annee : 2006 / 2007
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PROJET PROFESSIONNEL FORMATION PROFESSIONNELLE EN MARKETING ET COMMERCE SUR INTERNET RECHERCHE D’UN POSTE DE «CHEF DE PRODUIT WEB JUNIOR» DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 1 NOM Prénom ANNEE : 2006 / 2007 DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 2 1. la fonction recherchée a. Description de la fonction 2. Le parcours personnel 3. Les réalisations probantes DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 3 REALISATIONS PROBANTES CIRCONSTANCES (où, quand, fonction) DIEDHIOU Malamine SITUATION (problème, données, objectifs) ANALYSE EFFECTUEE – 2006 / 2007 – ACTION MENEE Projet Professionnel RESULTATS OBTENUS COMPETENCE( S) RELEVEE(S) 4 DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 5 4. Analyse d’offres d’emploi Lister 2 à 3 offre d’emplois ciblés Faire un tableau candidat idéal et vous Le portrait robot des candidats recherché est défini dans le tableau cidessous (voir adéquation entre le portrait robot et son parcours). Tableau en exemple (les caractéristiques sont résumées via les caractéristiques du candidat idéal). DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 6 Adéquation entre le portrait robot et votre parcours SAVOIR Bac + 5 Ecole de commerce connaissances marketing connaissances marketing online connaissance du marché ciblé SAVOIR FAIRE Maîtrise des logiciels bureautiques de base Savoir faire une présentation orale Savoir mener un entretien / négociation en face à face Anglais Courant Notion d’une seconde langue Savoir faire un média planning Savoir créer une campagne de référencement Savoir créer des newsletters (au niveau technique et graphique) Savoir exploiter une BDD Savoir mettre en place un réseau de partenariat CANDIDAT IDEAL OUI OUI OUI OUI OUI MOI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI SAVOIR ETRE Organisé rigoureux responsable autonome persuasif travail d’équipe ouvert d’esprit et empathique dynamique et force de proposition OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI Projet Professionnel 7 5. Conditions de réussite a. Objectif et conditions L’objectif général est de pouvoir répondre oui à toutes les caractéristiques du candidat idéal. DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 8 6. MARKETING OPERATIONNEL a. Curriculum Vitae i. Le Cv b. Réponse à Annonce i. L’annonce ii. Détails de l’entreprise c. La lettre de motivation d. Identification de son réseau e. Planification des recherches i. Coordonnées d’une dizaine d’entreprises ii. Salons et événements Il est intéressant de nouer des contacts ainsi que de récolter des informations sur les différents salons professionnels liés à Internet mais également lors des conférences organisées. iii. le planning type 7. CONCLUSIONS DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 9 a. l’entretien de recrutement i. 15 réponses aux questions du recruteur Question : Pourquoi vouloir travailler chez nous ? Réponse : J’ai l’expérience et la formation pour travailler chez vous. Mais j’ai également l’envie de développer un réel projet professionnel et vous êtes le partenaire idéal. Que pouvez-vous nous apporter plutôt qu’un autre ? Je peux vous apporter une connaissance du marché et des besoins de l’entreprise. Egalement vous apporter des connaissances et des compétences complémentaires. En dehors de ça et de votre motivation ? J’ai déjà commencé à constituer un réel réseau de partenaires, ayant une expérience sur un marché proche, je peux vous apporter une vision nouvelle. Quelles sont vos qualités ? Mon empathie me permet de savoir mener une négociation. Je suis dynamique et volontaire. Je m’implique dans ce que je fais, je suis force de travail et de propositions. Quels sont vos défauts ? Il me faut mieux m’organiser afin d’optimiser mon temps et de hiérarchiser les tâches par ordre d’importance. J’ai également des difficultés à bien travailler en équipe, il faut tirer tout le monde vers le haut. Quelles sont vos compétences au niveau techniques ? J’ai des bases en Dreamweaver, photoshop et quelques autres logiciels de moindre importance. Mais il faut bien comprendre que je ne suis pas un technicien. Et en logiciels bureautiques ? Je maîtrise les logiciels Word, Excel, et PowerPoint. J’utilise également les autres logiciels du pack office. J’ai de bonnes notions dans les logiciels de CRM et de gestion de base de données type Access. Est-ce que vous pensez pouvoir gérer une équipe ? En effet il m’est possible de diriger une équipe composée de plusieurs personnes. Il faut que les rôles et les tâches de chacun soient clairement définit au départ. Cela ne vous dérange pas de travailler avec des gens plus vieux que vous et n’ayant pas forcément les mêmes centres d’intérêts ? Soyons clairs, je serais ici pour travailler. L’esprit d’équipe est également primordial. Cependant, si des convergences dans nos centres d’intérêt venant à contrarier notre travail alors c’est toute l’équipe qu’il faut changer, et le manager en premier. Non, sérieusement c’est impossible. Pensez-vous pouvoir vous adapter à de nouvelles responsabilités ? DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 10 Parfaitement car j’y aspire mais en plus je me suis formé pour y parvenir. C’est un objectif pour lequel je m’en suis donner les moyens. Aurez-vous besoin de formation ? Bien entendu ! Et tout le monde a besoin de formation. C’est très important la formation continue. Je me tiendrais informé des dernières évolutions en matière de e-marketing. S’il le faut je viendrais vous voir s’il me faut une formation complémentaire. Formation = investissement. Revenons sur votre motivation, qui me dit que vous n’allez pas seulement vous impliquer durant la période d’essai ? La mise en place d’un réel programme marketing, et à fortiori de CRM, demande un investissement certain et sur la durée. Quand on gère une équipe et qu’on a des responsabilités avec les moyens qui vont avec, alors on ne peut pas se relâcher. J’avais déjà un poste avant. Si je comptais juste trouver un simple « job », je n’aurais pas démissionné de mon CDI. Vous aviez des responsabilités marketing auparavant ? Oui, j’étais en charge de la mise en avant de produits sur le site (home page plus bannières publicitaires) ainsi que pour les mails promotionnels. Je faisais également partie du service marketing pour nouer des partenariats portant sur l’exploitation de bases de données ? Est-ce que vous pensez pouvoir mettre en place un programme de CRM en tant que seul responsable ? Non, pas du tout. Je ne suis pas utopiste. Une seule personne, toute directeur marketing quel soit, ne peut pas mettre en place seul un programme de CRM. Cela nécessite des compétences commerciales, en communication, en techniques, … Et de créer une synergie entre les différentes compétences y compris marketing. ii. 10 questions à poser aux recruteurs Comment formuleriez-vous la problématique de mise en place d’un programme de CRM ? Quelles sont les fonctions et les tâches exactes ? Quels sont les moyens mis à disposition ? (Humains et financiers). Quel programme marketing est actuellement en place ? Il y-t-il des projets en cours ? Comment se compose le service marketing ? Quel est son rôle exact aujourd’hui ? La mise en place d’un programme de CRM s’inscrit-il dans la durée ? Qui a pris la décision de le mettre en place ? Pourquoi privilégiez-vous le recrutement externe ? Quels sont les avantages offerts par votre entreprise et par le poste ? Quelles sont les bases de négociation pour le contrat de travail ? DIEDHIOU Malamine – 2006 / 2007 – Projet Professionnel 11 LETTRE DE MOTIVATION Madame, Monsieur, Après obtention du baccalauréat STT actions et communications commerciales je me suis formé aux techniques commerciales en obtenant le Brevet de Technicien Supérieur de la force de vente. Formé également sur le terrain en réalisant ma formation sous contrat d’apprentissage. Ma formation professionnelle fut assurée par TROKERS SA, intermédiaire de commerce sur le net de produits culturels et High-Tech (www.2xmoinscher.com). En tant qu’assistant commercial je me suis donc formé à la vente et à la négociation durant ces deux années J’ai appris à gérer un portefeuille client et à l’enrichir par le biais de diverses actions (publipostage, prospection physique et téléphonique, …). Après obtention du BTS force de vente, j’ai intégré TROKERS SA en tant que commercial salarié. Mes compétences acquises m’ont permis de répondre à l’exigence de mes nouvelles responsabilités : autonomie dans le travail (gestion du portefeuille client – gestion de projets commerciaux – force de proposition - participation à l’élaboration de la stratégie commerciale). Je suis actuellement en formation de la Licence Professionnelle marketing et commerce sur Internet toujours en apprentissage. J’évolue professionnellement. J’endosse de nouvelles responsabilités en me perfectionnant vis-à-vis ce marché spécifique qu’est le « e-commerce ». TROKERS SA, mon employeur actuel, a redéfinit sa stratégie commerciale. Les commerciaux sont amenés à acquérir des connaissances spécifiques au marché d’Internet. J’ai étayé mes seules connaissances commerciales afin de réaliser de véritables opérations marketing ciblées sur Internet. Aujourd’hui, je prends en charge les opérations marketing auprès des clientèles professionnelles. Aujourd’hui je souhaite évoluer en me spécialisant en marketing on-line. Pour des intérêts communs et une envie certaine et mûrement réfléchie de ma part de progresser personnellement et professionnellement j’aspire à rejoindre un service marketing d’un des sites leaders sur Internet. Je souhaite m’investir pleinement dans mes futures fonctions. Vous recherchez actuellement un assistant marketing on-line pour étayer votre équipe et de mettre en place un réel programme de Management de la Relation Client.. Je recherche actuellement un poste des directeur marketing pour lequel je pourrais mettre à profit mes connaissances et mon expérience. Je serais en mesure de participer pleinement à votre stratégie marketing. Ensemble nous pouvons atteindre nos objectifs communs. Après analyse du profil recherché et de mes compétences, conformément à mon projet professionnel ; également après analyse des responsabilités à développer, je sollicite le poste de responsable du développement d’un programme de CRM dans votre entreprise. Soyez assuré de mon investissement certain, de ma détermination sans faille et de l’application de tout mon sérieux, à commencer par l’entretien d’embauche. Dans l’attente de votre réponse que j’espère positive ; veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères. 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