Concept marketing
publicité
sportclic.ch - modèle de document Concept marketing Fédération Suisse de Sport FSS Accepté par le comité directeur: Valable dès le: © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 1 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 Index 1. Introduction .......................................................................................................... 3 2. Relations d’échange les plus importantes ............................................................ 4 3. Analyses .............................................................................................................. 6 4. Exigences d’instruments de conduite des échelons supérieurs ........................... 9 5. Principes de marketing....................................................................................... 11 6. Positionnement global ........................................................................................ 12 7. Secteur d’opération marketing ........................................................................... 15 8. Organisation marketing ...................................................................................... 17 9. Priorités / mesures ............................................................................................. 18 © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 2 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 1. Introduction Les décisions de marketing fondamentales pour le Fédération Suisse de Sport FSS sont retenues dans le présent concept de marketing. Le concept de marketing sert de norme pour la planification, la conception et la transposition de tous les processus, projets, performances et activités du marketing pour le comité directeur central et la direction. En même temps, il doit être encouragée les collaborateurs à la compréhension des rapports de services. Le concept de marketing est classé hiérarchiquement comme suit dans les instruments de gestion du FSS : Analyse du milieu Idéal propre Analyse d’association 1.1. Appréciation de la situation Charte – politique de la fédération 1.2. Concept marketing Organisation Statut Concpet d’acquisition de membre Concept d’organisation Concept de communication Concept de sport Concept fundraising Concept de sponsoring Planification pluri-annuel (stratégique) / Planification financière Planification annuel (operatif) / Budget annuel Mise en oeuvre © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 3 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 2. Relations d’échange les plus importantes Input - Acquisition © Potentiel de membres pour les associations membres: - enfants - adolescents - actifs - seniors - handicapés Partenaires: - associations membres - propres membres des associations - sport scolaire - sponsor - autres fédérations sportives - Médias Acquisition de fonds: - moyens financiers, fonctionnement (cotisations, licences) Partenaires: - membres, athlètes - financement d’événements et de projet - sponsoring - vente d’annonces - cotisation des organisations sportives - cotisation publiques - l’économie - organisateurs d’événements - Swiss Olympic - Sport-Toto - fond de loterie Sécurisation des infrastructures sportives: - indoor - outdoor Partenaires: - Administration nationale, cantonale - Swiss Olympic - autres fédérations sportives - politiciens Collaborateurs - bénévoles - employés - volontaires Partenaires: - associations membres - Swiss Olympic Volunteer Commercialisation média: - presse - radio, TV Partenaires: - rédaction nationale de presse (Sport) - rédaction de magazines spécialisés - rédaction de plateforme en ligne - télévision suisse romande Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 4 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 Domaine interne – Traitement des processus Fédérations régionales FSS CC – direction – services – commissions – groupe de travail et de projet Associations membres Output - Services © Offre sportive FSS (niveau national): - sport d’élite (équipe nationale) - sport de relève (équipe) - centre de services nationale - organisation de compétitions, championnats, participation à des compétitions internationales - Evénements (national, international) - Concept de sport de loisir / campagne pour le mouvement nationale Groupes cibles: - associations membres - athlètes des associations - membres des associations - supporters, spectateurs - partenaires de sponsoring - organisateurs, médias Services spécifiques: - marketing - communication (magazine, web etc.) - administration - défense d’intérêts Groupes cibles: - associations membres - partenaires de sponsoring - Swiss Olympic, autres fédérations sportives - fédérations internationales - médias - politiciens, institutions publiques Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch - population en générale Page 5 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 3. Analyses 3.1. Analyse SWOT – le milieu et la Fédération Sportive Suisse Chances Dangers Une espérance de vie plus élevée de la population se répercute positivement sur la demande d'offre sportive Concurrence de la part d’autres disciplines sportives Une demande constante pour les sports de santé La disponibilité des halls et des installations sportives s'aggrave La discipline sportive à des ambitions sous forme de «Life-Style» Des nouvelles lois (nationales et cantonales) compliquer l'organisation d’événements outdoor La tendance à l'offre sportive individuelle se maintient … … Forces © Faiblesses Organisation sportive flexible et efficace Offre trop peu connue Vaste offre de formation et d’entrainement Intérêt des médias proportionnellement faible Entraîneurs bien formés L'aspect agit en partie démodé, inflexible Bonne mise en réseau avec d'autres sports Nombre des membres en vue sur le potentiel existant trop faible Ouverture pour des innovations … … Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 6 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 3.2. Perception de la FFS depuis l’extérieure (propre évaluation) La FSS ... 1 2 3 4 5 6 La FSS ... est connue est inconnue jouit d’une image élevée n’est pas perçue à sa juste valeur est orientée sport d’élite est orientée sport de loisir est accessible à tous n’est pas accessible à tous est orientée sur les besoins agit de manière kafkaïenne est innovante est orientée sur le passé est orientée sur des objectifs, pose des priorités est sans orientation est universellement, varié agit unilatéralement, ennuyeux est performante est inefficiente est fiable est peu fiable est flexible est rigide est transparente est renfermée informe de manière ouverte informe peu dispose d’un soutien financier large dépend unilatéralement d’un financement © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 7 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 3.3. Image en forme de « spider » des activités et présentation de la FSS (« Ist ») 1 = très peu / 2 = peu / 3 = moyen / 4 = fort / 5 = très fort © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 8 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 4. Exigences d’instruments de conduite des échelons supérieurs 4.1. Exigences de la charte Mission (extrait) L’objectif principal de la FSS est la diffusion et la promotion des sports ………………………. dans les domaines du sport de loisir, du sport d’élite et de la relève. L’image de la FSS (extrait) Fournir les prestations: Nous nous comprenons en même temps en tant que leader, organisateur, prestataires de services et représentants pour nos membres. Nous nous orientons d'après le succès sportif et d'après les besoins des membres et des partenaires. Nous plaçons notre attention sur la qualité, une transposition efficace et une innovation permanente. Nous offrons une plateforme émotionnellement riche et crédible à nos partenaires pour des engagements de sponsoring avec un grand rayon d'action. Ethique: Nous nous engageons pour un sport sain, respectueux, loyal et prospère. Nous nous comportons avec fair-play en faisant preuve de respect envers les autres et en agissant/communiquant de manière transparente. Il en va de même de ses organes et de ses membres. Nous reconnaissons la ‹ Charte d’éthique du sport › et veillons à son application et à son respect dans l’ensemble de la fédération. Innovation: Nous faisons face de manière positive à de nouvelles tendances et de nouveaux développements dans le sport. Nous nous engageons au niveau national et international pour des concepts et formes de compétitions innovantes. Information: Nous informons activement, de manière transparente et orientée vers les groupes cibles sur les activités et d'événements de la fédération. Politique de la fédération (extrait) Marketing: Le FSS encourage l'attitude de la pensée marketing à tous les échelons. Le FFS doit être perçu en tant qu'organisation sportive compétente, peu compliquée, serviable et innovatrice. Membres: La FFS se base sur une large base de membres. Le FFS est ouvert pour les nouvelles formes d'affiliation et encourage la cohésion des membres par des offres attrayantes et actuelles. Préservation des intérêts: Nous représentons les intérêts de fédération vers l'intérieur et l’extérieure. Nous prenons position sur les questions et défis sportifs, sociaux, politiques et économiques qui se © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 9 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 répercutent directement sur l'activité de la fédération et en particulier la pratique et le développement des sports : ................................... © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 10 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 5. Principes de marketing 1 Nous comprenons le marketing en tant que construction de ponts avec nos partenaires d'échange. Nous faisons tout notre possible afin de maintenir un niveau élevé en ce qui concerne nos services et notre comportement des services. 2 Nous encourageons à toutes les échelons de la fédération l'attitude et la de pensée marketing. Nous voulons être perçus comme fédération sportive compétente, peu compliquée, serviable et innovatrice. 3 Nous allons améliorer régulièrement et aux besoins adapter les activités et performances qui sont souhaitées par nos groupes d’intérêt reprendre. 4 Nous utilisons des instruments de marketing efficaces pour augmenter l'acceptation de nos performances envers les groupes cibles. 5 Nous contrôlons chaque année, quels objectifs de marketing et dans quelle ampleur ont été réalisés. 6 Nous ne concluons pas de contrats avec des entreprises qui vendent ou endommagent démesurément l'environnement et la nature (vente d'alcool, vent de tabac, etc.) © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 11 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 6. Positionnement global 6.1. Nom Fédération Suisse de Sport FSS 6.2. Loge de la fédération 6.3. Positionnement verbal La FSS est l’exemple en matière d’organisation sportive. Le but principal de la FSS est la diffusion et la promotion des sports ............................ pour la nouvelle génération, la diffusion du sport d’élite en Suisse. Positionnement additionnel La FSS convint par ses prestations sportives variées et innovantes pour tous les groupes cibles. « Mission Statement » FSS : « partenaire pour la performance et le plaisir du sport » © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 12 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 6.4. Croix de positionnement Concurrence: Qu’est-ce qui nous distingue des autres? Sport de loisir et d’élite s’entraine ensemble / l’innovation est évidente. Services: L’image de la FSS: Offres attrayantes pour le sport de loisir, d’élite et de la relève. Comme nous voudrions être? Manifestations et compétitions nationales et internationales. compétent / tendance / orienté-besoin / innovant. Campagne nationale dans le sport de loisir. Groupe cible: A qui nous adressons-nous et avec quel argument voudrions nous atteindre ces groupes ? Membres / Population Enfant, Adolescent, Actif, Sénior, Fan, Spectateur. Partenaires Sponsor, Entreprise, fédération nationale et internationale Médias, institutions et politiciens nationaux. Politiciens, experts du sport, etc. © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 13 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 6.5. Image en forme de « spider » des activités et présentation de la FSS («Soll») 1 = très peu / 2 = peu / 3 = moyen / 4 = fort / 5 = très fort © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 14 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 7. Secteur d’opération marketing Domaine d’acquisition Encadrement et suivi des membres Acquisition de bénévoles, volontaires (Moniteur de cours, entraineurs, membre de commission et comité) Acquisition de moyens et sponsoring Encadrement et suivi des fournisseurs Domaine interne Marketing propre, mise en œuvre conséquente des CI, CD et CB. Formation des associations membres. Exécution des concepts dans les fédérations régionales et dans les sections. Promotion et développement des bénévoles. Domaine de distribution Tâche de relation publique et de relation média © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 15 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 Les groupes cibles et mesures suivantes sont définit : Groupes cibles Mesures marketing Associations membres Communication régulière sur les offres, les services et les activités Enquête écrite des associations Intégration ciblée dans l’élaboration de prestations Membres des associations Offres spécial selon les groupes cibles Enquête des besoins des membres tous les deux ans Mise en place d’un boite à lettre de feedback sur Internet, lors de cours et d’événements Potentiel nouveaux membres pour toutes les associations (tous les groupes cibles) Concept de publicité pour les membres: - Soutien des association par des campagnes ciblées, par de la documentation et des incitations financière - Lancement d’une campagne nationale sur le mouvement Entreprises d’ampleur nationale, institutions publiques Adaptation périodique du concept marketing / acquisition ciblée pour - sponsoring de la fédération - sponsoring de projet - sponsoring d’événements - sponsoring d’athlètes Fédération, institutions publiques Coopération, prise de position dans des commissions et comités Administration publique, politiciens Mise en place de lobbying si besoin Médias / présence publique Conférences, événements, communiqué de presse, newsletter Entreprises, fournisseurs, spécialistes du support, prestataires de services Manifestation d’information (tous les deux ans) © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch Page 16 de 18 Mise à jour : 25.08.2013 8. Organisation marketing 8.1. Incorporation du marketing Comité directeur - Concept - Stratégie, contrôle Associations membres - Planification et mise en oeuvre - Distribution des missions externes, surveillance Direction Partenaires externes - Consulting - Support de mise en oeuvre Chef du domaine marketingcommunication - Mise en oeuvre de la pensée marketing - Assistance lors d’actions Collaborateurs Marketing Fonctions Tâches/Activités GV RV MV ZV GF BL MA EP Bemerkungen Marketing de la FSS 1 Concept marketing I I I E A, K B,D B,D B,D 2 Planification stratégique marketing I I I E, K A,D B B B 3 Planification opérative des activités marketing I E, K A,D B,D B,D 4 Contrat avec prestataires externes E A B B B 5 Conclusion de contrat de coopération avec des entreprises, etc. I I I E A B B B (incl. sponsoring, événements, etc.) 6 Mise en œuvre des activités marketing I I I K K,D D D D dans la cadre du budget accepté Organe, positions GV Assemblé générale ZV Comité directeur GF Direction MA Collaborateur © Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch RV M BL EP Associations régionales Associations membres Chef de domaine Partenaires externes Page 17 de 18 horizon 2 – 4 ans horizon 1 an Fonctions E Décision A Demande B Conseiller D Mise en oeuvre I Droit à l’information K contrôle Mise à jour : 25.08.2013 9. Priorités / mesures Mesures © Délai Responsable 1 Exécution de l’enquête des membres (Evaluation, Services, Besoins) août 20.. GF (Lead), BL 2 Elaboration de la planification marketing 20..+ octobre 20.. GF (Lead), BL 3 Elaboration du concept de publicité pour l’acquisition de nouveaux membres potentiels novembre GF (Lead), BL, EP 20.. 4 Nouveau design et mise à jour du contenu du site Internet de la FSS mars 20.. 5 Conclusion des contrats pour les engagement de sponsoring dès 1.1.20.. (Montant de minimum CHF 500'000) Voir conditions d’utilisation Swiss Olympic – sportclic.ch GF (Lead), BL, EP August 20.. GF (Lead), BL, EP Page 18 de 18 Mise à jour : 25.08.2013
