La Qualité dans tous ses outils 582668197
582668197 1/2 HB/16.04.2017
1 Biographie
Henri Fayol est né à Constantinople en 1841. Elève de l’Ecole des Mines de Saint-Etienne, il débuta à 19 ans comme
ingénieur d’un groupe minier et métallurgique, la Compagnie de Commentry-Fourchambault-Decazeville. Quand il y
entre, c’est une société au bord de la faillite. Il contribue à la relever et en devient Directeur Général en 1888, il reste à
sa tête jusqu’en 1918. Il est le promoteur en France de l’organisation. Fayol appartenait au conseil de perfectionnement
de l’Ecole des Mines de Saint-Étienne et du Conservatoire National des Arts et Métiers. Dans les dernières années de
sa vie, il s’intéressa à la gestion des services publics et donna beaucoup de conférences, notamment à l’Ecole
supérieure de guerre. Il meurt à Paris en 1925.
2 Ses idées
Fayol a défini 5 fonctions clefs du management, piliers du management moderne:
1. prévoir et planifier : prévoir, c’est déjà agir.
2. organiser : organiser une entreprise, c’est la munir de tout ce qui est utile à son fonctionnement
3. commander : tirer le meilleur parti possible des agents qui composent l’unité de l’entreprise.
4. coordonner : mettre de l’harmonie entre toutes les fonctions de l’entreprise
5. contrôler : vérifier si tout se passe conformément au programme, aux ordres donnés et aux principes.
Ses principes relatifs à l’organisation, l’administration et la gestion ont connu un grand succès aux Etats-Unis. Fayol a
été «réimporté» en France après la seconde guerre mondiale, par les consultants d’outre-Atlantique, profitant ainsi de
l’engouement pour le modèle américain. Henri Fayol est considéré comme le père de l’école classique du management.
Son travail a été repris dans les années trente par la plupart des théoriciens dont Mayo.
Le mérite de FAYOL a été de dégager de son expérience des principes simples, devant favoriser l'efficience dans les
entreprises grâce à la définition du rôle de chacun.
3 L'homme et sa carrière
FAYOL constate que comparativement à la technologie, la gestion, la comptabilité et la gestion administrative n’ont pas
connu de progrès significatifs, que ces matières ne sont pas enseignées dans les écoles d’ingénieurs, alors qu’il estime
que l'apprentissage scolaire de l'administration est une nécessité.
Fayol commencera par recenser les principales fonctions dans l'entreprise, qu'il regroupera en six catégories :
1. la fonction technique de production et de transformation
2. la fonction commerciale qui comprend l'achat, la vente et l'échange
3. la fonction financière : recherche et gestion des capitaux
4. la fonction de sécurité s'appliquant aux biens et aux personnes
5. la fonction comptable
6. la fonction administrative qui recouvre les tâches de direction.
C'est cette dernière qui constitue l'objet principal de ses travaux.
Les dirigeants ne se sont jusqu’alors préoccupés que de commander et de contrôler.
FAYOL souligne 3 autres tâches importantes du dirigeant :
Prévoir, Organiser, Coordonner
Le commandement assure la bonne marche de l'organisation et la direction des hommes y tient une place essentielle.
Le contrôle consiste à vérifier l'application du programme d'action, des procédures et des ordres.
La prévision doit permettre de préparer l'avenir en établissant un programme à la fois souple pour rester adaptable aux
variations et suffisamment précis pour servir de base commune, et éviter toute confusion, aux différents acteurs.
L'organisation consiste à munir l'entreprise des organes nécessaires à son fonctionnement.
La coordination vise à relier, unir et harmoniser les efforts de tous, principalement au travers de conférences
hebdomadaires.
Pour un ouvrier, l'activité technique représente 85 % du total. Sécurité, comptabilité et administration pour le reste.
Pour un directeur général, les activités administratives recouvrent 50 % du temps, les autres en représentant 10 %.
Pour que la fonction administrative soit correctement remplie, Fayol (1916) estime qu'elle doit s'appuyer sur des
principes, expression qui correspond pour lui à une idée de souplesse.