émetteur ou nom de la direction - Conseil Général du Territoire de

DIRECTION DU MANAGEMENT
ET DES RESSOURCES HUMAINES
Offre d’emploi
Réf. VT/NF
Affaire suivie par Nathalie FUSSER
Tél. 03 84 90 90 40
Fax 03 84 90 90 44
Belfort, le 16 septembre 2014
Le Conseil général du Territoire de Belfort recrute immédiatement, une :
Secrétaire Chargé(e) d’Accueil à temps plein
Auprès du Point Accueil Solidarité (PAS) Carré Liberté
Au sein de la Direction de l’Action Territoriale
Contrat d’Accompagnement dans l’Emploi (CAE) de 35h
12 mois renouvelable
Vous trouverez, ci-après, le profil de poste.
Après avoir vérifier votre éligibilité au CAE auprès de Pôle Emploi, merci d’adresser
votre candidature (lettre de motivation + CV) avant le mardi 23 septembre prochain par
courrier ou par mail [email protected], à l’attention de :
La Direction du Management et des Ressources Humaines
Hôtel du Département
Direction du management et des ressources humaines
Place de la Révolution Française
90020 Belfort cedex
Hôtel du Département
Place de la Révolution Française
90020 Belfort cedex
Tél. 03 84 90 90 89
Fax 03 84 90 90 44
www.cg90.fr
DIRECTION DU MANAGEMENT
ET DES RESSOURCES HUMAINES
Profil de poste
Secrétaire chargée d’accueil
Point accueil solidarité
La Secrétaire Chargée d’accueil est la première interlocutrice des personnes s’adressant
au Point-Accueil Solidarité (PAS). Son rôle est donc essentiel : gestion des temps
d’attente, sérénité dans la relation aux usagers, pertinence de la réponse apportée ou de
l’orientation indiquée, qualité des indications données aux intervenants sociaux…
MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement : écoute, première évaluation,
information et/ou orientation du public. Ce travail peut, le cas échéant, être mené en
lien avec un intervenant social.
- Mettre en œuvre des réponses de premier niveau : information quant aux rendez-vous
avec les intervenants sociaux et aux documents nécessaires, aide au renseignement
de documents administratifs, instruction de demandes dans le domaine de l’accès aux
droits…
- Avoir chaque jour une vision de l’activité du PAS : réunions, permanences,
consultations de nourrissons, gestion des rendez-vous et des plannings …
- Préparer, gérer et suivre les diverses procédures administratives relatives à l’activité
des pôles thématiques du PAS (Enfance-Famille, Insertion Accès aux Droits,
Prévention-Médiation-Sécurité)
- Mettre en forme et éditer des courriers, comptes rendus, documents divers et tableaux
de bord.
- Gérer le courrier : réception, enregistrement, diffusion, envoi.
- Organiser le classement, l’archivage, la documentation.
- Prendre part à la mise en œuvre des orientations du projet de Direction (évolution des
pratiques professionnelles, observation sociale, projets sociaux de territoire,…).
COMPETENCES REQUISES
- Connaissance du fonctionnement et des activités des services de la Collectivité ainsi
que les compétences des organismes administratifs tiers
- Connaissance des dispositifs sociaux : RSA, protection de l’enfance, dispositif pour les
personnes âgées et personnes handicapées…
- Savoir rédiger des documents professionnels (courrier, note, rapport, etc.)
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (Word – Excel – Outlook – Internet
- Perceaval)
- Techniques de communication, capacité à gérer des situations de stress
- Sens de l’initiative, forte capacité de travail et esprit de solidarité
- Sens de l’organisation, du travail en équipe, rigueur, autonomie et grande discrétion
- Disponibilité (contraintes horaires liées à l’accueil)
- Permis B