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Le management relationnel
Note de synthèse en vue de l’obtention du diplôme
d’Habilitation à diriger des recherches
Catherine VOYNNET FOURBOUL
L'ensemble de mes travaux de recherche s’articule autour des relations entre les personnes dans
l'environnement de l'entreprise. Ce mémoire est conçu comme un navigateur autour de mes
travaux de recherche. Le fil directeur est le management relationnel. Plusieurs champs ont été
mobilisés, comme les relations industrielles, la communication organisationnelle, la
gouvernance. Un autre volet constitue le support méthodologique qui constitue un appui
fondamental pour une recherche en gestion mettant l'accent sur les relations entre les personnes.
La figure suivante (les grandes dimensions du management relationnel) répertorie les disciplines,
thèmes et champs de ce mémoire).

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Figure 1 : cartographie des travaux de recherche illustrant le management relationnel
Ce mémoire propose de revisiter les différents apports de ma recherche en lien avec la
problématique du management relationnel. Il s’agit de voir comment chacun des travaux
contribue à la connaissance, et à l'éclairage de ce champ assez général que constitue le
management relationnel. L'ensemble de mes travaux est structuré de la façon suivante :

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CHAPITRE 1 : D EFINITION DU MANAGEMENT RELATIONNEL
Section 1 - Le management
Section 2 - Relationnel
CHAPITRE 2 : L ES VOIES THEORIQUES DU MANAGEMENT RELATIONNEL
Section 1 - La communication organisationnelle
A - La communication dans une entreprise internationale
B - Les acteurs de la gouvernance
Section 2 - Les relations industrielles ou l’introduction d’un tiers dans le management relationnel
A - Les relations au sein du comité d’entreprise européen
B - Un cadre organisationnel pour déployer le management relationnel : La transvergence
C - Le dialogue social : PME, médiation et confiance
Section 3 - Prospective et thématiques RH
A - Les enjeux stratégiques du recrutement
B - Les thèmes du dialogue social : l'égalité hommes femmes, la diversité en matière de formation
C - Développement des personnes
CHAPITRE 3 : U NE METHODOLOGIE D ' APPUI AU MANAGEMENT RELATIONNEL
Section 1 - L’analyse de données qualitatives assistée par ordinateur
Section 2 - Audit social et audit des ressources humaines
A - Construction d’un référentiel de processus : le cas de l’appui au dialogue social en PME
B - Un outil appliqué à l'audit des équipes de direction : la cartographie cognitive
Tableau 1 – Structure du mémoire
Chacune de ces parties a fait l’objet d’un travail de recherche soit un article soit un chapitre
d’ouvrage soit une communication lors d’un congrès. En Annexe N° 1 – la structure du mémoire
et les différentes contributions figure un tableau permettant de relier les différentes contributions

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à la structure qui vient d’être présentée. Le détail de chaque contribution figure dans les annexes
suivantes excepté certains travaux volumineux.
Historiquement ma recherche démarre lors de mes études en vue d’obtenir mon Diplôme
d’Etudes Approfondies en management international, commencé en 1995 avec un ancrage dans
le champ vaste de la communication organisationnelle, puis se focalise avec ma thèse sur une
instance nouvelle de dialogue à l’époque : le comité d’entreprise européen. Cette thèse me
permet d’amorcer plusieurs pistes de recherche : les relations industrielles, le management
international, la méthodologie. A la suite je fais figurer un schéma de mes travaux avec l’année
de démarrage de mes premières publications. Certains de ces thèmes sont encore travaillés
aujourd'hui.
Tableau 2 mes travaux dans une perspective temporelle

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CHAPITRE 1 : Définition du management relationnel
Avant d'aborder mes contributions proprement dites, il est utile d’explorer le sens et de donner
une définition du management relationnel.
Le champ dont il est fait référence comporte deux termes : le substantif management et l'adjectif
relationnel. Si j'ai choisi justement de faire référence au management, c'est parce que clairement
mes recherches s'inscrivent dans le champ de la gestion.
Section 1 - Le management
Cependant j'emploie le terme de management et non celui de gestion, car celui-ci est plus propice
à établir un lien direct avec le comportement. Pour reprendre la distinction entre le management
et gestion, reportant aux travaux de F. Bournois [1989].
PERSONNEL RESSOURCES HUMAINES
GESTION Chef du Directeur des
Personnel Ressources Humaines
MANAGEMENT Supérieur Responsable
hiérarchique de grands Direction
départements générale
Figure 2- Le facteur humain et ceux qui s’en chargent
Source : F. Bournois P. Poirson, 1989