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Psychologie sociale de la communication Cours de Monsieur Licata (2010) Modèles théoriques, notions et auteurs 1 - Introduction → Modèles linéaires de la communication - Modèle de Harold Laswell. - Théorie mathématique du transfert de l’information de Cl. Shannon et W. Weaver (ou le modèle du télégraphe). * Réduction de l’incertitude * Bruit * Critiques → Les motivations sociales de bas < extraites de « Social beings » de Susan Fiske 1) Appartenir 2) Comprendre → Hypothèses de Schachter. → Représentations sociales de Moscovici. 3) Contrôler → Impuissance apprise/résignation acquise de Seligman. 4) Se valoriser 5) Faire confiance → « Belief in a just world » de Lerner. 2 - La communication verbale → Modèle dyadique du signe - Théorie structuraliste du signe de F. de Saussure. * Signe (signifié/signifiant) * Référent * Signification * Langue → Modèles triadiques du signe - Modèle de Ch. S. Pierce. * Interprétant/représentamen * Objet * Semiosis - Le triangle sémiotique de Ogden et Richards. → Trois catégories de types de liens entre signifiant et signifié selon Chandler. * Symbolique * Iconique * Indexique → Niveaux de signification de R. Barthes. (sens dénotatif et connotatif) → Le langage et la pensée selon E. Sapir et B. Whorf. → Messages directs et indirects. 3- La communication non verbale → Canaux de communication non verbale 1) Apparence corporelle → Hypothèse de DeVito sur les « grands ». → Rosenberg et Langer: postures communément reconnues. 2) Gestes → Knapp et Hall. - Les cinq grandes catégories de gestes: emblématiques, illustratifs, régulateurs, adaptatifs et manifestant l‘émotions. 3) Visage → Les six émotions de base de Ekman. 4) Regard → Hess: dilatation de la pupille. → Argyle - Moyens non verbaux plus riches en informations. - Étude du regard lors d’interactions en face à face. → Comportement de domination visuelle selon Exline. 5) Toucher → Signification du toucher selon Jones et Yarbrough. 6) Paralangage → MacLachlan: effet de la vitesse d’élocution. 7) Silences → La kinésique de R. Birdwhistell. → Expériences de Rimé et hypothèse sur la fonction de la CNV (mouvements). → Les six liens entre CNV et CV de Knapp et Hall: accentuation, complément, substitution, répétition, régulation et contradiction. 4 - L’espace → Edward T. Hall: - La culture et son langage silencieux. - Proxémie (« bulle spatiale », zones d’interaction et types d’espace). - Cultures du contact et cultures de l’évitement. → Théorie de l’équilibre de Argyle et Dean (maintient d‘un certain degré d‘intimité). → Théorie de la violation des attentes de Burgoon. 5 - Le modèle systémique → Modèle (de communication) circulaire. → Modèle transactionnel de Wilbur Schramm. * Tranceiver * Emerec → Modèle systémique de l’école de Palo Alto, dont Gregory Bateson (« Vers une théorie de la schizophrénie »). → Margaret Mead: étude des interactions entre mère et enfants balinais. - « Double bind » → Russel, le paradoxe logique et théorie des types. → 5 axiomes de la communication: P. Watzlawick, J.H. Beavin et Don Jackson. 1. « On ne peut pas ne pas communiquer. » 2. « Toute communication présente deux aspects: le contenu et la relation, tels que le second englobe le premier et par suite est métacommunication. » 3. « La nature d’une relation dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires. » 4. « Les êtres humains usent de deux modes de communication: digital et analogique. Le langage digital possède une syntaxe logique très complexe et très commode, mais manque d’une sémantique appropriée à la relation. Par contre, le langage analogique possède bien la sémantique, mais non la syntaxe appropriée à une définition non équivoque de la nature des relations. » 5. « Tout échange de communication est symétrique ou complémentaire, selon qu’il se fonde sur l’égalité ou la différence. » 6 - L’identité, perspective interindividuelle → Notions d’identité et de soi A. Maalouf, E. Erikson, A. Manço et Lipiansky. → Le soi selon DeVito (privé et public). → Niveaux d’explication de l’identité de Doise. - Intra individuel - Interindividuel - Positionnel - Idéologique → Le soi social de G. H. Mead. → « Ecole de Chicago »: l’interactionnisme symbolique ou identité sociale dans l’interaction. - Concept de signification - Concept de langage - Concept de pensée → « La mise en scène de la vie quotidienne » et la stigmatisation selon Erving Goffman. 7 - L’identité au niveau positionnel (intergroupe) → La théorie de l’identité sociale de H. Tajfel et J. Turner. + Paradigme des groupes minimaux (Tajfel) - Mobilité individuelle - Changement collectif → Tajfel et le processus cognitif de catégorisation. - Biais d’accentuation - Catégorisation sociale → Théorie de la comparaison sociale de Festinger. - Validation 8 - La communication interculturelle → Théorie de la gestion de l’anxiété/incertitude de W. Gudykunst. - Communication effective - Mindfulness - Mindlessness → La théorie de la négociation de la face de Stella Ting-Toomey. 9 - Communication et mémoire → Harding et Higgins; hypothèse de la « réalité partagée ». → Principe de coopération conversationnelle de Grice. - Inférence conversationnelle → Grounding et « common ground » de Clark et Brennan. 10 - Rumeurs et représentations sociales → Knapp - Les trois propriétés d’une rumeur - La rumeur idéale - Les trois types de rumeurs → Caractéristiques des rumeurs selon Rouquelle; 7 caractéristiques organisées en 3 classes. - Situation - Processus de transmission - Le contenu transmis → Facteurs facilitant la propagation des rumeurs - Selon Allport et Postman - Selon Rosnow; incertitude générale, implication dans les conséquences du fait, anxiété personnelle et crédibilité. → Moscovici et les représentations sociales; objectivation et ancrage en sont à la genèse.
