Charge de travail du personnel infirmier et soins aux patients

Charge de travail du personnel
infirmier et soins aux patients
Comprendre la valeur du personnel infirmier, les
répercussions des charges de travail excessives,
et comment les ratios infirmière-patients et les
modèles dynamiques de dotation peuvent aider
Lois Berry, IA, Ph. D.
Paul Curry, Ph. D. (c)

Comprendre la valeur du personnel infirmier, les
répercussions des charges de travail excessives,
et comment les ratios infirmière-patients et les
modèles dynamiques de dotation peuvent aider
Lois Berry, IA, Ph. D.
Paul Curry, Ph. D. (c)
Charge de travail du personnel
infirmier et soins aux patients

Publié par
la Fédération canadienne des syndicats d’infirmières et infirmiers
www.fcsii.ca
2841, promenade Riverside
Ottawa (Ontario) K1V 8X7
613-526-4661
© Fédération canadienne des syndicats d’infirmières et infirmiers 2012
Tous droits réservés. Aucune partie de cet ouvrage ne peut être
reproduite ou transmise par quelque procédé que ce soit, tant électronique
que mécanique, en particulier par photocopie, enregistrement ou par tout
système de recherche ou d’entreposage documentaire sans l’autorisation de
l’éditeur.
« Les réalités du personnel infirmier de première ligne », présentées
dans tout ce document, sont fondées sur des expériences vécues par des
infirmières et des infirmiers. Toutefois, les noms et quelques détails ont été
changés afin de protéger la confidentialité des infirmières, des infirmiers,
des patients et des établissements.
Ce livre a été conçu et réalisé par la FCSII dans le but de fournir de
l’information sur un sujet particulier ou des sujets. Les opinions exprimées
dans cet ouvrage sont uniquement celles des personnes citées et ne
représentent pas nécessairement les politiques ou les opinions de la FCSII
ou de ses organisations membres.
Gestionnaire de projet : Linda Silas
Comité consultatif de la FCSII : Vicki McKenna, AIIO;
Deb Stewart, SIIM; Paul Curry, SIINÉ; Judith Grossman, IIUA;
Patricia Wejr, SIICB; Murielle Tessier, FIQ
Équipe du projet : Sean Dillon-Fordyce, Oxana Genina,
Deanna MacArthur, Ismail Maniliho
Traduction : Carole Aspiros
Première édition, septembre 2012
ISBN: 978-0-9868382-3-1
Imprimé et relié au Canada par
Imprimerie Plantagenet Printing

Message de la présidente de la FCSII 7
Préface 11
Résumé 13
Recommandations 17
Introduction : Inaction malgré les données probantes 19
Historique du projet 25
La surcharge infirmière nuit aux patients 27
La surcharge infirmière accable le personnel infirmier 33
Problèmes au sein du système de soins de santé :
Les ennuis commencent à la salle d’urgence 39
La charge de travail est le problème principal
du personnel infirmier du Canada 47
Table des matières

Gérer la charge de travail infirmière et assurer
une meilleure qualité et sécurité des soins 53
Modèles dynamiques de prise de décision partagée
relativement à la dotation : Quoi, pourquoi et comment? 65
Les avantages financiers d’une meilleure dotation infirmière :
Regardons la situation dans son ensemble 69
Les patients ont besoin de soins sécuritaires et de qualité.
Le personnel infirmier a besoin de solutions 73
Recommandations 75
Références 78
Annexe A : La Fédération canadienne des syndicats
d’infirmières et infirmiers — Groupe de réflexion sur
le projet lié à la charge de travail 85
Annexe B : Réunion des négociateurs des syndicats infirmiers 86
Annexe C : Table ronde « L’heure juste sur les lacunes
des milieux de travail du secteur de la santé » 87