du Sanatorium
25030 Besançon Cedex
« ON SE MALTRAITE AVANT DE MALTRAITER LE PATIENT »
DES EMOTIONS A L’EPUISEMENT PROFESSIONNEL
UE 3.4 S6 : Initiation à la démarche de recherche
UE 5.6 S6 : Analyse de la qualité et traitement des données scientifiques
UE 6.2 S6 : Anglais rédaction de l’abstract du travail de fin d’études
Présenté par :
AMOR Julien, BOUTON Arnaud, CHOLLEY Sophie, VUARNIER Méryll
Promotion 2013/2016
Formateur de guidance :
FOURNIER-LIEGON Françoise

Institut de Formation de Professions de Santé
Formation Infirmière
44 chemin du Sanatorium
25030 Besançon Cedex
« ON SE MALTRAITE AVANT DE MALTRAITER LE PATIENT »
DES EMOTIONS A L’EPUISEMENT PROFESSIONNEL
UE 3.4 S6 : Initiation à la démarche de recherche
UE 5.6 S6 : Analyse de la qualité et traitement des données scientifiques
UE 6.2 S6 : Anglais rédaction de l’abstract du travail de fin d’études
Présenté par :
AMOR Julien, BOUTON Arnaud, CHOLLEY Sophie, VUARNIER Méryll
Promotion 2013/2016
Formateur de guidance :
FOURNIER-LIEGON Françoise

REMERCIEMENTS
Nous remercions notre formatrice de guidance, Madame Françoise Fournier-Liégon, pour
son entrain et ses conseils tout au long de notre travail.
Nous remercions les professionnels de santé de nous avoir accordé leur temps, et d’avoir
partagé avec nous des moments précieux, qui nous ont permis de construire une partie de
notre travail.
Nous remercions nos familles et nos amis pour leur soutien durant ce travail et durant notre
formation.

SOMMAIRE
INTRODUCTION ................................................................................................................... 6
METHODOLOGIE.................................................................................................................. 8
Situation d’appel ............................................................................................................... 11
Questionnement : ............................................................................................................. 12
Question de départ ........................................................................................................... 13
DEVELOPPEMENT ............................................................................................................. 14
Emotions .............................................................................................................................. 15
Epuisement professionnel .................................................................................................... 17
Définition des trois dimensions de l'épuisement professionnel selon Malash et Jackson .. 18
Les causes de l’épuisement professionnel ....................................................................... 19
Causes psychologiques ............................................................................................ 19
Causes environnementales et organisationnelles ...................................................... 20
Conséquences de l’épuisement professionnel .................................................................. 21
Qualité, sécurité et prise en soins ........................................................................................ 22
Qualité des soins .............................................................................................................. 22
Définition sécurité des soins : ........................................................................................... 23
Prise en soins ................................................................................................................... 24
Cadre législatif  droit  éthique ........................................................................................... 26
Droits et devoirs du patient : ............................................................................................. 26
Droits et devoirs de l’IDE : ................................................................................................ 26
CONCLUSION ..................................................................................................................... 28
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................. 30
ANNEXES ........................................................................................................................... 33