Chapitre 2.4 Rechercher les besoins du client

CHAPITRE
2.4
OBJECTIFS : Vous apprenez comment
faire pour rechercher les besoins du
client
RECHERCHER LES BESOINS DES CLIENTS

RÉVISION!
Les 3 formes de vente
Les 3 phases de l’entretien
Rechercher les besoins du client

INTRODUCTION
De quel phase de l’entretien de vente fait partie la recherche
du besoin du client ?
CONTACT
Rechercher les besoins du client

L’OFFRE ET LA DEMANDE
OFFRE
L’offre signifie
l’ensemble des produits
disponibles à la vente sur
le marché ou dans une
entreprise.
DEMANDE
La demande signifie le
potentiel de vente du
produit. Quel est la
quantité qui va se vendre
sur le marché en fonction
de la demande des clients
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TECHNIQUE
D’INTERROGATION ?
Pour cerner la demande du client, il est important de
découvrir rapidement ce qu’il recherche et pourquoi il le
recherche. Il sera ainsi possible de lui présenter les produits
qui correspondent à ce qu’il cherche. Pour y parvenir, on parle
ici de techniques d’interrogation.
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