La démarche marketing

La Démarche marketing
BP REA 2015-2016
UCP 5 Commercialisation
Tiphaine Audic

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Qu’est ce que le marketing ?

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Le marketing : est-ce vraiment ça ?

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Définition du marketing
A. Définition axée sur le besoin et l'échange
«Le marketing est une activité humaine orientée vers
la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de
l'échange » (P. Kotler)
B. Définition axée sur le marché
«Le marketing, c'est l'ensemble des moyens dont
disposent les entreprises en vue de créer, de conserver
et de développer leurs marchés ou, si l'on préfère, leurs
clientèles » (J. Lendrevie, D. Lindon et R. Laufer).

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Evolution historique
La production domine (années d'avant-guerre)
Situation L'offre est inférieure à la demande.
Objectif Production de masse pour abaisser les coûts.
Actions Rationalisation de la production (taylorisme).
Citation : « Mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition
que ce soit le noir » (H. Ford).
La vente domine (après la reconstruction)
Situation L'offre est supérieure à la demande.
Objectif Ecouler la production.
Actions Distribution de masse, publicité, promotion.
Citation : « On a les produits, à vous de les placer sur le marché » (un
responsable de ventes à ses représentants).
Le besoin domine (depuis 80’s)
Situation Concurrence exacerbée.
Capitaux abondants.
Techniques de plus en plus évoluées.
Équation Un produit = La satisfaction d'un besoin.
Objectif Étudier les besoins pour les satisfaire au mieux.
Conséquence Émergence du marketing.
Citation : « Dans nos usines, nous fabriquons des cosmétiques, mais dans les
magasins, nous vendons de l'espoir » (Le président de Revlon).