Programme

Programme
Le commerce d’hier, d’aujourd’hui et surtout de demain
Comment s’en inspirer ? Comment s’y préparer ?
09.00 : Accueil
09.15 – 09.30 : Mot d’introduction par Philippe GODFROID – Président UCM
Mot d’introduction par Stefano BOLLETTINARI- Président des Vitrines d’Europe
Mot d’introduction par la Ministre Sabine LARUELLE - Ministre des Classes moyennes,
des PME, des Indépendants et de l'Agriculture
09.30 - 10.45 : Focus client
- Qui était le client de 2003 ?
- Qui est le client de 2013 ?
o Comment ses attentes ont-elles évolué ?
o Quels sont ses comportements d’achat ?
o Quels sont ses besoins ?
o Comment choisit-il son commerce ?
- Quelles seront les grandes tendances de consommation de demain ?
- Comment s’y préparer ?
Marc-Alexandre Legrain - Expert Marketing & Community Manager
Témoignages d’experts
10.45 – 11.15 : Pause-café
11.15 – 12.15 : Focus commerce/commerçant
- Comment les commerces ont-ils évolué en 10 ans ?
- Qui est le commerçant d’aujourd’hui ?
- (Quels sont les incontournables d’un commerce qui marche en 2013 ?)
Carol Dannevoye – Retails & network manager
Témoignages d’experts
12.15 – 13.30 : Lunch
13.30 – 15.00 : Focus commerce en ligne
Evolution de l’acte d’achat :
- Influence des nouvelles dimensions du commerce sur le web, les réseaux sociaux,…
- Paiement mobile, marketing mobile, achats mobiles, …
- E-commerce
Que faire pour ne pas manquer des opportunités de vente ?
André Blavier – AWT – : Expert responsable du pôle Communication et Portail Web
Témoignages de commerçants présents sur le web
15.00 – 15.30 : Pause-café

15.30 - 16.45 : Focus ville
Quel sera l’impact du e-commerce sur le commerce de centre-ville
- Va-t-on vers une désertification des centres urbains ?
- Quelle est l’évolution du nombre de cellules-vides et quelle en est la cause ?
Comment les villes se vendent-elles et vendent-elles leurs commerces ?
- Le commerce à lui seul est-il vendeur pour une ville ?
- Comment les villes ont-elles dû apprendre à se vendre ?
- Le marketing urbain est-il la solution incontournable pour attirer des hommes et des
capitaux au cœur des villes ?
- Le commerce peut-il en bénéficier ?
- Comment intégrer le commerce dans le marketing de sa ville ?
Bruno Bianchet – Consultant indépendant
Témoignages et experts de différentes villes partenaires des Vitrines d’Europe
16.45 – 17.15 : Présentation des conclusions et signature du Manifeste
17.15 – 17.30 : Mot de clôture
17.30 : Drink
Modérateur de la journée : Malika Attar, RTBF, Devoirs d’enquêtes