Glossaire - Veille info tourisme

Retour au début du glossaire
DESS104 Glossaire Page 1
Glossaire « Knowledge Management »
Le glossaire en carte et en ligne
(Préférer Internet Explorer et mettre en Unicode pour les caractères accentués)
Les définitions sont classées par ordre alphabétique :
A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L-M-N-O-P-Q-R-S-T-U-V-W-X-Y-Z
Ces définitions sont le fruit du travail collaboratif du DESS 104 de l’université
de Limoges.
Cahier des charges : Construire ensemble un Glossaire de termes
indispensables pour KM. Chaque terme peut comporter plusieurs points de vue
(métier par exemple).
Table des définitions : ...................................................................................................................... 2
Définitions : ...................................................................................................................................... 6

Retour au début du glossaire
DESS104 Glossaire Page 2
Table des définitions : Table des définitions : ...................................................................................................................... 2
Définitions : ...................................................................................................................................... 6
Lettre A ................................................................................................................................................................................................................ 6
ADC ................................................................................................................................................................................................................. 6
Agent : ............................................................................................................................................................................................................. 6
Agent intelligent .......................................................................................................................................................................................... 6
Agrégation de contenu : ................................................................................................................................................................................... 6
Algorithme génétique : .................................................................................................................................................................................... 6
Apprentissage .................................................................................................................................................................................................. 6
Approches de modélisation .............................................................................................................................................................................. 6
Approches de modélisation descendante ..................................................................................................................................................... 6
Approches de modélisation ascendante ....................................................................................................................................................... 6
Arbres de connaissances (A.D.C.) : ................................................................................................................................................................. 6
Architecture de l’information .......................................................................................................................................................................... 6
Audit mémoriel ................................................................................................................................................................................................ 6
Lettre B ................................................................................................................................................................................................................ 7
BA ................................................................................................................................................................................................................... 7
Base de connaissances : ................................................................................................................................................................................... 7
Base de données (BD) ou Database, DB ......................................................................................................................................................... 7
BD ................................................................................................................................................................................................................... 7
Benchmarking = Etalonnage concurrentiel ...................................................................................................................................................... 7
Best Practices ................................................................................................................................................................................................... 7
Booléen (logique booléenne) ........................................................................................................................................................................... 7
Boucle d'apprentissage : .................................................................................................................................................................................. 8
Business intelligence, Intelligence économique, Informatique décisionnelle :................................................................................................ 8
Lettre C ................................................................................................................................................................................................................ 9
Capital immatériel : ......................................................................................................................................................................................... 9
Capitalisation des connaissances ..................................................................................................................................................................... 9
Cartographie des échanges de connaissances .................................................................................................................................................. 9
Cartographie des savoirs .................................................................................................................................................................................. 9
Carte heuristique .............................................................................................................................................................................................. 9
Case Based Reasoning (raisonnement à base de cas, raisonnement par analogie) .......................................................................................... 9
CBR ................................................................................................................................................................................................................. 9
Chat = Conversational Hypertext Access Technology Chat, Clavardage, Bavardage au clavier ................................................................... 9
CMS ................................................................................................................................................................................................................. 9
CMS :............................................................................................................................................................................................................... 9
Collaboration: .................................................................................................................................................................................................. 9
Collecticiel (Groupware) ............................................................................................................................................................................... 10
Collectique : ................................................................................................................................................................................................... 10
Communauté (Community) ........................................................................................................................................................................... 10
Communauté de pratique : ......................................................................................................................................................................... 10
Compétence ................................................................................................................................................................................................... 10
Compétition: .................................................................................................................................................................................................. 10
Connaissance ................................................................................................................................................................................................. 10
Connaissance explicite : ............................................................................................................................................................................ 10
Connaissance tacite (tacit knowledge) : ..................................................................................................................................................... 10
Content management ..................................................................................................................................................................................... 12
Coopération: .................................................................................................................................................................................................. 12
Corporate intelligence :.................................................................................................................................................................................. 12
Créativité : ..................................................................................................................................................................................................... 12
CRM (Customer Relationship Management) : .............................................................................................................................................. 12
Lettre D .............................................................................................................................................................................................................. 13
Database ........................................................................................................................................................................................................ 13
Data Mart : ..................................................................................................................................................................................................... 13
Data Mining, Exploration des données .......................................................................................................................................................... 13
Data Warehouse Entrepôt de données ........................................................................................................................................................... 13
Data Mart ................................................................................................................................................................................................... 13
Entrepôt de données départemental ........................................................................................................................................................... 13
DB ................................................................................................................................................................................................................. 13
Développement durable ................................................................................................................................................................................. 13
Document Warehouse .................................................................................................................................................................................... 13
Donnée ........................................................................................................................................................................................................... 13
Lettre E .............................................................................................................................................................................................................. 14
EBN (ou Entreprise Etendue) Extended Business Network .......................................................................................................................... 14
EIDE (Echange d Informations et de Documents Electroniques / Electronic Information and Document Exchange) ................................. 14
EIMS : ........................................................................................................................................................................................................... 14
Enaction : ....................................................................................................................................................................................................... 14
Entrepôt de données ....................................................................................................................................................................................... 14
Entreprise étendue : ....................................................................................................................................................................................... 14
Entreprise (organisation) apprenante ............................................................................................................................................................. 14

Retour au début du glossaire
DESS104 Glossaire Page 3
Entreprise (organisation) intelligente ............................................................................................................................................................. 14
Épreuve .......................................................................................................................................................................................................... 14
ERP (Entreprise Ressource Planning) ........................................................................................................................................................... 14
ESPRIT : ........................................................................................................................................................................................................ 14
E-learning ...................................................................................................................................................................................................... 14
Etalonnage concurrentiel ............................................................................................................................................................................... 14
Expert : .......................................................................................................................................................................................................... 15
Exploration des données ................................................................................................................................................................................ 15
Lettre F .............................................................................................................................................................................................................. 16
Lettre G .............................................................................................................................................................................................................. 17
GED (gestion électronique des documents) ................................................................................................................................................... 17
GEIDE : Applications utilisatrices de la GEIDE ........................................................................................................................................... 17
Gestion de contenu : ...................................................................................................................................................................................... 17
Gestion électronique de document ................................................................................................................................................................. 17
Gestion électronique de processus ................................................................................................................................................................. 17
Gestion de la relation client : ......................................................................................................................................................................... 17
Gestion des compétences ............................................................................................................................................................................... 17
Gestion des connaissances KM, Knowledge Management............................................................................................................................ 17
Glossaire ........................................................................................................................................................................................................ 17
GRC ............................................................................................................................................................................................................... 17
Groupware ..................................................................................................................................................................................................... 17
Lettre H .............................................................................................................................................................................................................. 18
Holons : ......................................................................................................................................................................................................... 18
Lettre I ............................................................................................................................................................................................................... 19
IA ................................................................................................................................................................................................................... 19
IKMN : .......................................................................................................................................................................................................... 19
IMKA : .......................................................................................................................................................................................................... 19
Indexation : .................................................................................................................................................................................................... 19
Information .................................................................................................................................................................................................... 19
Information structurée ............................................................................................................................................................................... 19
Information non structurée......................................................................................................................................................................... 19
Informatique décisionnelle : .......................................................................................................................................................................... 19
Innovation: ..................................................................................................................................................................................................... 19
Innovation de la connaissance (concept): .................................................................................................................................................. 19
Innovation à partir des connaissances ........................................................................................................................................................ 19
Intellectual Capital, ........................................................................................................................................................................................ 19
Intelligence Artificielle.ou AI ou IA .............................................................................................................................................................. 19
Intelligence collective .................................................................................................................................................................................... 19
Intelligence collective, Corporate intelligence : ........................................................................................................................................ 19
Intelligence collective, Intellectual Capital ................................................................................................................................................ 19
Intelligence économique ................................................................................................................................................................................ 20
International Knowledge Management Network ........................................................................................................................................... 20
Interopérabilité Interoperability ..................................................................................................................................................................... 20
Intranet ........................................................................................................................................................................................................... 20
Lettre J ............................................................................................................................................................................................................... 21
Lettre K .............................................................................................................................................................................................................. 22
KADS : .......................................................................................................................................................................................................... 22
KEN: .............................................................................................................................................................................................................. 22
KMAT: Knowledge Management Assessment Tool: .................................................................................................................................... 22
Knowledge Acquisition Design System : ...................................................................................................................................................... 22
Knowledge Chief Officer .............................................................................................................................................................................. 22
Knowledge ecology : ..................................................................................................................................................................................... 22
Knowledge innovation, Innovation à partir des connaissances ..................................................................................................................... 22
Knowledge management, gestion des connaissances : .................................................................................................................................. 22
Knowledge officer ......................................................................................................................................................................................... 23
Knowledge worker ........................................................................................................................................................................................ 23
KOD: ............................................................................................................................................................................................................. 23
Lettre L .............................................................................................................................................................................................................. 24
Livre des connaissances ................................................................................................................................................................................. 24
Localisation d’expertise : ............................................................................................................................................................................... 24
Logique floue :............................................................................................................................................................................................... 24
Lettre M ............................................................................................................................................................................................................. 25
Management des compétences....................................................................................................................................................................... 25
Management par les connaissances ............................................................................................................................................................... 25
Manager / Management : ............................................................................................................................................................................... 25
Middle-up-down manager: ........................................................................................................................................................................ 25
Middle-up manager :.................................................................................................................................................................................. 25
Mémoire d’entreprise..................................................................................................................................................................................... 25
Meta connaissance ......................................................................................................................................................................................... 25
Mémoire d'entreprise : ................................................................................................................................................................................... 25
Métier : .......................................................................................................................................................................................................... 25
Modélisation des connaissances : .................................................................................................................................................................. 25
Mindmap : ..................................................................................................................................................................................................... 25

Retour au début du glossaire
DESS104 Glossaire Page 4
Lettre N .............................................................................................................................................................................................................. 26
Newsgroup Groupe de discussion .................................................................................................................................................................. 26
Nonaka et Takeuchi ....................................................................................................................................................................................... 26
Nouvelle économie New Economy ............................................................................................................................................................... 26
Lettre O .............................................................................................................................................................................................................. 27
Ontologie : ..................................................................................................................................................................................................... 27
Ontologie (science) : .................................................................................................................................................................................. 27
Ontologie (outil de KM) : .......................................................................................................................................................................... 27
Lettre P .............................................................................................................................................................................................................. 28
Portail ............................................................................................................................................................................................................ 28
Portal : ........................................................................................................................................................................................................... 28
Processus ....................................................................................................................................................................................................... 28
Profiling, gestion de profil : ........................................................................................................................................................................... 28
Programmation par contrainte : ..................................................................................................................................................................... 28
Lettre Q .............................................................................................................................................................................................................. 29
Qualité Totale, TQM, Total Quality management ......................................................................................................................................... 29
Orientations ............................................................................................................................................................................................... 29
Orientation clientèle................................................................................................................................................................................... 29
Orientation collaborateurs.......................................................................................................................................................................... 29
Orientation environnement/société ............................................................................................................................................................ 29
Lettre R .............................................................................................................................................................................................................. 30
Raisonnement à base de cas : ......................................................................................................................................................................... 30
Réseau Bayésien ............................................................................................................................................................................................ 30
Réseau d’experts : .......................................................................................................................................................................................... 30
Réseau de neurones, Réseau neuronal ou réseau neuromimétique ................................................................................................................ 30
Réseau neuromimétique................................................................................................................................................................................. 30
Réseau neuronal ............................................................................................................................................................................................. 30
Réseau sémantique : ...................................................................................................................................................................................... 30
Résilience : .................................................................................................................................................................................................... 30
Return on investment = Retour sur investissement ........................................................................................................................................ 30
REX : ............................................................................................................................................................................................................. 30
ROI (Retours d’investissement) : .................................................................................................................................................................. 30
Lettre S .............................................................................................................................................................................................................. 31
Savoir(s) : ...................................................................................................................................................................................................... 31
Sémiologie ..................................................................................................................................................................................................... 31
Sémiotique : ................................................................................................................................................................................................... 31
SIAD : ............................................................................................................................................................................................................ 31
Signaux faibles .............................................................................................................................................................................................. 31
SOAP Simple Object Access Protocol .......................................................................................................................................................... 31
SQM, Sustainable Quality Managment : Système pour la gestion du développement durable ou Système pour la gestion durable de la
qualité ............................................................................................................................................................................................................ 31
Syndication et l'agrégation du contenu : ........................................................................................................................................................ 31
Système d'information ................................................................................................................................................................................... 31
Système Expert .............................................................................................................................................................................................. 31
Système Informatique d'Aide à la Décision ................................................................................................................................................... 32
Système Interactif d’Aide à la Décision : Système expert ............................................................................................................................. 32
Système multi agents : ................................................................................................................................................................................... 32
Lettre T .............................................................................................................................................................................................................. 33
Takeuchi ........................................................................................................................................................................................................ 33
Taxinomie ...................................................................................................................................................................................................... 33
Taxonomie : ................................................................................................................................................................................................... 33
Text Mining ................................................................................................................................................................................................... 33
Thésaurus ....................................................................................................................................................................................................... 33
TLN ............................................................................................................................................................................................................... 33
TRIZ : ............................................................................................................................................................................................................ 33
TNL: .............................................................................................................................................................................................................. 33
TOP-DOWN: ................................................................................................................................................................................................. 33
Total Quality Management ............................................................................................................................................................................ 33
TQM .............................................................................................................................................................................................................. 33
Lettre U .............................................................................................................................................................................................................. 34
UML : ............................................................................................................................................................................................................ 34
UDDI ............................................................................................................................................................................................................. 34
Universal Description, Discovery & Integration= UDDI. ............................................................................................................................. 34
Lettre V .............................................................................................................................................................................................................. 35
VAR ............................................................................................................................................................................................................... 35
Value Added Reseller(VAR) ......................................................................................................................................................................... 35
Veille Stratégique .......................................................................................................................................................................................... 35
Versionning ................................................................................................................................................................................................... 35
Lettre W ............................................................................................................................................................................................................. 36
WEB Sémantique .......................................................................................................................................................................................... 36
Wiki ............................................................................................................................................................................................................... 36
Workflow (Gestion électronique de processus) ............................................................................................................................................. 36
Lettre X .............................................................................................................................................................................................................. 37

Retour au début du glossaire
DESS104 Glossaire Page 5
Lettre Y .............................................................................................................................................................................................................. 38
Lettre Z .............................................................................................................................................................................................................. 39
Zope CMF : ................................................................................................................................................................................................... 39