Cours du 06 Mai 2010. 2h La psychologie sociale clinique. A) Du groupe au collectif Du « je » au « nous » L’objet premier de la psychologie sociale est le sujet en situation sociale, celui qui se trouve confronté aux autres (au pluriel) et aux situations (structures et dynamiques), dont il est à la fois initiateur, acteur et produit. Une psychologie sociale clinique peut se définir comme l’analyse des processus par lesquels le sujet en situation sociale donne sens à son expérience. En parler en termes de relation à l’autre ne suffit pas, il ne s’agit pas seulement du trio « je, tu, il » qui au-delà de la relation duelle, n’a rien de social et nous ramène au fameux triangle et à une problématique oedipienne à dimension inéluctablement sexuelle et familiale. La relation aux autres, c’est l’inscription réussie ou ratée, en tout cas conflictuelle, dans le « nous », lequel relève de l’unité sociale (société, organisation, groupe). La psychologie sociale ne se réduit pas aux interactions entre individus ni à un inter psychique, différencié de l’intrapsychique mais ne faisant appel qu’à la figure de l’autre au singulier, symbolique ou imaginaire. La psychologie sociale n’est pas seulement une extension de la psychologie individuelle qui étudierait l’individu ou même le sujet dans ses représentations ou les comportements suscités par la présence de ses semblables. « Je » sujet narcissique Sujet d’énonciation, en proie au manque, aux tensions du désir et aux angoisses, qui le divisent, le sujet individualisé, qui dit « je » est narcissique, largement imaginaire – mais pas seulement puisqu’il a une réalité organique-, englué dans les représentations, il réclame de la satisfaction, il hait les autres susceptibles de le priver de la jouissance et d’existence, cela se traduit par la revendication et la compétition sous couvert de justice, dignité, liberté, sécurité, et peut aboutir à la violence (constat qui peut être fait dans la clinique du travail). En même temps, il veut être aimé et reconnu, il a un besoin incoercible d’être au milieu des semblables et d’être aidé par eux sous couvert de solidarité, de fraternité et de coopération. Les deux tendances se mêlent comme Eros et Thanatos qui se retrouvent dans l’entremêlement d’une sorte de pulsion « sociale » (je veux dire ici qui vise les autres) ambivalente. Il persévère à dire « je », toujours lésé, frustré, exigeant, requérant. Tantôt le « nous » de ses unités d’appartenance porte ses revendications, tantôt il les écrase. Le « nous » oblige à la fois à faire le deuil du « je » et le conforte en le dilatant à la mesure du groupe dans lequel il vient se fondre. Double mouvement qui porte le sujet de la dépendance fusionnelle à la violence destructrice, entre les deux on peut lire toutes les formes possibles du pouvoir, de la coopération consentie à la tyrannie totalitaire. « Nous » sujet social La solidarité des semblables que l’on trouve dans la plupart des espèces animales, donnant lieu à des partages d’information et à des comportements de protection, est sans doute à la base du lien social, mais se manifeste chez l’humain à travers des dynamiques et des modes de structuration très variés, construits : pacifiques ou agressifs, souples ou rigides. Ainsi, la psychologie sociale a affaire non seulement au sujet dans son expérience des situations sociales, mais aussi à ce sujet improbable appelé le « sujet social », celui qui prétend s’énoncer à la première personne du pluriel, « Nous », qu’il ne suffit pas de tenir pour la somme des individus qui s’y reconnaissent. C’est un « sujet pluriel » où chaque individu reste un élément autonome tout en faisant partie du tout, reflet de l’ensemble. Il est dans l’incapacité de constituer définitivement l’unité cohérente et cohésive à laquelle il prétend (société, groupe institué, équipe), toujours déchiré par sa propre diversité, faite de différences et de divergences, rêvant d’une unanimité impossible, condamné pour atteindre les buts nécessaires à sa survie comme à celle des individus qui le composent, à laisser usurper sa parole, son énonciation, c'est-à-dire le pouvoir. Dans les interactions propres à la vie en société se pose tout de suite la question du pouvoir, de la gestion des relations pour la coopération. Le sujet social, pluriel, est dans une double tension : pour participer de l’identité unifiante de l’ensemble et pour faire valoir la singularité des identités de chaque membre. Il est ainsi voué à une triple aliénation : celle de chacun dans sa névrose, puis dans l’unité d’ensemble, celle de l’unité fictive obligée de laisser usurper la parole par des « porte-parole ». C’est l’ouverture sur les jeux et stratégies, les politiques, l’ouverture justement sur le questionnement politique : des légitimés du pouvoir, des modes de gestion du collectif, des problèmes d’autorité et de places respectives, des modes de complémentarité. Les positions sont induites par les représentations liées à l’histoire du sujet et à son organisation personnelle (scénarios fantasmatiques, défenses, indentifications et projections), mais aussi issues de la réalité des situations dans lesquelles il se trouve et, enfin des systèmes culturels imaginaires et symboliques dont il est imprégné ou qui sont à sa disposition. La perspective purement intrapsychique ne suffit plus à analyser les dynamiques et les processus. La particularité du sujet social est de n’être définitivement que symbolique et imaginaire. Certes le sujet narcissique, n’est qu’imaginairement unifié, il est divisé, mais il a un corps pour s’incarner, une unité organique pour donner une matérialité à son unité, s’exprimer de sa seule voix, quitte à nier sa division réelle. Le « nous » reste symbolique (il peut s’instituer) et imaginaire (identifications et projections), même s’il peut se contempler dans ses productions, celle-ci sont métaphoriques, reflet de son unité, matérielles mais images de celle-ci. Le « nous » souffre de l’impossibilité radicale d’une unanimité (d’une même voix, d’une même bouche). Il reste le lieu de tiraillement entre chaque moi et les autres, leur cortège de différences, diversités et divergences. « Le peuple : une entité, un agrégat d’individus aux aspirations différentes, opposées. Personne n’est peuple, cette entité sans unité. . » Peut-on parler d’une rupture de logique dans le passage du « Je » au « Nous » ? Le « Nous » dépossède le « Je » mais l’enrichit, le précipite mais l’entraîne. Ce que le « Nous » introduit de nouveau (de rupture), c’est la dimension stratégique et politique : Stratégique : le jeu (mobilité) des positions réciproques, leur maniement autour des enjeux, des mises et des gains ou pertes, le déchiffrement des motivations et intentions de l’adversaire, de l’allié, des dominants et des subordonnés dans les dimensions subjectives, sociales et matérielles. Politique : la problématique du pouvoir dans ses dimensions imaginaires, symboliques, mais aussi matérielles (de réalité) par lesquelles ‘organise la coopération. Le sujet social est en proie au conflit, pas seulement sur le mode œdipien, même si celui-là est sous-jacent. Il s’agit surtout d’établir les critères selon lesquels les places sont prises ou attribuées, étant que nous sommes dans l’horizontalité du social et non dans la verticalité familiale ou les places et les interdits sont déterminés par le sexe et l’ordre des générations. Le sujet social est voué au conflit du pouvoir comme à l’invention des formes du lien. L’ambivalence des pulsions s’exerce dans le champs social de la relation aux autres : besoin d’identité assurée par les appartenances, nécessité de coopération, solidarité viscérale devant l’adversité, identifications et dépendances, mais aussi peur et haine. Alternances entre extrêmes : fusion amoureuse et violence haineuse. Le lien social (cause et effet) permet d’échanger (entre différents suffisamment semblables pour qu’il y ait au moins accord à un moment) pour une praxis qui suppose communauté de buts, continuité dans le temps, mais aussi division de l’acte, affectation de résultats. Ces contradictions se dépassent par nécessité grâce à une socialité existentielle et biologique et grâce à l’organisation et au contrôle exercé à travers les diverses formes du pouvoir, qui engendrent frustrations et violences plus ou moins grandes suivant les formes (aucune ne les évite). Cette dynamique est sans cesse renouvelée. Le sujet social est constitué d’un certain nombre d’individus réunis dans un espace-temps structuré, voire institué, pour une pratique orientée par des objectifs communs, pouvant, au-delà, partager une culture, une histoire, des valeurs, des projets qui lui confèrent une unité identitaire. Il est constitué d’individus se reconnaissants solidaires dans un même destin, de mêmes fins, une même praxis (transformation de la réalité). Le sentiment de reconnaissance coïncide avec l’expérience des individus d’être semblables et accueillis dans la singularité. Le sujet peut se définir par son aptitude et son aspiration à élaborer et à énoncer le sens qu’il veut donner à sa trajectoire (histoire, actualisations, projets), les membres d’une unité sociale sont également associés pour procéder à la construction du sens qui rende compte du projet commun. A l’occasion du pouvoir se pose le problème du leader, meneur ou chef : est-il ce qui condense le « Nous » grâce à son « moi fort et indépendant », son charisme, et qui, par le jeu des identifications, ramasse la mise des énergies libres et des émotions flottantes, ou est-il suscité par le collectif qui cherche un support, un représentant, une figure, une incarnation pour ses élans narcissiques et pour abriter ses pulsions inavouables (ce peut-être alors le plus fragile, comme le pense Bion pour les groupes), ou encore pour s’organiser de façon constructive, y compris dans la « servitude volontaire » ? Ou faut-il considérer qu’il y a deux : une rencontre d’une figure concrète avec des aspirations à l’état encore imaginaire qui aboutissent en une condensation symbolique où, surenchérissant sur le transfert, la figure endosse (responsabilité, autorité) ce dont elle est investie et l’énonce (discourt législateur) ? La personne centrale n’est pas toujours nécessaire. Il y a des unissons (impératif du verbe unir !) qui reposent sur une identification latérale dans un même destin de persécuté, sans chef ; on peut en reconnaître une dans l’expression « Nous les petits ». Au lieu de l’amour d’un leader qui déclenche le processus d’identification de l’idéal du moi…(être aimé de lui qui aime d’un amour égal), c’est un vécu d’abandon (absence de chef qui aime, d’amour et de protection) qui soude par identification latérale. Le « Nous » exprime les frères qui se reconnaissent dans la misère, dans un même destin malheureux. C’est ce « nous » qui se retrouve dans les réunions d’anciens combattants. On peut donc avoir une solidarité par absence et manque, non par présence d’un leader. Celui-ci peut venir secondairement donner encore plus de liant, voire d’élan et de structure centralisatrice, enfin un discourt fédérateur. Quelles sont les voies de résolution dans ce nœud de conflit-compromis-complémentarité permanent et nécessaire ? Dans les sociétés les différents régimes politiques, dans les entreprises les différents modes de gestion et de management sont autant de traitements du dilemme. Dans l’entreprise parfois aujourd’hui, l’efficience (urgence, organisation et rentabilité) prime sur le sens, donc ce sont l’autorité et l’intériorisation de normes et d’objectifs proposés de l’extérieur (contraintes de la réalité de la production économique) qui sont privilégiées. D’autre part, quelles ne sont pas les tragédies qu’engendrent les crises de l’unité sociale, fragilisant les identités qu’elles n’étayent plus, en livrant les individus au désarroi et à la violence ? La société moderne navigue entre un individualisme, véritable culte du sujet, la prééminence du désir et de l’exhortation à l’adhésion solidaire (à la cité, à l’entreprise) à des unités sociales (identifications sollicitées, propositions d’images identitaires) contredites par la volatilité et la flexibilité de l’emploi. C’est plutôt là que sont les ruptures logiques, en forme de double (triple) bind : « Soyez autonomes, soyez attachés, soyez flexibles. » Comment garantir, en même temps, les « Je » et le « Nous » ? Comment ne pas asservir le « Nous » dans les entraves du pouvoir ? Où est le pouvoir légitime, au sein du collectif ou dans les mains du représentant lieu-tenant ? La solution passe sans doute essentiellement par la garantie de la parole, c’est-à-dire le débat, l’expression des conflits, régulée. Encore faut-il en avoir le temps ! On aborde là les problématiques contradictoires du sens et de l’efficience : privilégier la parole, l’expression relative à l’expérience ou répondre aux exigences de la production et de la rentabilité inscrites dans l’urgence ? L’imaginaire collectif assure une suffisante cohérence et sous-tend les projets, les objectifs, les volontés d’agir, les conduites professionnelles. En tant qu’il est discriminant, le système imaginaire est aussi une disposition qui va permettre l’action. Il est ce à partir de quoi le groupe détermine ses conduites et oriente sa praxis. Il conditionne des représentations secondaires et permet aux membres de s’y reconnaître. La faillite de l’imaginaire collectif Il y a crise lorsque les transformations sociales font entrer de nouvelles significations qui viennent faire effraction dans les constructions collectives antérieures ; lorsqu’elles introduisent en particulier, de façon brutale, des contenus déniés, contenus qui devaient précisément se trouver exclus du champ représentatif dans la constitution de l’unité qui font brutalement retour, opérant un travail de déliaison. La crise révèle alors le caractère imaginaire de l’unité qui tenait à la nécessité de laisser dans l’ombre des éléments de réalité et leurs significations externes ou internes dont la prise en compte se révèle menaçante pour la construction groupale. Ces bouleversements remettent en question la qualité des systèmes défensifs érigés par les groupes pour préserver une certaine cohérence et une suffisante cohésion. L’unité se fondait sur un pacte dénégatif (R. Kaës, 1989) dont les fonctions structurantes et dynamiques éclatent et dont la fonction défensive devient inopérante. Les éléments déclencheurs font ainsi ressurgir la violence qui était refoulée dans la construction imaginaire du groupe. En attaquant les fonctions organisatrices et défensives, ce sont les contenants, les liens et l’espace de créativité qui sont touchés. Ainsi la construction du groupe tient-elle avant tout de la qualité de l’investissement d’un objet commun en vertu de quoi les perceptions, les représentations ne peuvent être autrement ou autre chose que ce qu’elles sont. Ces dernières, sur lesquelles repose la construction collective, excluent les représentations ou réalités qui viendraient les contredire, celles qui, extérieures à leur champ, sont l’envers constructif, son négatif. La fonction de l’imaginaire collectif est ainsi de fournir, par la création de ce scénario partagé, une réponse adaptive dans les organisations. L’interaction entre psyché et société est saisie à différents niveaux : l’institution et l’organisation comme structure d’appel imaginaire ; l’individu comme organisation affective mobilisable dans ses différentes composantes ; le groupe comme création d’images communes. B) Le groupe : un lieu pour être en relation avec soi et les autres L’attrait du négatif ou la tendance à disqualifier L’autre et ce qu’il représente Pour chacun, autrui joue toujours le rôle d’un modèle, d’un idéal ou d’une référence identificatoire positive, d’un allié, d’un associé ou d’un protecteur. Autrui peut représenter un rival, un concurrent, un adversaire, un ennemi, un persécuteur, un supérieur, un inférieur, un égal. Il peut être à la place du prédécesseur, d’un successeur, d’un contemporain. A moins qu’autrui ne joue à nos yeux le rôle d’un procureur ou d’un juge, d’un tyran, d’un maître dominateur ou qu’on le conçoive comme être à assujettir. Autrui peut représenter un « objet » d’amour, de haine, d’estime, d’admiration. Par rapport à une propriété, une qualité, un statut dont il est détenteur, autrui peut être objet d’envie ; par rapport à un tiers, il peut être objet de jalousie. Fondamentalement, autrui est un être en trop, dès que sa présence oblige au partage de l’objet que le sujet veut être le seul à connaître ou retrouver, pour en conserver l’exclusivité, lorsqu’il ne sait jouir que par celle-ci. Enfin, cet autre peut représenter ce que l’on voudrait être et devenir ou ce que l’on veut avoir. Or, comme cet autre-là, ce grand Autre, hors des états d’extase, d’aveuglement amoureux ou de délire messianique, n’existe pas, l’autre réel est forcément décevant. Problématique de l’être et de l’avoir et rapport au pouvoir Il y a ceux qui vivent plutôt selon la problématique de l’être et qui assument, sans se sentir amoindris, les différences de sexe, d’âge, de génération, de statut social, de savoir théorique ou de compétence active. Pour ceux-là, le travail de confrontation à l’altérité, de transmission et d’apprentissage est stimulant ; vivre et grandir en valent la peine. Il y a ceux qui vivent selon la problématique de l’avoir et qui ressentent toute différence comme incompréhensible et injuste, car ils se conçoivent comme grands avant d’avoir grandi. Pour ceux-là, celui qui a quelque chose qu’ils n’ont pas ne peut l’avoir acquis que par la ruse et ne le détient que par vol ou recel. Pour ceux-là, l’autre n’est pas, il n’est que par l’objet détenu et réifié. Dès lors, le vol et la spoliation sont permis. Ceux-là fonctionnent sur le fantasme d’une toute puissance imaginaire de l’autre acquise par le seul recel de l’objet. Ainsi fabriqué, l’autre est intéressant, puisqu’en le spoliant ou le dévorant on peut fantasmatiquement s’approprier ses qualités et être à son tour un nanti. Pour atteindre ce but, il suffit d’organiser un lynchage, puis un repas totémique, sans scrupule, car l’objet, bien que convoité, est curieusement réduit à une chose sans importance en même temps que l’on dépouille de son humanité celui que l’on assimile à un simple conteneur de l’objet. Dans cette conception, où l’autre est réduit à un rapport de détention de l’objet sans qualité en soi, ce qui est important, c’est que l’autre n’ait pas, puisque, bien sûr, l’objet est inaccessible dans la seule logique psychique de l’avoir. Apaiser, très provisoirement, le manque à être est permis en retirant à l’objet et à autrui toute qualité. Pour se donner l’illusion d’être plus, il suffit que l’autre soit moins. Nous sommes là en pleine destructivité. C’est pourquoi l’interdit anthropophagique et de tuer ainsi que celui de l’inceste sont au fondement de la société et de l’Etat de droit. L’autorité, le pouvoir, la parole, font partie de ces « objets » fortement convoités. N’entendon pas dire couramment dans les groupes « prendre le Pouvoir » ou « prendre la Parole », ou « prendre la Place de » comme si exercer une influence, tenir un discourt, s’asseoir sur un fauteuil ou parler dans un groupe, étaient prendre la chose à quelqu’un qui en aurait depuis toujours l’exclusivité ? C’est comme si l’on ne pouvait pas prendre simplement un pouvoir, le sien, une parole ou une place, la sienne, ou comme s’il n’y avait jamais nulle part de place pour plus d’un. Il s’agit là de deux logiques psychologiques hétéronomes : celle de l’être et de l’effort pour apprendre par un véritable travail psychique et culturel de transformation ou d’altération personnelle et d’échange et celle radicalement différente du prendre et de l’avoir, où l’on accumule sans se transformer, sans donner en retour, où l’on ne doit rien à personne, où l’on ne fait que stocker en soi des enveloppes vides, prendre des apparences censées conduire au prestige, parce que l’on ne peut rien contenir, quoi que l’on mette dedans. La théorie d l’unicité de la place sociale enviable Tout se passe comme si, dans les groupes ou organisations, sur le plan fantasmatique, il n’y avait qu’une seule place sociale enviable. L’emprise inconsciente de ce fantasme sociétal de l’unicité de la place sociale, selon une proposition conceptuelle que j’avance, constitue le socle des entraves psychiques et fantasmatiques à l’accès à la logique de la responsabilité partagée, à la capacité de mutualité, à la capacité de rêverie et de plaisirs partagés et, bien entendu, au travail coopératif, capacités propices à la fécondité des groupes de travail et des organisations. Tout se passe comme si l’individu attendait du chef réel qu’il soit une figure idéale et fantasmée et cumule, à l’image de dieu, toutes les perfections. Si le sujet ayant le statut de chef ne les a pas, c’est qu’il occupe sa place de façon illégitime. Les « subordonnés » ont un penchant manipulatoire pour flatter dans la personne du « chef » son omnipotence infantile, sa propre maladie d’idéalité. Celui qui s’y laisse prendre risque une dérive mégalomane et paranoïaque. Aussi, pense-t-on qu’elle ne peut être légitimement occupée que par un personnage d’exception. Or, et bien entendu, l’être humain ne souffre pas les différences statutaires et à tendance à ressentir toute distinction comme prétexte à le spolier de sa dignité au profit d’un autre ou, à l’inverse, comme faite pour lui en procurer davantage aux dépens d’autrui. Une telle susceptibilité rend la relation d’autorité difficile à supporter et limite l’efficacité symbolique et fonctionnelle de la relation hiérarchique. Tout fonctionnement participatif et toute modalité de direction participative d’une collectivité ont besoin de s’appuyer sur des individus capables de coresponsabilité, ce qui suppose qu’ils renoncent à la logique psychique de la responsabilité exclusive, bien plus commode pour l’économie psychique puisque, grâce à celle-ci, le sujet peut s’exonérer de toute responsabilité. A cette fin, les individus doivent apprendre à faire le deuil d’une position socio affective où la dignité de l’un ne se conçoit ou ne s’éprouve que si elle est retirée à l’autre. Ils doivent faire ce deuil s’ils veulent accéder à une autre position où l’on n’éprouve sa dignité que si l’autre l’éprouve de concert. Cela nécessite, pour le plus grand nombre, quoi que l’on dise, une véritable mutation psychique ou culturelle. C) Clinique du travail et négatif psychosocial Cette contribution à la clinique du travail s’intéresse au travail sur le négatif psychosocial, c'est-à-dire sur ce qui est rejeté par le corps social et/ou l’organisation. Il recouvre les activités déployées sur l’envers du décor, sur la face d’ombre du social, et qui doivent essentiellement contribuer à la préservation des pactes dé négatifs, à la neutralisation de ce qui est l’objet de déni et, à ce titre, rejeté à la marge ou dans l’oubli. Ces « coulisses » peuvent donner lieu à la mise en place de dispositifs organisationnels spécialisés dans le traitement du négatif. On pense ici aux prisons, bien sûr, mais aussi aux hôpitaux psychiatriques, aux maisons de retraite, aux centres d’accueil et d’hébergement des SDF, aux installations de traitement des déchets, aux entreprises de pompes funèbres … Délégation du travail et éviction du négatif L’industrie nucléaire présente la haute performance de son système technologique et la fiabilité des dispositifs de prévention des risques ; l’administration pénitentiaire s’affirme au service de la sécurité publique et promeut sa visée (ré)éducative ; l’hôpital psychiatrique fait valoir son efficacité au nombre de ses lits supprimés et à des durées d’hospitalisation de plus en plus courte ; la maison de retraite se présente comme famille substitutive, chaleureuse et attentive, au service du bien-être de résidents dépendants mais respectés dans leur individualité ; l’association caritative organisant le quadrillage des rues de la ville en quête de clochards à héberger s’accroche au fantasme et au discours de la réinsertion qui viennent sceller le pacte identificatoire entre soignants et soignés, mais aussi entre les individus et la société ; l’entreprise de pompes funèbres offre un ensemble de services visant à conjuguer l’horreur de la décomposition du cadavre et à accompagner vers l’immortalité dans le souvenir idéalisé parce que épuré ; l’industrie du déchet auto-baptisée aujourd’hui « écoindustrie » développe un marketing vert et fait de ses personnels des professionnels de la dépollution. Travestissement et déni de la réalité tentent de subvertir le « sale boulot » en œuvres utiles pour le bien commun et celui des usagers de ces organisations. Organisations qui ont pour point commun le spectre de la mort, qu’il s’agisse de la mort physique, de la mort psychique ou de la mort sociale. D’autres professionnels sont dans des situations à la fois semblables et différentes ; affectés aux basses besognes, ils appartiennent, eux, à des organisations qui font l’objet d’une reconnaissance sociale plus assurée. Dans la division du travail, ils réalisent un travail invisible parce que condamné aux coulisses ou assurément la fonction de dépositaires des mauvais objets projetés comme le second de la marine anglaise, décrit par E. Jaques (1955). C’est le cas, par exemple, de l’aide soignante ou de l’agent de service hospitalier, du surveillant dans les établissements scolaires, du « technicien de surface » dans l’entreprise, du « nettoyeur » - expert en plans sociaux des cabinets conseils… Souillure de l’ordure, du sale, de la puanteur dans le travail des professionnels du déchet ou des ouvriers du nettoyage, arc-boutés à la médiation de la technicité et de la machine pour tenir la confrontation à la dégradation, à la pourriture. Souillure de l’impur dans le travail de soins et le contact avec les déjections du corps sur fond de division du travail à l’hôpital. Division clivant les activités au service de la vie et les activités au service de l’épuration des traces de la mort. La confrontation à la souillure met à l’épreuve du risque réel et fantasmatique de la contagion/dégradation. Transgression de la règle et mécanismes de la répartition des risques pris en dérogeant au travail prescrit. Transgression aussi d’interdits et délégation du poids de la faute et de la culpabilité associée.