Coral Black Velvet
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Fontaine Fabien Petit Van Oost Vincent De Charette Michel Mir Black Magic V/S Coral Black Velvet Introduction 1- Opportunités et menaces du marché des lessives spéciales couleurs 2- Forces/Faiblesses communes aux deux produits et avantages concurrentiels propres à chacun 2.1- Forces/Faiblesses communes 2.2- Avantages propres à chacun 3. Questions 3.1- Les différentes opérations promotionnelles mises en œuvre par Mir Black Magic et Coral Black Velvet ont-elles été efficaces ? 3.2- Les publicités médias de Mir Black Magic et Coral Black Velvet ont-elles été efficaces ? 3.3- Comment on évolué les politiques de prix de Mir Black Magic et Coral Black Velvet au cours de l’année 2001 et pourquoi ? 4- Questions 4.1- Le Ciblage 4.2- Le positionnement 4.3- Les sources de marché 5- Questions 5.1- La politique de produit 5.2- POLITIQUE DE PRIX 5.3- La POLITIQUE DE COMMUNICATION 5.3.1- LA CAMPAGNE DE PROMOTION 5.3.2- La Campagne média 5.3.3- Le Plan Média 5.4- La POLITIQUE DE DISTRIBUTION Conclusion Introduction : Le marché des lessives spéciales est aujourd’hui un secteur en expansion. En effet, les consommateurs s’intéressent de plus en plus au soin particulier du linge et au maintien de la couleur. Les consommateurs de lessive veulent un linge qui garde son éclat après de multiples lavages et qui ne subi pas de délavage et de décoloration. Ainsi les groupes Henkel et Unilever ont chacun lancé un produit spécialisé pour le linge de couleur noir : Mir Black Magic (Henkel) et Coral Black Velvet (Unilever). 1- Opportunités et menaces du marché des lessives spéciales couleurs Opportunités - Pénétration faible (entre 25,8 % et 12,3 %). - - Menaces - Attachent de l’importance au respect des textiles des couleurs et de la douceur. Marché dominé par 3 grandes multinationales (Henkel, Procter & Gamble et Unilever). Concurrence rude surtout à partir de 2001. - Les LDD sont conçues pour un type de linge particulier, ce qui limite sont utilisation et donc sa consommation. Saisonnalité qui s’avère être une opportunité l’été, avec une augmentation des ventes. - Saisonnalité du marché. - Disponibles sous plusieurs formes (poudre, poudre concentrée, liquide, liquide concentré et tabs), avec chacunes ses avantages et ses inconvénients vu des consommateurs. - Segment lessive laine machine est un marché en forte croissance. - Apparition de références machine parfumées. - Lessive laine et couleurs sont des catégories très rentables - Promotion assez simple jusqu’en 2001, ce qui augmentait la rentabilité. - Marché plus promotionné - Secteur très promotionné. - Format spéciaux qui permettent aux marques de se mettre en avant et d’attirer l’attention du consommateur en fonction de ses besoins. - De nombreuses offres sont présentent sur ce marché (BR, + 25 %, Satisfait ou remboursé, échantillions…). - Développement du marché des auxiliaires de lavage (adoucissants, détachants…). - Augmentation significative des ventes de lessives spéciales en valeur en millions de Francs de 4 ,4% entre 1999 et 2000. - Le linge de couleur noir occupe 25 % du linge laver. - Du fait de l’importance des acteurs de ce marché, la législation en ce qui concerne la réglementation et la concurrence est très lourde. - Les multinationales doivent prendre en compte le respect de l’environnement dans la conception de leur produit, sous peine de perdre des clients. - La comparaison des prix pour le consommateur est très difficile sur ce marché du fait du nombre important de format (1,5 L, 1 KG…) mais aussi de la texture (liquide, poudre, concentré, non concentré…) ou encore les indications de dosages. - Ce qui désavantage les produits concentrés. - La marque la forme et les promessess faites par les fabricants comptent beaucoup dans la décision finale d’achat - - Concurrence des lessives universelles ou HDD qui sont de plus en plus efficaces pour tous types de linge et qui sont très promotionnées et plus pratique, puisqu’elle permette de n’acheter qu’une seule lessive 2- Forces/Faiblesses communes aux deux produits et avantages concurrentiels propres à chacun 2.1- Forces/Faiblesses communes Forces Faiblesses - Les deux marques connaissent un fort succès auprès des consommateurs. - Lessives conçues pour tous les tissus foncés ou noirs, même les plus délicats, s’adaptent donc à tout type de vêtements. - Les deux lessives possèdent un fixateur de la couleur noir, ce qui permet de garder une couleur intense. Respect des tissus et des fibres. - Spots TV originaux, qui mettent bien en avant le message que la marque veut faire passer. - Fidélité du client - Coral et Mir arrivent au même moment sur le marché, plus d’impact. - Prix encore cher pour certaines catégories de personnes : s’adressent aux catégories socioprofessionnelle élevé. 2.2- Avantages propres à chacun Avantages de Mir Black Magic Avantages de Coral Black Velvet - Prix plus faible (différence de prix avantageuse de 3,55 francs). - Positionnement dynamique et jeune (publicité). - S’adresse à une clientèle plus large. - Logique émotionnelle qui attraie le client. - Choix - Politique de promotion plus basée sur d’une communication qui insiste sur le positionnement fonctionnel du produit. - Politique de promotion plus basée sur des BR. - Marque centenaire, la marque ombrelle Mir joue un rôle important. Elle s’adapte à son temps avec l’utilisation d’Internet, de l’image des clubs de sport… - l’évènementiel. 3. Questions 3.1- Les différentes opérations promotionnelles mises en œuvre par Mir Black Magic et Coral Black Velvet ont-elles été efficaces ? Pour cette question, nous avons analysé et établi une comparaison entre le plan promo 2001 des 2 marques et la courbe G3 concernant la demande. . Mir Black Magic : Pour Mir Black Magic, nous avons divisé le plan promo en 4 phases afin de mieux comprendre l’enjeu : - 0 à 12 semaines - 12 à 24 semaines - 24 à 36 semaines - Et 36 à 48 semaines Ainsi, on s’aperçoit que pendant la première phase la promo Colorette 6F remboursé sur 200 000 exemplaire connaît un fort succès faisant passer le taux de demande de 7,8 % à presque 20,5 %, soit un décollage total de la demande avec un Taux de variation de la demande de 61,9 %. Lors de la deuxième phase, Mir augmente ses actions promotions puisqu’elle met en place trois formes d’actions différentes. Distribution de 4 millions de bon de réduction dans les boîtes aux lettres, format spécial de 1,5 L dont 25 % (système U et Géant) et 5 000 bon de réduction sur internet. Malgré le nombre important d’actions, la promo ne permet ni de d’augmenter la demande, ni de la stabiliser. On passe d’un pourcentage de 20,5 % de la demande à environ 12 %. Durant les douze semaines suivantes, Mir ne conserve que l’action promo format spécial 1,5 L dont 25 % gratuit (Carrefour). Contrairement à la phase précédente, celle-ci permet une légère augmentation de la demande passant de 11,6 % à 13,8 % soit + 2,2 points de pourcentage. La quatrième phase, comme la deuxième, est composée de plusieurs actions promotion que l’on pourrait qualifier de masse. Elles sont aux nombres de six. Cette dernière ne permet pas des performances extraordinaires, mais elle permet juste d’augmenter légèrement la demande, passant de 13,8 % à 15,1 %. En résumé, l’opération promotion de Mir est réellement efficace pendant la première phase, c'est-à-dire pendant les douze premières semaines de lancement de Mir Black Magic. Cela se traduit par une augmentation fulgurante de la demande. Du reste, les trois autres phases sont, soit totalement inefficaces, comme la deuxième phase, soit médiocres comme la troisième et quatrième. Coral Black Velvet : La première phase est caractérisée par le lancement du produit à l’aide d’un évènementiel (petit déjeuner avec des journalistes). Aucune action promo réelle n’est réalisée. La marque s’en remet aux journalistes dans le but de parler de son nouveau produit, Coral Black Velvet. Visiblement, cela marche bien puisque la demande pour le produit de Coral ne cesse d’augmenter passant de 0 % à presque 14,4 % soit un Taux de variation de 14,5 %. Toutefois, les actions promo de la seconde période, T-Shirt, tickets Leclerc de 4 FR, distribution de cartes postales, ne rencontrent pas un fort écho. En effet, la demande passe d’un taux de 14,5 à 10,5 %. Lors de la troisième phase, Coral se fait partenaire du salon prêt à porter. Cette démarche pourtant originale comparée aux actions de son concurrent, ne suffis pas pour se démarquer et faire augmenter la demande du produit, qui est en baisse continuelle depuis la deuxième période. Durant la quatrième période, on constate que les démarches promotionnelles, basées sur la distribution d’échantillonnages et la mise en distribution de lots de produits, permettent d’augmenter légèrement la demande. En résumé, les actions promotionnelles de Coral pour Coral Black Velvet ont un effet atténuer sur la variation de la demande du produit. Ce n’est seulement que pendant la phase de lancement que la demande pour Coral Black Velvet connaît une forte augmentation. Ainsi en comparaison, nous pouvons noter que les deux marques n’abordent pas du tout la même stratégie de promotion, la première étant plus basée sur le bon de réduction et format spécial, la deuxième plus sur la publicité, l’évènementiel et les échantillonnages. Cette différence de stratégie peut se ressentir dans la variation de la demande des deux produits : - La part de marché de Mir Black Magic à la fin de l’année 2001 est de 17.9% contre seulement 8.4% pour Coral Black Velvet. Le taux de pénétration cumulée de Mir Black Magic a augmenté de 3.5% au cours l’année de lancement contre 3.2 % pour son concurrent. Dans la même logique, le taux de premier rachat a augmenté jusque 23% pour Mir Black Magic contre 20% pour Coral Black Velvet. 3.2- Les publicités médias de Mir Black Magic et Coral Black Velvet ont-elles été efficaces ? Dans cette question, on a effectué un parallèle entre le calendrier média, c’est à dire les dates de lancement des spots publicitaires et leur importance, et le graphique G4 qui met en évidence les évolutions des ventes en fonction des investissements média. Mir Black Magic : Comme on peut le voir sur le calendrier des lancements média de la marque Mir, on peut voir qu’il y a 3 périodes : - La 1ère qui dure presque 4 semaines, du 5 Mars au 31 Avril - La 2ème qui dure exactement 3 semaines, du 25 Juin au 15 Juillet - La 3ème qui dure aussi 3 semaines, du 1 au 21 Octobre Ainsi, on constate que la 1ère période de campagne publicitaire correspond à une augmentation continue et importante des ventes hebdomadaires avec une augmentation des ventes de 66,6 %, passant de 21 à 35 unités. Ce que l’on traduit par une bonne réception du message transcrit dans le spot TV ainsi que sa compréhension. Par conséquent, la 1ère période engendre des résultats plus que positifs. La 2ème période quant a elle peut être considérée d’inefficace dans la mesure où elle n’a aucun effet sur les ventes qui se stabilise à 18 unités par semaine dans le circuit des Hyper Marchés. Enfin, la dernière période de campagne publicitaire se caractérise par le lancement d’un nouveau spot TV, Mousquetaires. Toutefois, cette innovation n’agit pas de manière forte sur l’augmentation des ventes de Mir Black Magic puisque le taux de variation des ventes n’est que de 9,1 %. Coral Black Velvet : Contrairement à Mir, Coral a divisé sa campagne publicitaire en 6 phases : - Du 26 Février au 11 Mars - Du 19 Mars au 11 Avril - Du 21 Mai au 17 Juin - Du 20 Août au 9 Septembre - Du 22 Septembre au 7 Octobre - Et du 26 Novembre au 2 Décembre La 1ère campagne publicitaire est « le striptease » le 26 février. Elle fait échos dans de nombreux foyer. En effet, les ventes passent de 7 unités par semaine à 20. Toutefois ce succès rencontré est à mesuré car par la suite les ventes se stabilise à 20. Ce n’est seulement qu’après la 2ème vague publicitaire que les ventes redémarreront pour atteindre le chiffre de 23 unités par semaine soit un Taux de variation de 13 %. La 3ème période se caractérise par une chute libre des ventes, passant de 22 à 15 unités par semaine soit un taux de variation de 31,8 %. L’impacte de la 4ème campagne publicitaire est n’est pas emblématique dans la mesure où entre le début et la fin de la période du spot TV les ventes baissent de 1 unité, passant de 16 à 14. Les effets de la 5ème période de publicité sont un peu plus positifs sans toutefois être extraordinaire avec une amélioration des ventes de + 4 unités. Et finalement la dernière campagne publicitaire, la plus courte n’a permis aucune augmentation des ventes, puisqu’elle stagne à 14 . En résumé, sur l’ensemble de la première année, hormis la 1ère et la 2ème vague publicitaire qui ont permis une forte augmentation des ventes, et malgré un budget (19729 KF contre 17869) et une pression médiatique plus forte (1702 contre 983) que Mir Black Magic, l’ensemble de la campagne publicitaire reste médiocre du fait du peu ou pas d’impacte d’augmentation sur le volume des ventes de Coral Black Velvet. Cette différence d’impacte peut s’expliquer entre autre par la diversité des publicités de Mir (Dracula et Mousquetaires) par rapport à Coral (Striptease). 3.3- Comment on évolué les politiques de prix de Mir Black Magic et Coral Black Velvet au cours de l’année 2001 et pourquoi ? Tout d’abord, on constate que Mir et Coral n’ont pas établit la même politique de produit. Le prix de Mir Black Magic a été fixé lors de son lancement à 25,5 francs. Coral Black Velvet est quant à lui de 29,5 francs, soit 4 francs moins cher. A priori, Coral cherche à se démarquer de son concurrent en pratiquant une politique de prix élevé et en voulant montrer que le produit qu’il propose est un produit haut de gamme. A l’inverse, lors du lancement de Mir Black Color vise plutôt une population ne voulant pas dépenser trop dans les produits ménagers. C’est pourquoi Mir pratique une politique de prix plus basse que Coral. Cependant, la politique des deux marques a fortement changé au cours de la première année qui suit le lancement des produits. En effet, à l’aide du graphique G5 on constate que dès la 3ème semaine le prix de Coral Black Velvet décroît fortement passant de 29 francs à 26,59 francs en l’espace de 8 semaines, alors que le prix de Mir Black Magic ne cesse d’augmenter, + 1,81 francs en 11,5 semaines. Cette augmentation correspond à l’augmentation de la demande pour le produit. 3.4- Qualifiez les résultats obtenus sur le marché français, un an après leur lancement, par Mir Black Magic et Coral Black Velvet De manière générale, on peut dire qu’au cours de la première année de lancement, pour des investissements plus importants en terme de promotion et de publicité Coral Black Velvet obtient des résultats de ventes inférieurs à Mir Black Magic. En ce qui concerne la 2ème année, on constate à l’aide du graphique G8 que Mir Black Magic est plus apprécié par les consommateurs que Coral Velvet. En effet, après 1 an, Mir Black obtient un Taux de premier réachat de 23 %, soit 3 points de pourcentage supérieurs à celui de Coral Black Velvet. Toutefois, on peut constater que la courbe de Mir Black Magic a tendance à stagner après la première année, alors que celle de Coral Black Velvet tend encore à augmenter. Néanmoins, il faut relativiser ces résultats. Il n’y a pas de réel rapport dominant/suiveur sur le marché français entre Mir et Coral. 4- Questions 4.1- Le Ciblage Depuis son lancement en 2001, la cible de Mir Black Magic se limitait essentiellement aux jeunes citadins âgés de 25 à 35 ans et appartenant à une catégorie socioprofessionnelle supérieure à la moyenne. Néanmoins, pour garder l’avantage face à son concurrent direct, Coral, Mir est obligé d’élargir son champs de ciblage afin d’augmenter ses ventes en volume. C’est à dire cibler des personnes plus âgés, mais aussi plus jeunes, car de plus en plus de jeunes vivent indépendamment de leurs parents ou font des études. Ainsi on établit une cible allant de 16 ans à 50 ans. Mir Black Magic restant un produit un peu de luxe, en tout cas pas indispensable, il n’est pas forcément indispensable d’élargir la cible au niveau de la CSP, même si c’est toujours mieux Les femmes citadines actives ou mères de famille âgées de 25-35, sont au cœur du ciblage car elles prennent soin de leurs vêtements et ont donc besoin de lessives spéciales, comme Mir Black Magic. Elles ont souvent des enfants et prêtent beaucoup attention aux lessives qu’elles utilisent. Ou bien elles travaillent et donc elles font davantage attention à leur image. 4.2- Le positionnement Après s’être positionné en tant que produit de qualité avec une forte efficacité et respectueux de la couleur noire, Mir Black Magic doit maintenant promouvoir une image jeune, de modernité et de beauté plus en vogue chez les jeunes citadins. Il se situe désormais comme un accessoire indispensable à toute personne qui veut sortir du lot en soirée avec des vêtements d’un noir intense, mais aussi pour les personnes qui aiment prendre soin de leurs affaires. Mir Black Magic ne doit pas oublier ses origines, une marque de qualité à forte notoriété, mais aussi innovante et sérieuse. La formule de Mir Black Magic permet de conserver la couleur initiale et l’éclat des vêtements. 4.3- Les sources de marché Les jeunes font parti des acteurs qui ont le plus d’influence dans le monde d’aujourd’hui. Il est donc plus qu’important de les prendre en considération dans les choix stratégiques que la marque fait. Ils peuvent être facilement à l’origine du succès d’une marque. 5- Questions 5.1- La politique de produit A l’heure actuel, Mir Black Magic n’est disponible que dans un seul format, 750ml. Pour toucher le maximum de consommateurs nous avons pensé qu’il serait judicieux de diversifier la gamme en mettant dans le commerce de nouveaux formats, qui pourront s’adapter aux besoins des consommateurs. Grâce a cette action, nous auront plus de chance de toucher un public plus large. Voici donc les nouveaux formats que nous proposons : - Un format de 1L et 1,5L pour les familles ou les utilisateurs réguliers de Mir Black Magic. Un format de 0,5L pour les célibataires et les couples sans enfants. Un format pour les voyages, très pratique à l’emploi et au transport. Et des dosettes plus pratiques à l’emploi (que l’on peut mettre directement dans la machine) Hormis le format, il serait intéressant de retravailler le packaging pour créer un effet novateur au près du client, ce qui permettrait à Mir de relancer ses ventes. Nous proposons tout d’abord dans un but de respect de l’environnement de lancer une gamme de produit qui serait contenu dans des bouteilles en verre consignées. Cette innovation permettrait d’une part de permettre de faire diminuer le prix du produit en réutilisant les bouteilles rapporter au fabricant par le consommateur. Et d’autre part, de répondre aux attentes du client en matière d’environnement. De plus, le packaging bouteille en verre est perçu comme un matériau plus soigné que le plastique ce qui permettrait à la marque, tout en baissant ses prix, de rester et de renforcer son image de bonne qualité et de haut de gamme. Il faut ainsi faire évoluer le packaging pour qu’il soit repérable plus facilement dans les rayons d’un magasin où souvent les produits sont les uns à la suite des autres. Deuxièmement, nous avons l’intention de laisser une gamme avec un packaging de bouteilles en plastiques, qui restent tout de même bien pratique. Mais pour le rendre plus voyant dans les rayons nous voulons retravailler la perception du packaging c’est à dire la couleur, mais aussi la forme. Le produit servant à laver les vêtements noirs, il serait original de mettre dans les rayons des bouteilles en plastique noirs. Elles seraient ainsi instantanément reconnaissables dans le rayon par les clients. C’est l’aspect esthétique du produit et de son emballage qui prime dans la politique de produit. 5.2- POLITIQUE DE PRIX Le prix de Mir Black Magic est de 25F50 soit environ 3,95 € et celui de son concurrent Coral Black Velvet est de 29F05 ce qui équivaut à 4,43 €. Cela reste donc des produits relativement chers et même si la CSP ciblé est une CSP qui a des moyens. Compte tenu du fait que c’est un produit qui a vocation à s’utiliser de manière fréquente, Mir a tout intérêt a ce que son produit soit consommé par le maximum de personnes et même des personnes qui n’appartiennent pas a leur cible, plutôt que de ce limiter à une seule CSP. En effet, la baisse du prix de Mir Black Magic permettra à des personnes qui n’avaient pas forcément les moyens de l’acheter de se tourner vers le produit. Mir profitera dès lors des avantages des ventes en volume et pourra sans aucun doute augmenter ses bénéfices. Toutefois, cette action est délicate, car si Mir procède à une baisse trop important le produit perdra de sa valeur aux yeux des consommateurs et aura donc un risque d’être moins acheté. Cela est du au fait que la plupart des personnes pensent qu’en payant plus cher ils payent la qualité. Il est donc indispensable de trouver le prix psychologique en mettant en place un sondage auprès des consommateurs. C’est à dire, savoir quel prix que les consommateurs potentiels seraient prés à mettre pour acquérir le produit. L’enquête peut être réalisée à travers un questionnaire appliqué à un échantillon de personnes qui représente les consommateurs potentiels de Mir Black Magic et les consommateurs actuels de la marque. Ou bien par une au téléphone ou finalement par un institut de sondage Le prix que nous avons décidé d’appliquer au différent format des bouteilles est le suivant : - 4, 75 € pour la bouteille de 1L 6,25 € Pour la bouteille de 1,5 L. 7,25 pour les dosettes (prix fixé du fait de l’innovation et du prix de revient des emballages miniatures. 5.3- La POLITIQUE DE COMMUNICATION Pour la politique de communication, il s’agit pour Mir de toucher les esprits des citadins, et plus particulièrement des femmes, mais aussi des hommes célibataires âgé(e) s de 16 à 50. Pour ce faire, nous avons décidé de réaliser dans un premier temps d’organiser la promotion. Puis finalement la campagne de communication, qui suivra. 5.3.1- La campagne de Promotion Avant toute chose, pour que la campagne de promotion et de publicité fonctionne correctement, il faut s’approprier les médias (journalistes). Pour cela, la marque Mir doit les intéresser et les convaincre du bienfait de leur produit. Une fois convaincu , les journalistes font leur travail en parlant de notre produit dans la presse, d’où l’importance d’une bonne entente et communication avec les journalistes qui jouent un rôle de premier plan. Pour les convaincre il existe différentes méthodes : - Conférences de presse. - Participation à des salons professionnels. - Envoi de cadeaux (T-Shirt…) et d’échantillons. Après avoir convaincu les médias c’est au tour des consommateurs, cela se fait à travers : - Un site Internet sur lequel on peut trouver des offres exclusives, des cadeaux…. Des opérations "satisfait ou remboursé". Des bons de réduction (BR). Des formats spéciaux à des prix attractifs (+ 25 %, +30 %). Des distributions de cadeaux. Des distributions d’échantillons. Des packagings évènementiels. Des stands dans les grandes surface (Carrefour, Hyper U, Auchan…) 5.3.2- La Campagne médias Lors de la campagne communication, il s’agit pour le service marketing de la rendre la plus visible possible par des slogans frappants. Le consommateur doit s’imprégner de la marque et du nom du produit. Pour ce faire, il est nécessaire d’utiliser tous les supports disponibles : spots TV, journaux, magazines, radios (pour les jeunes), affiches publicitaires, site Internet…Les blogs peuvent également être un outil intéressant, qui pourrait permettre à la marque de rester en contact permanent avec sa clientèle et notamment lui permettre d’améliorer la qualité de son produit (vrai échange marque/consommateurs) Pour assurer à la marque la rentabilité de son investissement et toucher un maximum de clients potentiels, tout un choix stratégique est nécessaire : les horaires de diffusion (grandes heures d’écoutes 12h – 13h30; 19h – 22h), les chaînes sur lesquels la marque va diffuser sa publicité, lieux d’affichages. 5.3.3- Le Plan Média La publicité de Mir Black Magic, doit se démarquer de son concurrent direct. Il faut qu’elle face la différence en montrant que le consommateur à tout à y gagner, changement radical dans sa vie, plus sur de lui, se fait remarquer dans la rue par les personnes de sexe opposé. Le produit doit lui apporter quelque chose de plus. En fonction du public que l’on veut toucher on choisira des chaînes de TV différentes : - TF1, France 2,3 pour les personnes plus âgées. - M6, W9, FUN TV, MTV … pour les jeunes. En ce qui concerne les magazines il serait stratégique d’acheter des pages de publicité dans les magazines suivants : ELLE, MARIE CLAIRE, FHM… Quant aux affiches, les endroits intéressants seraient les stations de métro, sur le cotés des BUS qui circulent dans Paris ou dans les grandes villes, sur des écrans plasma dans des grandes places ou centres commerciaux. Et finalement, il serait bien de pouvoir s’approprier des POP UPs sur le net ou des publicités sur les moteurs de recherche connu, comme Google . Pour que notre campagne publicitaire se révèle efficace nous avons décidé d’établir une pression importante, mais périodique. Ce qui permet au consommateur de ne jamais oublier le produit et à la publicité et de durer dans le temps. 5.4- La POLITIQUE DE DISTRIBUTION Actuellement, Mir Black Magic est présent dans toutes les moyennes et grandes surfaces du type Carrefour, Auchan, Champion, Hyper U etc. Toutefois, il est encore trop souvent absent dans les rayons des magasins de proximité situés en bas de chez soi. Il pourrait donc être intéressant de se pencher sur le problème dans la mesure où l’on cible les gens qui habitent en ville ou en activité et qui n’ont pas forcément le temps d’aller faire la queue dans les grands magasins. Conclusion : En conclusion, on peut dire que le lancement de Mir Black Magic a été une réussite sur le marché des lessives spéciales. En effet, on a vu que tout au long de l’année, les résultats obtenus par le produit ont été excellents pour l’année 2001. De plus, Henkel en lançant le Mir Black Magic a répondu à un besoin latent de la part des consommateurs. C’est la première fois que l’on crée une lessive pour vêtements noirs. Cependant, un des concurrents d’Henkel, en l’occurrence Unilever, a lancé à la même période Coral Black Velvet ce qui pousse donc Henkel à faire face à une concurrence accru et à établir une nouvelle stratégie pour son produit.
